構建高職院校教學督導信息反饋系統探索與實踐

[摘 要] 鑒于目前高職院校教學督導工作信息反饋滯后、針對性弱、反饋力度不足的弊端，影響了督導工作的實效性。本文就高職院校教學督導信息反饋工作存在的不足進行了客觀分析，從建立 “雙線閉環式”運行評價系統、建立獨立的信息反饋系統、建立學生教學信息員反饋制度等方面探索與實踐，以此提高高職教學督導工作實效性。

[關 鍵 詞] 高職院校；教學督導；信息反饋系統；提高；實踐

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2015）22-0030-03

一、高職院校教學督導信息反饋系統存在的問題

（一）督導反饋力度弱，雙線閉環式工作流程無法實現

教務部門則以計劃、執行為主，主要負責教學運行與過程管理，教學督導工作是一個相對平行于教學運行部門，又與教學運行部門相閉合的體系，兩者共同構建雙線質量管理體系，形成雙線閉環式運行的工作流程。

一方面督導工作隸屬于教育質量監控體系，另一方面督導工作中發現的情況要及時反饋到教學運行部門，從而保證教學活動正常運行。督導課堂評教通過“了解、評價、指導、督促、檢查”系列手段將反饋信息及意見以督導簡報等形式公布在校園網絡平臺上，引起了教學部門的重視、改進工作。但尚未根本解決新教師培訓、教學資源管理、教材建設、教學文件管理等問題。究其原因，督導課堂評價的建議和意見，教學運行部門的再反饋信息和意見未能循環回教學質量監控部門，因此雙線閉環式運行的工作流程無法真正

實現。

（二）信息反饋滯后，專門督導網站匱乏

調查顯示，對教學督導信息反饋滿意、比較滿意合計占30%，多數高職院校對教學督導的反饋是不盡如人意的。由于教學督導通過傳統的聽課、評課、填報督導記錄、召開學生座談會等方式進行，存在收集信息慢、信息不全面、信息量少、處理反饋滯后、針對性弱等弊端。據了解，只有19所高職院校建立了專門督導網站，其中只有3所院校建立了信息上傳、處理和反饋等互動功能，其余的只有督導規章、督導簡報等靜態欄目，致使信息反饋滯后，民主監督不能發揮作用。

另外，學校所獲取教學督導信息，均為教學督導機構在工作結束后，匯總、整理好督導意見呈送有關職能部門和領導，這些督導意見和建議均是督導組成員的所見所聞，信息反饋渠道單一，容易造成信息偏差，導致決策失誤。

（三）考核評價內容形式化，信息反饋針對性弱

調查顯示，對教學督導信息反饋不滿意度占70%。不滿意表現在信息反饋無針對性占32%，不客觀占28%，不及時占19%，究其原因高職院校的督導人員較少且多為退休教師，在指導教學方面喜歡按自己的教學方式指導他人教學，不能很好地做到因材施教，比較教條化。

另外，督導人員更多的是注重考核評價教學形式上的規范化，表現在專業內容是否熟練、重點難點是否突出、語言是否流利且富有感染力、邏輯思路是否流暢、板書是否精心設計、教學內容是否符合計劃進度、教學文件是否齊全、多媒體使用是否得當等。囿于所學專業不同，不能正確地對其他專業教師做出適當的教學指導，如處理教學重、難點，巧妙進行教學設計，把控課堂氣氛，掌握授課節奏，實訓課的動手操作能力等。因此加重了教師對督導信心反饋的不滿意程度。

二、構建高職院校教學督導信息反饋系統的改革措施

（一）建立“雙線閉環式”運行評價系統

教學督導人員一是通過巡視、檢查、走訪、問卷、座談會等方式，了解學生的學習狀況、學習效果，分析存在的問題，提出改進的意見和建議。二是通過校園網絡信息平臺，在平臺公告欄中，以教學督導通報、教學督導參考等形式，客觀、迅速地反映教學運行過程中出現的問題并提出改進的意見與建議。通過上述信息反饋給教務科研處、教學系部，教務科研處、教學系部再反饋信息和意見循環回教學督導組，建立雙線閉環式運行評價系統，形成教學監控系統、教學執行系統的良性互動。

