淺析企業軟實力提升的方法和途徑

企業軟實力是相對硬實力而言的非物化要素，是整合和使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐要素，是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力，是決定企業生存發展與競爭成敗的關鍵因素。不斷提升企業軟實力，是當前我們必須著重思考、著力解決的重大問題。

一、企業軟實力的特點

企業軟實力具有價值性、獨特性、難以復制性等主要特征，這些特征決定了企業軟實力是企業生存發展與競爭成敗的關鍵因素。

價值性。軟實力是一種資本或者資產，它具有價值，企業對軟實力進行投資，可獲得價值的回報。企業對軟實力進行投資，能夠對企業整個價值鏈產生獨特的拉動和放大作用。在企業內部，企業軟實力能夠降低成本、提高效率和創造價值，為企業創造超過同行業平均利潤的超值利潤和價值，并顯著提高企業的運營效率。在企業外部，企業軟實力能夠實現企業對顧客所特別注重的價值，能給企業的目標顧客帶來獨特的價值和利益。一切競爭歸根到底都是為了使產品和服務具有用戶認可的實用價值，更好地滿足用戶的價值需求。

獨特性。一個企業的軟實力是企業獨一無二的、具有自己特色的、沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有的實力。企業軟實力的獨特性，決定了企業之間的異質性和效率差異性，它是解釋一個企業是否具有競爭優勢和獲得成功的關鍵因素。作為特定企業的個性化產物，企業軟實力是企業在其長期的經營活動和管理實踐中，以獨特的方式、沿著特定的技術軌跡逐步形成和積累起來的，它不僅與企業獨特的技能與戰略等技術特性高度相關，還與企業的組織管理、市場營銷、品牌、創新、戰略以及企業文化等諸多方面有密切的關系，它很難被競爭對手完全掌握而輕易復制，更難進行市場交易。企業軟實力的獨特性，不僅決定了企業的異質性，也決定了不同企業的效率差異、收益差別與發展潛力。

難以復制性。企業軟實力的獨特性，決定了企業具有不可模仿、難以復制和難以被替代的特征。企業的綜合競爭力既包括資本、技術、裝備、人才等生產要素組成的硬實力，也包括企業文化、管理模式、社會責任、品牌、服務、創新、戰略等體現出來的軟實力。硬實力的獲取非常容易，但要復制一個企業軟實力，復制一個企業的文化、管理模式、社會責任、品牌和服務、創新等資源則非常困難。而企業軟實力是以這些要素或資源為載體的，要模仿和復制則是難上加難。同時，企業軟實力作為企業的無形資產，是企業在長期的生產經營活動過程中積累形成的，它內在或內化于企業，與企業相伴而生，具有典型的路徑依賴性，是支持企業建立競爭優勢的戰略資源，盡管其他企業可以學習和借鑒，但其本質難以模仿和復制。

動態性。企業軟實力是企業在長期的經營實踐中逐步積累形成的，其一旦形成就具有較強的穩定性。但是企業的軟實力并非一成不變，它與一定時期的企業資源和硬實力等變量高度相關。隨著時間的推移、環境的變化、市場需求的改變以及企業資源和硬實力的變化，企業軟實力也必然發生動態演變。企業軟實力是在企業獲取和占有資源并使自身硬實力獲得積累的基礎上逐漸形成的，它具有動態性。企業若想長久保持強大的軟實力優勢，就必須對其進行持續的創新、發展和培育，要根據產業的發展方向、管理的更新趨勢以及企業自身軟硬資源的發展狀況，對企業的軟硬資源重新進行集成與整合，與時俱進、動態調整。

二、提升企業軟實力勢在必行

據中國企業聯合會、中國企業家協會的報告揭示：我國大企業在發展動力等方面存在著明顯不足，經營績效不高、勞動生產率低、在世界企業500強中所占份額偏低、服務業企業比重偏低等；除數量指標所反映的我國大企業“硬實力”方面的差距外，在資源整合、領導能力、創新能力、內部管理、社會責任、人才培養等影響企業持續健康發展的內在“軟實力”方面也與世界領先企業存在巨大差距。

而隨著技術進步和全球經濟一體化進程以及中國融入全球經濟進程的加速演化，國與國之間經濟實力的競爭越來越表現為企業之間的競爭。企業之間的競爭，越來越由硬實力、硬件要素主導的博弈，轉向軟實力、軟件要素主導的綜合實力的較量。可以說，軟實力已成為企業生存發展與競爭成敗的決定因素。因此，軟實力缺失正阻礙著中國企業國際化的腳步，企業軟實力已成為我國企業發展的軟肋。企業要想在激烈的國際市場競爭中贏得主動、做得長久，就必須在不斷增強硬實力的同時，大力打造和提升企業軟實力。

