金山WPS出海逆襲

賀文

口號已經喊出去了，金山WPS要在美國乃至全球辦公軟件市場誓與微軟、谷歌三分天下。

這是不走尋常路。在中國互聯網公司已有的出海歷程里，相對保險的策略是，先開拓像印度、越南這樣的東南亞和俄羅斯市場，因為它們與中國有很多相似的地方，且市場比較空白、機會更大。

這一次，金山WPS把出征海外的橋頭堡建在了美國，而這里恰恰是辦公軟件國際巨頭微軟的大本營。中國互聯網公司出海的第一階段，避開美國市場是有客觀現實的，美國市場很多事情的模式已經成熟，中國產品進入美國市場不一定會有很大的競爭力。金山WPS的海外逆襲，有成功的把握嗎？

不是東南亞，是美國

事實上，為了開拓北美海外市場、找到合適的人，在2013年一年里金山辦公軟件有限公司CEO葛珂去了5次美國硅谷，以至于他后來都“厭倦”了去硅谷。在金山辦公軟件的北美分公司成立之前，金山WPS是通過PC、手機廠商、以及當地運營商在美國有一定的市場占有率。

“Frank很早去到美國，在美國已經工作20幾年了。在這個過程中，他在美國不同的公司從業過，從惠普這樣的IT大公司到創業公司。他其實已經是一個非常本土化的美國人了，雖然他也是華人。”在葛珂印象里，現在金山辦公軟件在北美業務的負責人英文很好，是他所認識的華人里英文講得最地道的，當然這只是葛珂認為的“美國本土化”的表象之一。

不僅如此，葛珂還希望“美國本土化”的北美團隊，不光是了解美國市場，進而還要影響到身處中國的金山軟件公司總部，影響到中國研發產品團隊的決策。“你（北美團隊）要有足夠的影響力，你不是一個簡單的執行部門，你是代表了美國市場，甚至代表了美國本土性文化，告訴我們，我們需要做什么樣的產品。”這是葛珂對于北美業務團隊“美國本土化”更深層次的希望。

在葛珂看來，他不希望金山WPS在國際化的過程中，重走很多跨國公司在中國市場的老路：本土市場的用戶需求反饋，需要通過諸多層級反饋到總部，決策鏈條很長，而且本土市場對總部往往是唯命是從。

“我跟北美團隊的負責人說，我們是平等的，在用戶面前，我甚至不如你。因為你離用戶更近。我會給你充足的決策權，當然你要承擔起你的責任。”葛珂很肯定地說。

這種對海外機構充分的信任和授權，不僅體現在預算費用、人事安排、以及團隊激勵等方面，在葛珂看來至關重要的一點是“本土市場的用戶需求可以影響到產品決策”，“這就是一個根子性的東西，能改變整個產品的走向，甚至為美國市場開發特定的產品，中國市場可能都沒有的產品，他都可以做。我覺得這個權力已經足夠大了”。

事實上，沒有什么公司愿意和微軟爭這個市場，和Google打這個仗，所以，把北美市場視作海外戰略的橋頭堡，還是需要公司管理層下很大的決心及投入。有了來自總部和管理層強有力的支撐，金山WPS的北美團隊在當地展開拳腳時，收獲了比他們預想要順利得多的開局。

原本以為初期的市場開拓會很艱難，需要拼命去耕耘、去開發，有個拓荒的階段，但實際上金山WPS的北美團隊發現，似乎當地市場已經等他們很久了。最典型的市場狀況是，因為各種原因，微軟遲遲沒有推出跨平臺的Office產品（比如支持Android終端的辦公軟件），微軟推出跨終端的Office產品也是慢于市場需求，直到2014年4月微軟才推出iPad版本Office軟件。有消息說，雖然蘋果公司CEO蒂姆·庫克對iPad版Office贊賞有加，但他還是認為，微軟公司讓用戶等得太久了。

這無疑給了金山WPS很大的機會。此時的金山WPS不僅已經有了跨終端、跨平臺的產品，比如金山WPS Office移動版是運營于Android、iOS平臺上的，而且還在數據的跨屏幕與跨平臺上，有很好的使用體驗。比如金山WPS Office移動版的文檔漫游功能，能讓用戶離開電腦，在手機上、PAD上，在車上、路上、飛機上都能夠辦公。

