“分鐘”小鎮

朱志紅

JUN是西班牙一個名副其實的互聯網小鎮。今年初，鎮長薩拉斯宣稱，無論你處在小鎮的什么位置，只要通過鎮政府的推特平臺，所有問題都能很快得到解決，速度快到以分鐘計算。此言一出，外界頓時嘩然。誰都知道，政府辦事都是拖拉繁雜，就算再快，也不可能用分鐘來計算吧？

帶著疑問，記者肖恩來到這個小鎮，不管薩拉斯的宣稱是否屬實，他都打算找到一些鎮政府辦事是否快捷的證據。他開著車，在小鎮上行駛，尋找需要處理的問題。肖恩在街上轉了一天，終于在傍晚時分，被他逮到一個機會。他看見有一盞路燈壞了，需要政府部門維修。為了增加難度，他把這事告訴了60歲并且不識字的凱琳娜，讓她去通知政府部門來修理路燈。

照這種情況來看，肖恩估計路燈明天都不一定能修好。肖恩一邊想，一邊架好攝像機，然后找了一家飯店吃飯。當肖恩回來后，他驚訝地發現路燈已經修好，更讓他驚訝的是攝像機拍攝的內容。通過這段視頻，肖恩看到，這盞路燈從凱琳娜通知政府部門，到完全修理好，只花了三分半鐘，這甚至比自家換燈泡的速度還快。

從這段視頻中，肖恩還發現，不識字的凱琳娜居然是通過推特平臺向政府部門報告這件事情的。肖恩覺得太不可思議了，他決定問一問薩拉斯，這一切到底是怎么做到的。

當肖恩見到薩拉斯時，薩拉斯正站在陰涼處俯視環形交通樞紐，并發了一條推特消息：環鎮路堵，請各位司機繞行。

薩拉斯在得知肖恩到來的緣由后，笑著說道：“我們開辦了培訓中心，教居民如何使用社交媒體和互聯網，并將它運用到生活的方方面面。為了讓不識字的老人也參與進來，我們還開設了專門的培訓。60歲的凱琳娜就是其中的受益者，她因為小時候家庭貧窮，無法上學，當第一次接觸到電腦時，她感覺自己上了月球，但是在培訓過程中，她學會了使用推特。前不久，她還給我發了推文?！?/p>

為了進一步說明他們的工作程序，薩拉斯讓肖恩跟拍警察是如何用推特工作的。當肖恩見到警察局唯一的警員莫特時，他正在通過推特接受報警，照片上顯示出精確的報警地址。莫特說：“在小鎮范圍內，五分鐘內完全可以到位。就目前小鎮的發案率來說，我一個人完全可以應付。”

肖恩被事實征服了，他在報道中證實了薩拉斯的宣稱絕對真實。

早在2009年，薩拉斯就開始尋找一種能讓政府辦事“提速”的軟件系統。從嘗試自主軟件開發，到與美國一家私人公司合作，歷時六年，終于推出推特網絡社交平臺，并將它作為政府辦事的“提速器”。