企業的軟實力與硬實力是一對辯證統一的關系。軟中帶硬，硬中有軟，相互依存、相互促進、相互轉化、相得益彰。軟實力以有形的硬實力作為存在的先決條件，硬實力離不開軟實力的必要支撐。沒有這些軟實力作為必要支撐，我們的硬實力便無法大幅提升。正是有軟實力作用的發揮，使我們的企業不僅僅只是一個產品制造單位，而且更是一個文化底蘊深厚、充滿發展活力、擁有發展抱負的企業。企業軟實力是建立在企業硬實力基礎之上并依托硬軟實力資源而存在的，與利益相關者及其他社會客體有關聯，它強調吸引、影響與價值認同，強調可持續發展。因此，我們必須從企業軟實力的特征和形成過程出發，認識和把握企業軟實力的內涵和精神實質，幫助企業發現、培育、鞏固、提升軟實力，使企業獲得持續競爭優勢。

同時我們也應看到，盡管企業軟實力為企業硬實力的發展提供了強大的精神力量、智力支撐、文化氛圍，但企業軟實力的發展距離國內外先進企業的軟實力差距還很大，還落后于我們企業硬實力的發展，軟實力對我們企業長遠發展的支撐還遠遠不夠，成為企業發展中的軟肋。提升企業軟實力勢在必行。

三、提升企業軟實力的途徑選擇

如果說硬實力主要著眼于物，那么軟實力則更多依靠的是人。企業軟實力蘊藏在企業全體員工的素質與聰明才智之中。企業只有擁有了能駕馭先進技術與高科技的員工，擁有了思想素質高、業務能力強的員工，企業的軟實力才有了最堅實的著力點。因此，提升企業軟實力，歸根結底是圍繞人來做工作。

1.提升發展源動力

企業發展的源動力既是對目標永恒不變的追求，也是思想信念的本質特征。一個長命的企業，必然首先要考慮的是其客戶的利益、社會的利益，反過來也才能保證自身的利益。企業軟實力之所以重要和備受關注，就是因為其在思想層面強大的凝聚力，特別是處于深層次的核心價值理念，管方向、管行為，是一個企業當之無愧的魂。要積極努力地按照“我們企業的價值就是要在為用戶和社會創造價值的同時，實現自身的價值”這一思路，深入挖掘企業的核心價值觀，不斷建立并鞏固全體干部職工團結奮斗的思想基礎，打牢共同理想信念，牢固樹立企業核心價值觀，開展筑魂工程，提升企業發展源動力。

2.提升戰略引導力

企業戰略指企業根據環境的變化、本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。企業戰略界定了企業的經營方向、遠景目標，明確了企業的經營方針和行動指南，并籌劃了實現目標的發展軌跡及指導性的措施、對策，在企業經營管理活動中起著導向的作用。

3.提升規劃執行力

“寧愿要三流的戰略、一流的執行，也不要三流的執行、一流的戰略。”可見，在制定正確戰略的同時，執行是何等的重要。正所謂三分戰略、七分執行，戰略一旦確定，關鍵就在于落實。在企業各項決策部署和方針目標確定后，如何讓全體干部職工心往一處想、勁往一處使，把所有的力量擰成一股繩，把所有的工作都落到實處，主要就是依靠企業的執行力。而企業執行力，最終是要通過每個職工的執行力來完成。因此，要通過項目化管理，將工作變成項目，將計劃變成任務，將工作任務目標明確，實現任務要求落實到文字、量化成數字、分配到崗位。實現項項工作有標準、人人肩上有責任。同時要充分發揮激勵的作用，促進職工積極主動地去執行工作，實現“領導在場和領導不在場一個樣”、“沒人檢查和有人檢查一個樣”，真正實現全體員工自發、自覺地按照公司制定的目標，把計劃變成行動，把行動變成結果。

