高校網絡輿論監測和引導研究

隨著互聯網技術的不斷進步，網絡作為一種新型的信息傳播和人際交往手段，融入了人們的學習、工作、生活的各個方面。

網絡輿論的傳播速度快、傳播內容具有沖擊力和震撼力、傳播范圍廣泛，對高校師生群體與高校校園網絡環境產生了重大影響，對大學生的思維方式、價值取向、政治傾向、心理發展、道德觀念產生了巨大的作用。這些變化給高校思想政治教育、健康教育等工作帶來了新的要求和挑戰。

一、高校網絡輿論的現狀

隨著高校校園網絡日益發展成熟，校園網絡以其方便快捷的特點成為高校學生發表評價和言論的載體，但同時虛擬的網絡世界讓校園網絡輿論出現了很多不良的負面影響，從而以“雙刃劍”的面貌展示在人們面前。

一方面，高校通過校園網絡開設的多媒體網絡教學平臺，實時發布高校最新學術科研成果及校園生活，創建論壇，讓學生自由的在網絡平臺中暢所欲言，使高校師生足不出戶就能了解校園新鮮動態，得到了高校教師和學生的普遍認同，逐漸成為廣大高校學生溝通交流的主要方式。

另一方面，由于網絡世界自由性和虛幻性的特點，一些低俗、消極，甚至是錯誤的信息也出現在網絡中，還有一些學生不自覺的降低了對自己言行的約束力以及責任感，造成嚴重的信息污染，對于思維心智、處理事情及應變能力處于發展階段尚未成熟的高校學生來說，這些信息可能會影響他們的判斷力，改變他們的思想觀點，弱化理想信念，給高校思想政治工作帶來較大的沖擊。

二、高校網絡輿論的特征

1.高校網絡輿論的主要載體與傳播途徑。第一，校園網絡新聞的跟帖評論。校園網絡新聞的跟帖評論的時效性強，新聞事件一旦發生，大學生們往往第一時間能獲得相關資訊。校園網絡新聞普遍設有評論留言，形成超強的互動性，對事件的各類觀點主張隨著網絡新聞的傳播而擴散。

第二，校園網絡論壇。網絡論壇即BBS，是一種內容豐富交互性強且即時性的網絡電子信息服務平臺，向全體學生開放，具有隱匿性、及時性，意見評論感想的發表沒有篇幅、傾向的局限，往往被大學生們視為校園網絡輿論中最為方便快捷自由的平臺。

第三，微博。微博是一種基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，實現信息即時共享。微博內容從個人的學習生活瑣事到校園重大事件，再到國內國際重大突發事件。微博日益成為大學生們表達意愿，分享心情感受，闡述個人主張的重要渠道。

2.高校網絡輿論的主要特征。第一，互動引導性。網絡是一個開放和自由的空間，在高校網絡輿論環境下，每一個使用者都會通過不同的方式有意或無意、主動或被動地互動和交流。在互動的過程中，網絡主體的思想觀念、價值判斷等在網絡平臺上產生新的意見表達，網絡主體的參與或圍觀行為都會在一定程度上豐富著網絡輿論內容，影響著網絡輿論的發展和變化。正面的引導和有效的互動可以幫助廣大師生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。西方國家的文化滲透以及虛假信息、網絡謠言等會給大家的價值選擇和行為判斷帶來一定程度影響，從根本上講，影響著高校的育人環境和大學生的成長成才，這就需要我們及時準確把握網絡輿論動態，廣泛深入參與網絡互動，并在這一過程中做好積極有效的引導。

第二，前沿包容性。高校是人才培養、科技創新、服務社會和文化傳承的陣地，匯集了大批年輕而高知的群體，他們思想和視野具有開放性和多維性，在網絡環境下他們更多地關注意識形態和社會建設的熱點和焦點問題，討論科技、學術和經濟發展的前沿問題，討論教育、文化等領域的重點話題，從而使得高校網絡平臺成為各種思想交鋒的前沿陣地。

第三，易感可塑性。高校網絡輿論往往容易關注社會的熱點問題和敏感話題，很容易參與其中，表達自己的觀點或者支持某個觀點，反應比較敏感迅速，觀點也比較鮮明。就大學生群體而言，他們正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，可塑性很強，網上行為比較感性，在加強思想政治理論課教學和大學生思想政治教育過程中，他們的政治立場、思想觀念、道德水平等很快得到大幅提升，表現出積極、健康、向上的精神狀態。

第四，快速覆蓋性。網絡本身的開放性和快捷性、高校網絡輿論的包容性和易感性，使高校網絡輿論會快速而廣泛地傳遞。大家接受或者反對觀點，會明確的進行表達，并以急劇的速度和廣度向外傳播，一些有代表性的言論在大家的熱烈討論中很快擴散開，從而產生較大影響甚至轟動。

