永遠走在創業路上

余海峰

編者按：2015年的市場有點煩，旺季不旺的問題再現，但經歷了無數次考驗的行業人士，應該不會被這一調整所嚇倒，大家知道在曲折中前行是一種常態。建德五星這幾年給我們留下深刻印象，她的客戶群體已經從低端向高端發展，品牌知名度不斷提升。面對市場出現的回落，五星卻在悄悄地擴展領地，朝著自己定的目標前進。近日我們對五星董事長潘余明進行了一次專訪。

Q&A

Q：記者

A：潘余明

Q：浙江省建德市五星車業有限公司（以下簡稱：五星）地處美麗的杭州附近，新安江水電站就在公司邊上，在這里會給人一種美的聯想。

A：其實美麗是要靠人來創造的，美好生活更需要通過努力才能換來，公司附近山水雖然都很美，但離開了人的努力和勤奮，一切都是虛無縹緲的。

Q：說這些也許跟您的經歷有關，我了解到五星是您一手創建的，能否請您談一下您的創業經歷？

A：我于上世紀60年代出生于本地的一個農民家庭，當時生活條件艱苦，我們兄弟幾個從小就過著食不果腹的生活。每天除了讀書，還要干農家的粗活累活，所以現在我對田里的那些活還是非常熟悉，小時候樣樣都干過。

上世紀80年代，改革開放的春風也吹到了我們建德，我覺得這也許是我人生的一個機遇來了，于是放下了一切其他的事情，創辦了一個名叫“五星”的閘器廠，其實這只是一個家庭小作坊。

當時的條件現在看來是不可想象的，場地小、環境差，幾乎沒有一件像樣的設備。憑著不怕吃苦的韌勁，我把這個小作坊一點一點做大，通過30年的時間，才做到了如今這樣的規模。

當然，在這過程中，我得到了很多朋友的幫助，還有建德當地政府相關部門的扶植和支持。

Q：五星目前在自行車、電動自行車行業中已經聲譽鵲起，請簡要介紹一下吧。

A：五星目前已成為集車業、精細化工、酒業、金融貿易等為一體的集團化企業，年銷售產值5.2億元，年上繳利稅1400余萬元，集團員工數1300余人。公司系國家高新技術企業、國家重點火炬計劃高新技術企業、浙江省專利示范企業、浙江省自行車行業協會副理事長單位。主導產品電子轉把，斷電閘把被認定為“浙江省名牌產品”，五星商標被認定為浙江省著名商標。

Q：看來發展速度快，是貴公司的一個主要特點。請問貴公司是如何將自身發展與社會進步結合起來的呢？

A：我認為當前我們所處的時代，既是關注能源與環保的時代，也是信息、技術、網絡、數字化高度融合的工業4.0時代，又是一個將傳統制造業推向風口浪尖的時代。跨行業的信息共享、資源整合造就了電動兩輪車行業劇烈的變化。近幾年來市場發展的速度已經遠遠超越過去2O年行業發展的速度。

2011年末，我們在原有公司架構中分離出兩個獨立的事業部：一個是對應國內A類客戶的車業原主體，另一個就是專注于外資與外貿市場的高端事業部。2014年我們又成立了五星（天津）電動車零件有限公司。這三個部分均擁有獨立且完善的運營管理系統，以及兩個完全不同的形象LOGO與定位，以應對更為細分的市場。

Q：在體型擴張的同時，五星目前在市場上的知名度不斷提升，其主要的盈利方式在那里。請談談車把產品想要在市場占有一席之地，必須具備哪些主要條件？

A：這幾年我們逐步建立了較完善的市場營銷網絡，分別在天津、無錫、昆山、杭州、永康、深圳等地建立直屬的銷售機構，具備獨立的倉儲、運輸、配送、管理體系。針對海外市場，我們有服務于歐美日、東南亞等市場的外貿部，還包括眾多的合作代理渠道。我們力圖以全面的市場覆蓋、貼心的服務理念來確保快速的服務響應。當前電動自行車企業逐步脫離了早期部件選型拼湊的開發模式，從對產品差異性的追求到以用戶為核心的開發模式轉變，企業更加注重市場細分及用戶體驗。五星擁有兩輪車行業23年的經驗積累，對于我們專注的操控部件方面，我們具備從零部件制造供應到操控部件的系統解決方案設計研發的絕對優勢。

Q：我注意到，公司近幾年來積極參加中國展、歐洲展，并參與各項活動，聲譽由此不斷提升，其中的奧秘在哪里，具體是如何策劃、操作的？

A：五星自2012年成立高端事業部后，對客戶群進行了細分，對接歐美、日、韓出口企業及國內合資企業，如普利司通、雅馬哈、本田、捷安特等，每年我們都參加國內外重要的自行車展會，在展會中不斷學習其他同類企業的先進管理經驗和技術，學習歐洲、美洲國家對產品高品質的追求，以及他們對整個鋰電車市場的精準定位。國內鋰電車和國外助力車都在發展，我們五星的經營理念是不能采用低質化的低價競爭手段來維系產品生命線，只有不斷提高產品的設計精髓，提升產品生命周期才是企業經營之道，我們重視抓研發團隊，在杭州濱江成立15人的研發團隊，針對不同的客戶群進行市場調研、產品設計、營銷策劃、廣告宣傳等。

