新員工的組織社會(huì)化

羅賓斯

每個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的戰(zhàn)士都必須經(jīng)歷十幾個(gè)星期的新兵訓(xùn)練營生活，在那里，他們將“證明”他們的忠誠和獻(xiàn)身精神。同時(shí)，教官們會(huì)以“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)之道”教導(dǎo)這些新兵。與此類似，星巴克會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行24小時(shí)的培訓(xùn)，但沒新兵訓(xùn)練那么復(fù)雜，培訓(xùn)內(nèi)容包括星巴克哲學(xué)、公司術(shù)語以及星巴克咖啡生意的本末。

無論海軍陸戰(zhàn)隊(duì)還是星巴克公司，它們都采用正式的培訓(xùn)課程，使新成員完成組織社會(huì)化。通過實(shí)施組織社會(huì)化，可以使局外人變成自己人，使新成員的行為滿足管理人員的要求。

新人入職后，你可以采取四種方法去影響他們行為的塑造。

（1）用正式還是非正式的組織社會(huì)化形式。把新成員從他即將從事的工作環(huán)境中隔離開來，這種區(qū)隔某種程度上會(huì)凸顯新人的身份，這就是正式組織社會(huì)化形式的特點(diǎn)。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)和星巴克的定向培訓(xùn)課程即屬此類。直接安排新成員上崗，不加特別的關(guān)注，即是非正式組織社會(huì)化。

（2）組織社會(huì)化采取個(gè)人單獨(dú)培訓(xùn)還是集體進(jìn)行。大多數(shù)新成員的組織社會(huì)化是單獨(dú)進(jìn)行的。當(dāng)然，他們也可以被集中起來進(jìn)行類似新兵營那樣的集訓(xùn)。

（3）采用有序還是隨機(jī)方式進(jìn)行組織社會(huì)化。有序組織社會(huì)化的特征是使用榜樣來培訓(xùn)和促進(jìn)新成員，例如學(xué)徒制和導(dǎo)師制。而在隨機(jī)組織社會(huì)化中，榜樣被刻意規(guī)避。需要新成員自己慢慢理清頭緒。

（4）采用授予式還是剝奪式組織社會(huì)化。采用授予式，即是假定新成員的素質(zhì)和資質(zhì)得到了組織的確認(rèn)和支持，能夠滿足勝任這項(xiàng)工作的要求。剝奪式相反，新成員身上的某些特征是要被去除的。例如大學(xué)中的兄弟會(huì)和姐妹會(huì)，他們的“入會(huì)宣誓”其實(shí)就是一種剝奪式的組織社會(huì)化，通過宣誓，新成員會(huì)被塑造成某種適當(dāng)?shù)慕巧?/p>

一般說來，如果組織社會(huì)化的過程采用正式的、集體的、有序的和強(qiáng)調(diào)剝奪的形式，那么員工具有的差異化和個(gè)人觀點(diǎn)就可能會(huì)被同一化，取而代之的是標(biāo)準(zhǔn)化的可以預(yù)期的行為。與此相反，若采用非正式的、個(gè)人的、隨機(jī)的和授予式的過程，就會(huì)形成自主型的員工。所以，管理者可以把組織社會(huì)化當(dāng)作一種工具，既可能塑造出尊奉傳統(tǒng)和習(xí)慣的員工，也可以塑造出另一個(gè)極端的員工——他們不在乎組織慣例，具有創(chuàng)新精神。