圖1 督導反饋系統數據流程圖

筆者所在院校在2009年使用數字化校園平臺進行信息反饋，一是教務科研處組織學生每學期對每位任課教師課堂教學質量進行評價，包括教學態度、教學組織、教學進度安排、課堂教學效果、作業布置和批改等五方面，以分數形式定量評價。二是教學督導組建立課堂評教指標、教師評分值。通過對“低、中、高”級不同職稱層次的教師課堂評教，每學期完成對任課教師課堂教學質量各項指標的評價量化考核，形成全院教師課堂教學質量評價排名。三是發揮數字化校園平臺反饋、協調作用，引導教師根據評教信息，自主反思和自我評價，以評促教、以評促改，引導教師改進教學、促進專業發展。

（二）建立獨立的信息反饋系統

教學督導部門成為推動教學工作的有效載體，必須建立獨立的信息反饋系統，對學校的教學和教學管理進行及時和真實的情況反饋，必須做到及時、全面、準確地收集、分析、整理教學信息，發現共性問題，解決問題，反饋信息。如通過教學督導工作會議、網上發布教學督導工作通報等，向學校各職能部門通報督導情況，使他們及時了解本部門教師教學存在的問題，教材選用、教學設施設備、實驗實習教學運作存在問題，發出整改通知，要求限期改正，以確保教學工作正常運行。

筆者所在院校教學督導工作反饋的主要內容：聽課的情況及意見；實踐性教學管理中發現的問題和解決意見；教學紀律的執行情況（如老師缺課、儀表儀態等）等等。建立了形式多樣的教學信息反饋途徑，如《學生教學信息員教學信息反饋表》《教師教學評學表》《實訓課教學質量評價表》《初級職稱教師課堂教學質量評價表》《中級職稱教師課堂教學質量評價表》《高級職稱教師課堂教學質量評價表》《督導工作會議紀要》《教學督導通報》等。

圖2 教師信息反饋子系統圖

在督導過程中，做到以下四點：一是及時與老師交流、溝通，分析問題，促進改進；二是向學校各系部通報督導情況，使他們及時了解本部門教師、教材選用、教學設施設備、實驗實習教學運作存在問題，提出整改意見，要求限期整改，以確保教學工作正常運行。三是每月在校園平臺網上發布一期“教學督導通報”，使督導信息公開化，增加督導工作的透明度，提高督導工作實效性。四是學期期初制定教學督導工作計劃，每月集中座談一次、交流匯總聽課紀錄，期末就本學期的督導情況進行書面總結，撰寫“教學督導總結”，肯定成績，指出不足，提高督導工作效率。

（三）建立學生教學信息員反饋制度

早在20世紀90年代初，為充分發揮學生在教學督導中的作用，一些高校陸續設立了學生教學信息員反饋制度。學生教學信息員參與教學督導與管理作為高校施行教學質量監控的重要途徑，在高校教學管理工作中發揮著重要的作用。

盡管學生對教師的評價不如督導、教學管理者的評價更具科學性、專業性，但他們作為對教師的課堂教學內容、教學方法最直接的體驗者，更清楚地感受到教師的授課內容是否精彩，教學方法是否得當，技能操作是否實用，教師是否具備個性魅力，是否能激發他們學習興趣，是否能調動學習積極性等，因此學生們做出的評價與反饋信息，能夠更真實地反映出教師的教學狀態。通過他們發現教學問題、解決問題，找到教學現狀與學生內心需求之間的差距。因此，學生教學信息員反饋的信息，為學校教學管理部門進行科學管理提供了重要依據，掌握教學工作的真實狀況，減少了管理和決策的盲目性，使學校教學工作的運行能更高效、更科學。

圖3 學生信息系統反饋子系統圖

參考文獻：

[1]周茂東，陳堅.高職院校教學督導信息反饋網絡系統建設淺探[J].中國職業技術教育，2010（2）.

[2]周茂東.健全高職院校教學督導制度的探討[J].中國高教研究，2005（6）.