一個(gè)公關(guān)人的日常

盧東 蔡丹娜

每天早上和晚上我基本是在刷手機(jī)。從早上7點(diǎn)多醒來的那一刻起，花半個(gè)小時(shí)左右看一下網(wǎng)易新聞客戶端、刷一下微博和微信，看看今天的熱點(diǎn)。

在去公司的路上，如果是自己開車，路上聽聽廣播，想想現(xiàn)在的項(xiàng)目能否和今天的熱點(diǎn)怎么結(jié)合。如果是打車，會讀一些深度文章，來源主要是一些微信公眾號，關(guān)注行業(yè)、數(shù)字化營銷的一些發(fā)展趨勢，想想是否有哪些新的發(fā)展點(diǎn)，對公司的發(fā)展有沒有什么影響。

到公司后，看看每個(gè)部門在進(jìn)行的項(xiàng)目，和各個(gè)部門一起開創(chuàng)意會。我們很注重創(chuàng)意會的有效性，鼓勵(lì)大家多思考。每天花在開創(chuàng)意會的時(shí)間最多。

每天會用大概三分之一的時(shí)間和客戶溝通交流，不局限于見面，還會在網(wǎng)上交流，分享當(dāng)天熱點(diǎn)。

在客戶關(guān)系維護(hù)上，我更傾向把客戶當(dāng)成朋友，工作、生活什么都聊，經(jīng)常一起吃飯、聊天、玩。這樣的溝通和交流能加深對客戶的了解，知道企業(yè)里發(fā)生了什么事情，了解公司最新動(dòng)向，這樣在給客戶做創(chuàng)意文案時(shí)，也能實(shí)實(shí)在在滿足客戶的需求。

這大概就是白天的工作。到了晚上，更多時(shí)間是在思考。從晚上8點(diǎn)到11點(diǎn)，一般思考包括幾個(gè)方向：對每個(gè)客戶做深刻的分析，希望能做一些創(chuàng)新。譬如客戶推出了一個(gè)新產(chǎn)品，思考這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群是怎樣的，要說什么話才能準(zhǔn)確打動(dòng)他們。這時(shí)候需要一些深度的洞察，查閱一下資料，甚至上網(wǎng)觀察比較一些顯性的大數(shù)據(jù)，譬如淘寶指數(shù)、百度指數(shù)等。分析比較一些數(shù)據(jù)后，再和同事交流想法思路，梳理好大方向。

每天更多時(shí)間還是在大量閱讀，看各種各樣的東西。很多人都說微博不太盛行了，但我刷得最多的就是微博、微信，大量接收零散信息。每看到一個(gè)點(diǎn)就會想一想，這個(gè)點(diǎn)能不能用，有沒有什么結(jié)合度。

現(xiàn)在真正創(chuàng)新的很少，想到的沒想到的點(diǎn)幾乎都有人想到，大多情況下，無外乎是在別人已有的基礎(chǔ)上做嫁接和創(chuàng)新，做更有爆點(diǎn)的東西。