朱志紅
JUN是西班牙一個名副其實的互聯網小鎮。今年初,鎮長薩拉斯宣稱,無論你處在小鎮的什么位置,只要通過鎮政府的推特平臺,所有問題都能很快得到解決,速度快到以分鐘計算。此言一出,外界頓時嘩然。誰都知道,政府辦事都是拖拉繁雜,就算再快,也不可能用分鐘來計算吧?
帶著疑問,記者肖恩來到這個小鎮,不管薩拉斯的宣稱是否屬實,他都打算找到一些鎮政府辦事是否快捷的證據。他開著車,在小鎮上行駛,尋找需要處理的問題。肖恩在街上轉了一天,終于在傍晚時分,被他逮到一個機會。他看見有一盞路燈壞了,需要政府部門維修。為了增加難度,他把這事告訴了60歲并且不識字的凱琳娜,讓她去通知政府部門來修理路燈。
照這種情況來看,肖恩估計路燈明天都不一定能修好。肖恩一邊想,一邊架好攝像機,然后找了一家飯店吃飯。當肖恩回來后,他驚訝地發現路燈已經修好,更讓他驚訝的是攝像機拍攝的內容。通過這段視頻,肖恩看到,這盞路燈從凱琳娜通知政府部門,到完全修理好,只花了三分半鐘,這甚至比自家換燈泡的速度還快。
從這段視頻中,肖恩還發現,不識字的凱琳娜居然是通過推特平臺向政府部門報告這件事情的。肖恩覺得太不可思議了,他決定問一問薩拉斯,這一切到底是怎么做到的。
當肖恩見到薩拉斯時,薩拉斯正站在陰涼處俯視環形交通樞紐,并發了一條推特消息:環鎮路堵,請各位司機繞行。
薩拉斯在得知肖恩到來的緣由后,笑著說道:“我們開辦了培訓中心,教居民如何使用社交媒體和互聯網,并將它運用到生活的方方面面。為了讓不識字的老人也參與進來,我們還開設了專門的培訓。60歲的凱琳娜就是其中的受益者,她因為小時候家庭貧窮,無法上學,當第一次接觸到電腦時,她感覺自己上了月球,但是在培訓過程中,她學會了使用推特。前不久,她還給我發了推文?!?/p>
為了進一步說明他們的工作程序,薩拉斯讓肖恩跟拍警察是如何用推特工作的。當肖恩見到警察局唯一的警員莫特時,他正在通過推特接受報警,照片上顯示出精確的報警地址。莫特說:“在小鎮范圍內,五分鐘內完全可以到位。就目前小鎮的發案率來說,我一個人完全可以應付。”
肖恩被事實征服了,他在報道中證實了薩拉斯的宣稱絕對真實。
早在2009年,薩拉斯就開始尋找一種能讓政府辦事“提速”的軟件系統。從嘗試自主軟件開發,到與美國一家私人公司合作,歷時六年,終于推出推特網絡社交平臺,并將它作為政府辦事的“提速器”。