三、高校網絡輿論基本原則

1.思想主導原則。用積極健康向上的內容占領網絡陣地，武裝師生思想。要堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以中國特色社會主義核心價值體系為引領；要發揮思想政治教育課的主渠道作用，堅持理論教育與實踐活動、主題活動相結合，促進學生的認同和餞行。

2.及時有效原則。高校網絡輿論的易感性強，傳播迅速，影響面和覆蓋面大，引導一定要及時有效，要從時間的選擇、時機的把握、對象的篩選、關注的重點及內容的設計方面切實做到準確把握現狀，迅速采取措施。要全面關注和突出重點相結合，準確把握輿情的狀況和走向；要堅持內容豐富和形式靈活相結合，增強輿論吸引力和說服力；要堅持學生的興趣特點與關注重點相結合，增強針對性和親和力。

3.前瞻預判原則。高校網絡輿論引導工作需要做到把控有力、分析準確、預警有效。尤其對一些突發事件的預防、應對和處置，更需要采取積極有效的研判和預防，將其控制在萌芽階段。

4.堅持四個結合原則。第一，緊跟時代與貼近師生的結合。建設高校和諧網絡輿論環境要以社會主義核心價值體系為引領，以社會主義核心價值觀為導向，保證建設的方向和目的。建設高校和諧網絡輿論環境要抓住時代的脈搏，緊跟時代發展潮流，堅持“貼近實際、貼近生活、貼近師生”的原則，注重人文關懷，尊重師生的主體性，滿足師生正當需要。

第二，尊重實際與兼顧長遠的結合。高校和諧網絡輿論環境建設要從實際出發，結合高校這一特殊的社會組織，結合教師、大學生掌握文化知識相對較豐富的實際，把握和遵循網絡輿論的特征、規律。同時考慮科技發展日新月異，在高校和諧網絡輿論環境硬件的建設上，要有戰略眼光，兼顧長遠，使學校網絡基礎設施在一個相當長時期內保持與學校發展相匹配，給師生提供一個良好的網絡硬件基礎。

第三，健全規則與凸顯內涵的結合。高校要建立健全規范網絡正常運行的規章制度，要在高校BBS、博客、微博等建立和完善登記、備案和審查制度，探索推行校園網絡用戶實名制，提高師生規則意識和責任意識。和諧網絡輿論建設要與學校文化、歷史相結合，注重理性文化、自律文化的融入，形成客觀、全面的認識，自覺引領正確的主流輿論導向。

四、高校網絡輿論具體校園建設

1.建立健全校園網絡輿論引導機構，形成校園網絡輿論導向機制。創新工作思路，努力改變傳統的說教方式，采用富有創意、靈活多樣的方法，增強思想教育的吸引力，發揮高校網站的影響力與親和力。建設一批貼近學生、貼近實際、貼近生活的專題網站，形式上要注重追求思想性、藝術性和趣味性的統一；在內容上既堅持以正面宣傳教育為主，又要突出服務功能；在宣傳手段上應多樣化，改變網站形式單調、表現力弱的缺陷，發揮網絡的“多媒體”特性和優勢。

2.掌握網絡輿論引導的主動權和話語權。高校思想政治工作者必須要采取積極的應對措施，變被動圍堵網上不良信息為主動開辟渠道進行疏導，切實打好應對網絡輿論的“主動仗”。

第一，開展引導性的社會實踐活動。高校應及時利用學校新聞網、實踐活動等網絡平臺對大學生的社會實踐活動進行宣傳報道，為實踐活動的開展營造良好的輿論氛圍，不斷增強大學生“受教育、長才干、做貢獻”的意識。

第二，建立思想政治教育專業網站。思想政治教育網站是思想政治教育的主陣地，采用符合網絡言語特征、符合大學生接受習慣的語言方式，變抽象為具體，增加教育的趣味性、滲透性和感染力。

3.增強網絡輿論引導的互動性和有效性。要從網上、網下以及網上網下結合的角度建立起與同學溝通的渠道，通過校領導信箱、部門和單位留言欄、各類意見箱、各類座談會、情況通報會、意見征求會等方式讓學生提意見有地方，談訴求有渠道，表達愿望有平臺。要通過回信答復、在線交流、解釋說明、意見征求、改進完善等對師生提出的問題有及時的反饋、滿意的答復，尤其是要對那些關系到師生切身利益的熱點和敏感問題給予高度重視。

4.完善高校應對網絡輿論危機的應急機制。針對重大緊急事件，要在第一時間掌握最新的情況和動態，做出判斷和新聞發布，使偏差輿論在第一時間得到澄清和糾正。

高校思想政治工作者牢牢把握網絡輿論引導規律，創新網絡輿論引導方式方法，完善引導手段和機制，充分把握高校網路輿論的特點，發揮網絡輿論優勢，積極探索，不斷創新，努力規避和去除網絡輿論的弊病，優化校園網絡環境。

共青團河南省委，河南省社科聯2015年度專項調研課題，QSNYJ2015101。