透明度將變成營銷最重要的工具。消費者將繼續發揮自己的影響和能量。2015年最出類拔萃的品牌,將不會是那些善于講述最動聽的故事,更不會是那些善于拿假故事忽悠人的品牌,而是那些每時每刻都以消費者利益為本,并把能夠把這一點精準、實時地傳遞給消費者的品牌。
首席營銷官(CMO)將變成首席簡化官(Chief Simplifier Officers)。為了優化消費者和顧客的參與,首席營銷官的首要任務是打破藩籬,全面思考公司的整體價值主張,并結合不同業務部門、地域和職能組的信息和見解。
我們將見證營銷技術專家的興起。在數字世界里,最優秀的營銷人員將是那些營銷技術專家,他們不但有著深厚的數字功底,還擁有敏銳的技術洞察力。他們能夠與營銷部門順暢地融為一體,并將在制定和應用營銷戰略的過程中發揮重要作用。
擅長靈活營銷的人將成為贏家。社交媒體造就了一群與眾不同、更難以捉摸、思維短淺的消費者。一流的營銷者不僅可以掌握不斷膨脹的消費者數據,還能夠做到快速反應、縮短準備時間并隨時隨刻地開展營銷。勝出者的焦點將在于下一個小時,而不是下個月或者下個季度。
媒體推廣公司將加快行動,進行引導。如今,媒體推廣公司將從面向媒體轉向面向消費者。由于大數據和技術使得“數學人”成為營銷人員最重要的資產,他們在戰略上的重要性甚至要超過創意機構。
營銷將從全球化轉向個性化。個性化已經演變成一場營銷海嘯,將轉變為我們對如何管理全球品牌的思考方式。各大公司將分散其結構,增強在地區和本地的影響力。
營銷采購將變得越來越強大。各大公司將保持謹慎的財務立場,而營銷采購則繼續發揮重要影響力,推動加強問責制和透明度。營銷采購將與首席營銷官、首席信息官、首席技術官和首席財務官展開更為密切地合作,它將越來越關注機構運營,提高效率,而不僅僅是有關費用協商。
內部溝通將日益得到重視。各大公司將專注于作為一種營銷資產的內部溝通。他們將其視為創造品牌大使的重要挑戰和機遇,并確保員工和供應商不但理解公司品牌、愿景和戰略并與之共生。
控股公司將開始剝離資產。這些傳統的機構,即那些依然遵循過時的電視廣告模式的機構,已經成熟。即便這些廣告巨頭一直在瘋狂地吞噬數字廣告公司,但勞動密集型數字廣告模式卻不比以電視為中心的商業模式更具吸引力。鑒于盈利壓力越來越大,再加之通過兼并壯大的機會越來越少,使得剝離非核心資產的壓力越來越大。
數字世界的營銷經濟學將會對營銷員形成挑戰。巧妙的內容創作應該是源于到達受眾的數字化渠道,營銷人員將要面臨的一個最大挑戰是,如何以經濟的方式規模化地創作內容。