Q：您覺得作為國內民營品牌，五星是如何贏得國內外廠商青睞的？

A：五星具有國內電動車配件領域近20年的積累，品質鑄就了五星的品牌，經營理念支撐著五星品牌的基礎，在與雅馬哈、普利司通等先進企業的合作過程中，企業整體的研發、生產管理能力等均有改善提升；TPS模式的大范圍應用，生產管理能力優于國內競爭企業；杭州研發中心設立近6年來，在研發管理、品牌規劃等方面都優于國內競爭企業。

Q：貴公司在管理上又是如何打造適合市場需求的生產環境和員工隊伍的呢？

A：五星擁有完善的企業標準體系，作為行業領軍企業，我們也參與了行業標準的起草制定。我們在2006年就導入的6S管理體系，并全面施行TPS精益化生產模式，以減少生產經營、管理等過程中的7大浪費，從而提升生產效率與安全品質。在施行TPS生產模式的同時，我們還自主研發了與ERP管理系統相呼應的生產管理信息化系統，用五星人的智慧將TPS生產體系與ERP系統有機結合。在過去的幾年中，我們快速實現了自動化生產模式改造。注塑車間的全自動注塑生產線改造，通過機械手的應用，實現了1個工人負責一個機臺轉變為1人同時負責4～5個機臺。也正是這樣隨處可見的自動化改造，造就了五星的另一核心競爭力。五星30年，培養了大批穩健忠誠的人才梯隊，同時很好地融合了多位有10余年外資企業管理經驗的優秀人才。在企業內部我們多渠道引進人才，著力構建人崗相宜、人盡其才的選人用人機制，充分發掘人力資源潛能。

Q：公司與國外企業在管理、設計理念、治廠管理、產品品質、售后服務方面還有哪些差異？

A：品質是企業經營管理的核心目標，而研發則是貫穿企業經營管理的核心過程。我們的配套供應體系中不乏先進型的供應企業，他們或長期服務于外貿外資企業，具備嚴謹的管理水準，或屬于細分領域的專業選手，也有服務于汽車制造領域的先進資源。五星本著誠信與互利的理念經營著五星的供應體系，并學習他們在長期與國外客戶的合作中所取得的先進經驗。在未來的幾年里，我們將圍繞增效、強本、進步、共贏的企業經營理念，結合自身研發及管理的優勢，面向國內優質客戶展開ODM模式的深入合作，加強與國內外品牌前瞻性的項目合作，以此拉動企業的發展前行。

Q：您認為自行車零件產品在設計、制造上有何特點，國內、國際市場競爭有哪些不同？需要樹立什么正確理念？

A：我們以研發為主線，學習掌握了TS16949管理體系的精髓，將先期產品品質規劃控制（APOP）應用到研發、制造、生產管理的統籌中。五星杭州研發團隊是一支以外觀設計、結構設計、品牌設計、營銷策劃為主的核心團隊，長期保持著對行業前瞻技術的更新學習。目前的一些企業主要還停留在價格、品質等原始競爭，但國際市場的競爭是品牌戰略的競爭上。品牌文化是樹立企業形象、提升企業競爭力的核心問題之一。品牌是質量的保證，是優質的服務，是企業文化的結晶，是企業的一個象征。任何一個知名品牌的背后都有其企業文化為依托，品牌一旦生成于優越的企業文化氛圍之中，便能大放異彩。

Q：幾年前您跟隨我們的歐洲考察團到歐洲很多企業考察時，我感覺您是看得最認真的一位老板。比如每一款有特色的自行車車把您都要看一下，摸一摸，有時還要拍照做記錄，請問這種考察跟您企業的變化是否有直接關聯？

A：2011年我們去歐洲考察市場，在那里呆了20天，走了十幾家歐洲企業、商店、檢測機構。那次訪問對我印象較為深刻，我認為歐洲市場的今天就是我們的明天，學習先進的管理、優秀的品牌、優質的產品的經驗，是我此行的主要目的。回國后，我的很多想法就是來自于對那次考察的進一步驗證。我們要把目標持續定在一個較高的位置上，就要學習世界上最先進的東西來為我所用，這其中包括很多內容，因此，我們會不斷學習。

Q：目前的五星，離成為世界一流品牌的目標還有多少距離？

A：企業品牌就是企業的臉面，更是我們全體五星人的信仰。對于五星人來說，面對市場競爭激烈的外部環境，企業將永遠走在創業的路上，來不得半點松懈；五星一直都樹立著高遠的品牌發展目標，我們將堅持品牌戰略路線，不斷提升自身綜合實力，為成為世界一流品牌、一流企業而努力。