4.提升運行管控力

戰略在于確定正確的方向，執行在于朝著正確的方向做事，管理在于做好做對正確的事。提升企業運行管控力，實質上就是提升企業精細管理的能力。“天下大事，必做于細。”精益求精是一種態度、一種習慣，也是一種理念、一種文化。面對越來越多、越來越強的競爭對手，企業做強做大成為必然的發展方向，精耕細作將成為決定企業做強做大、決定企業生存和發展的基本條件。要向員工灌輸精細化的意識，從思想源頭培養員工追求精細化的文化氛圍，逐步改進員工的心智模式，轉變員工的工作態度和工作方法，使精細化成為企業全體成員的自覺行為。要在各單位成立專門的實施精細化管理的推介機構，負責指導、推動、協調、督促精細化管理工作的開展。要將管理的對象逐一分解、量化為具體的數字、程序、責任，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，使每一個問題都有專人負責。

5.提升文化感召力

企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守，帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。在當前各種思想文化相互激蕩的時代，一個企業要想走得更好更遠，就必須不斷加強企業文化建設，不斷提升文化的感召力。正所謂“一流企業做文化，二流企業做品牌，三流企業做項目”。當前，職工的精神文化生活需求比任何時候都呈現出迫切性和多樣化，能否滿足職工日益增長的精神文化需求，成為企業文化是否具有吸引力和感召力的重要標志。要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，開展形式多樣、層次不同、豐富多彩的文化生活，使企業精神通過文化產品、文化活動在職工中得到新的彰顯。要在弘揚企業光榮傳統和優良傳統的同時，使企業文化與時俱進、不斷創新，始終滿足職工的精神文化需求，充分展現文化感召力的強大力量。

6.提升職工凝聚力

職工凝聚力是一個企業成長并不斷壯大的堅強基石。一盤散沙難成大業，團結一心大事可成。缺乏凝聚力的企業好似一盤散沙，而凝聚力強的企業則是由沙粒建構成的“金字塔”。站在更高的層次上經營和提升職工的凝聚力，需要更加高超的智慧和更加傾心的付出。要不斷用長遠發展目標凝聚共識，用企業文化理念凝聚人心，用公平正義的企業風氣凝聚力量，努力提高職工收入，豐富職工精神文化生活，大力營造同心協力謀發展的良好格局。化人為眾，化木為森，團結共進，眾志成城。

7.提升品牌影響力

企業品牌是企業文化的延伸，在某種意義上就是社會對企業的認知，是十分重要的無形資產。提升品牌影響力主要就是提升以企業品牌、標識、文化為載體的社會形象，擴大企業的社會影響，獲得用戶和公眾認知。在逐步邁出國門、走向世界時，品牌影響力將更突顯出其強大力量。因此，一方面要通過提高產品質量、改進售后服務和通過擴大外宣、慈善募捐、承擔社會責任等各種方式，保持企業老品牌的市場影響力，提升企業在用戶和社會公眾中的形象；另一方面，要不斷制造出更多在國際國內市場上具有突出影響力的新品牌，擴大品牌影響力。

四、協調聯動，全面提升企業軟實力

提升企業軟實力，是一項綜合性、系統性工程，需要長期的艱苦建設，絕非一朝一夕之功可以完成，需要各部門發揮協調聯動作用，絕非單槍匹馬能夠做到。

1.強化提升軟實力的意識

軟實力以有形的硬實力作為存在的先決條件，反過來，軟實力的發展為硬實力提供了必要支撐。企業領導干部要正確認識并深刻理解企業軟實力的重要作用，在企業發展戰略中予以整體部署并作為企業日常運行的有機組成部分來抓。要切實把軟實力建設作為衡量各單位發展的重要內容，作為衡量各級領導干部發展業績的重要方面。要明確企業軟實力建設的中長期目標，加強企業職工培訓教育，把提升企業軟實力總體要求融入到企業每個職工的思想和行為中去。

2.強化企業文化建設

提升企業軟實力的核心在于企業文化建設，要把打造企業文化力納入日常工作體系，以可持續發展的高度認識企業文化建設的作用。一方面，要盡快將企業核心價值觀進行梳理總結，完善企業文化體系，真正反映和引導廣大職工的心理；另一方面，要構建健全的制度規范，制定《企業文化手冊》，從長遠角度保障企業文化理念的落實。

3.強化協調，整體聯動，全面提升企業軟實力

提升軟實力是一項系統工程，必須強化協調，整體聯動，全面落實工作責任。各部門、各單位要充分認識自身在企業軟實力建設中的職能定位和服務宗旨，找準切入點，選準突破口，創造出大合唱、大手筆、大推進的生動局面。要注重從大處著眼、小處著手，通過一個個關鍵性問題的破解、一項項階段性成果的取得，推動企業軟實力的提升。

（作者單位：中鐵工程設計院有限公司）