所以，當機會到來時，準備充分、產品做得不錯的金山WPS收獲則是水到渠成。目前，在全球，金山辦公軟件的產品和服務已經覆蓋50多個國家和地區，支持45種語言，移動端擁有超過3億用戶，海外占40%左右。此外，WPS移動版在Google Play長期保持排行榜同類產品第一，曾經在全球41個國家谷歌下載商店商業版排名第一。

“如果你真的有決心把海外市場做好，我覺得這個橋頭堡還是在美國市場。換句話說你把美國和歐盟市場拿下來，那全球市場就拿下來了。所以北美和歐盟市場很關鍵，我們在北美先走一步。”葛珂說。

移動端彎道超車

在公司內部，葛珂常說一句話，在PC上金山辦公軟件花了26年的時間擁有了3億用戶，而移動端只用3年就做到3億多用戶。而且，還是在移動端，金山WPS一改此前的尷尬局面——在PC端步步唯微軟馬首是瞻，看到了那個可能超越巨頭的窗口期。

在葛珂看來，金山WPS Office移動版從2011年推出至今有3年時間，這個產品團隊已經得到了足夠的市場磨練，產品至今收獲了超過3億的用戶，月活躍用戶超過6000萬，其中海外用戶超過1.2億，這樣的用戶情況足以說明金山WPS在移動端已經踩到了風口。而此時的微軟才剛剛邁開腳步，在移動辦公市場，微軟的份額并不大。微軟在移動端發布iPad Office是在2014年3、4月間，Android平板版本到目前尚未正式發布，“至少對于我們來說，過去的3年，這個窗口期我們是踩到了。”葛珂說。

葛珂他們很慶幸，慢一步的微軟，至少在移動互聯網這個產業上給了他們3年窗口期，讓金山WPS在移動端上具備了今天的用戶基礎。“假設微軟跟我們在同一個時間段發布移動端Office，金山WPS在移動端能走到今天嗎？這是不可能的。一個是全球性的企業，而且微軟的Office在PC市場是壟斷的，而我們是一家創業公司。”

讓圍觀者隱隱有些不安的是，金山WPS這種有利的開局，會被瞬間逆轉嗎？畢竟微軟Office在移動端已經開始覺醒。這種不安讓人聯想到情形有些類似的小米米聊之于騰訊微信，米聊先于微信面世、期望搶灘移動IM的大市場，后來者微信憑借不錯的產品活了下來，加之騰訊內部迅速將各類資源向微信導入，現在的微信與米聊已經完全是兩重天下。

葛珂認真思考了半分鐘，“好像也有這種可能。但是有幾個因素，讓我覺得不是特別擔心”：第一，在產品層面上，當年微信起來之后，確實比米聊做得要強。而今天微軟移動端的Office，與金山WPS Office移動版的產品相比較，后者不僅不差，且在移動特色上領先于對手。第二，從對手目前的舉措來看，他走的是金山WPS Office移動版之前走過的路，至少在產品形態、商業模式上，沒有超過金山WPS Office。但是，葛珂不否認，品牌、尤其在北美用戶中的品牌影響力，是微軟Office的強項。

螳螂捕蟬黃雀在后，金山WPS與微軟Office在移動端上的較量，會留有怎樣的后手？

策略性的打法，葛珂沒有詳聊，他只是肯定，現在來看，金山WPS移動端的下一步策略，應該比對手領先了大概一年。他還蜻蜓點水式地提及，移動郵件、協同辦公處理，將會是下一步策略重點。而且，移動端的金山WPS將不只是一個APP的孤膽英雄，還有一些復雜的APP會在2015年集中爆發，將形成一個移動辦公的生態。“過去我們一直像小跟班一樣跟在后面，到現在，我們一步領先，兩步領先，而且我們的速度會越來越快，我們積攢的實力會越來越大，我覺得沒問題的。”葛珂說。

在他看來，企業在移動互聯網發展過程中，會有三個必經階段：第一階段，應用的移動化。比如Office從PC移植到移動設備上，因為不同的計算平臺，大小屏、內存的不同，輸入輸出的交互方式不一樣等，移植有很多技術障礙;第二階段，數據的移動化。工具、應用移到移動互聯網，如果數據不是移動化的，會存在很多問題。聚焦到辦公軟件領域，數據移動化的時代還沒完全到來，還有很多可以挖掘的地方。金山WPS已經走在數據移動化的路上，而對手尚未到這一步;第三階段，價值的移動化。比如用移動設備做的事情是用PC做不了的，比如移動端的時時在線性、數據的隨身性等等，進而會產生一些新的商業模式和新的應用，會完全顛覆PC原有的時代。

二次創業

站在移動互聯網的風口上，金山WPS能成為那個捕風的人嗎？尤其當它還正處在從一個軟件公司向互聯網公司遞進時。

在葛珂看來，現在的金山WPS正在經歷自己的二次創業：從原來金山軟件這家大公司的一個業務部門，蛻變為一支“自負盈虧”、“自謀生路”的創業團隊。這種蛻變，葛珂有著最真切的感受。作為金山第24號員工，一入職就跟著雷軍干，已經與金山在一起15年的他，對金山很多歷史性時刻如數家珍，也最清楚一家傳統軟件公司向互聯網公司蛻變時的迫切與疼痛。

“以用戶需求為導向，說起來很簡單的一句話，但是對于一個像金山WPS這種比較技術化的團隊來講，還是經過了一些思想上的爭斗和變革的。”在葛珂看來，金山WPS早年是程序員文化，后來是產品經理文化，到后來是運營文化，一步一步地越來越貼近用戶端。“互聯網公司與軟件公司或者傳統IT公司，最根本的不同就是，公司整個的運作體系離用戶有多近，或者你距離用戶有多遠。距離越近，我認為它越是互聯網公司，反之就是傳統IT公司。”

葛珂他們正在試圖拉近與用戶的距離。

比如在用人上，以前金山的習慣是100%都是應屆畢業生招聘，現在金山WPS的社會招聘至少占到50%以上了。在葛珂他們看來，一個大學畢業生真正能在工作崗位上發揮他的才智，至少需要兩、三年的成長時間。而對于創業階段的金山WPS來說，速度就是制勝的關鍵因素，在小的創業公司磨煉過的人正是創業狀態的金山WPS需要的。而且，這些新鮮血液自一開始耳濡目染的就是新理念、新技術、新業務，沒有再教育、再說服的成本，用葛珂的話說，“用新的人才去從事新的業務的成功概率，高于用傳統性人才轉型學習新東西、然后再從事新的業務”。

在內部各業務部門的投入上，“用戶運營”這塊曾經的短板正在被加大力度補齊。從軟件公司時代至今，金山WPS一直強在技術、強在產品上，當葛珂他們意識到運營的重要性時，或者說意識到運營是塊短板時，他們正努力快速“補短”。

葛珂透露，現在整個金山WPS團隊800人左右，技術團隊至少占了600人，市場營銷大約150人，真正運營人員不超過50人。“這塊是我們還需要進一步加強和強化的。整個企業的互聯網化的速度，不取決于你的長板，是取決于你的短板。”

在激勵機制上，金山WPS也隨著雷軍重掌金山將金山主業一分為四（安全領域“獵豹”，游戲“西山居”，辦公軟件“金山WPS”，云存儲云服務“金山云”），進而相應地包產到戶與自負盈虧，并且通過管理層持股的方式，把整個團隊的利益跟企業的生存發展緊緊綁在了一起。

在PC領域的天花板是已經看得到的，全力以赴移動端是不能阻擋的，葛珂說，這不是他的個人意志，也不是部分管理層的意志，而是整個公司的意志。他相當肯定地說：“我們幾乎是把每一分利潤都投入到移動互聯網產品的開發和新技術的開發中去。甚至我們在這個投入上會更不遺余力。我們覺得移動互聯網，就是你的唯一機會，得拼盡全力賭進去的。”