騰訊游戲云的領(lǐng)先之道 精于游戲，更懂游戲

2014年中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂展覽會(huì)ChinaJoy首次邀請(qǐng)了云服務(wù)企業(yè)騰訊云參展，彰顯騰訊云對(duì)游戲行業(yè)在技術(shù)支持和生態(tài)構(gòu)筑上的特殊貢獻(xiàn)。作為互聯(lián)網(wǎng)的第一大變現(xiàn)領(lǐng)域，游戲成為了云服務(wù)應(yīng)用的先頭陣地。甚至游戲被認(rèn)為是推動(dòng)云在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。

從2007年，騰訊開始嘗試用云來服務(wù)游戲開發(fā)和運(yùn)維，這在國(guó)內(nèi)云服務(wù)商中是最早的。作為世界級(jí)的游戲發(fā)行商，騰訊擁有海量游戲開發(fā)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，并最早實(shí)現(xiàn)云端運(yùn)維，深厚的積累讓騰訊游戲云迅速得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，同時(shí)，游戲云的發(fā)展也推動(dòng)了騰訊云整體服務(wù)的提升。 “游戲云的成長(zhǎng)離不開對(duì)整個(gè)騰訊業(yè)務(wù)的理解，騰訊云和客戶不是僅僅建立一種買賣關(guān)系，而是一個(gè)共同擔(dān)當(dāng)和成長(zhǎng)的過程”，邱躍鵬這樣表示。

從2014年的“永不掉線”到2015年的“打造最值得信賴的云服務(wù)”，騰訊云以他特有的姿態(tài)和步伐向前進(jìn)。

只有“懂”才能理解客戶需求

云是什么，云本身是一種能力，但是它要應(yīng)用到各種不同的行業(yè)里面，經(jīng)過對(duì)行業(yè)需求的洞察，攻克云化過程中的架構(gòu)和流程挑戰(zhàn)，最終變成行業(yè)云。在游戲領(lǐng)域，云最早被接受并應(yīng)用。對(duì)騰訊而言，游戲和云就像自己的左手和右手，“既有云上的能力又有游戲上的能力是騰訊游戲云快速發(fā)展的主要原因”邱躍鵬如是說。而近期AppStore 暢銷榜前12位中，便有9款落戶騰訊云。

從2014年下半年開始，云計(jì)算越來越呈現(xiàn)出行業(yè)化的趨勢(shì)。這其中最有代表性的就是游戲行業(yè)。從2013年下半年開始，游戲行業(yè)因其自身的火爆、業(yè)務(wù)量地爆發(fā)增長(zhǎng)，已最早開始使用云服務(wù)。常規(guī)的云服務(wù)對(duì)于游戲行業(yè)缺少針對(duì)性解決方案和產(chǎn)品調(diào)優(yōu)。而專業(yè)的游戲云應(yīng)該是根據(jù)不同的公司、不同的游戲、以及不同的規(guī)模所定制化的服務(wù)和產(chǎn)品性能表現(xiàn)，所以游戲云成為了云計(jì)算行業(yè)細(xì)分的分水嶺。

騰訊云生于游戲，精于游戲。

但是，在騰訊云上游戲并不是唯一的垂直行業(yè)，不管是社交、移動(dòng)APP，還是金融、視頻，多技術(shù)線條的綜合發(fā)展一直是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)，而騰訊云也正是騰訊眾多業(yè)務(wù)積累下來的技術(shù)能力的釋放。邱躍鵬這樣總結(jié)——“騰訊的業(yè)務(wù)線非常之長(zhǎng)，在整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，我們也看到了基礎(chǔ)設(shè)施上的共性問題，在沒有云服務(wù)的時(shí)候我們是見到一個(gè)解決一個(gè)，當(dāng)我們把這些基礎(chǔ)服務(wù)變成一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，騰訊云就此產(chǎn)生”。

除了解決客戶問題積累下的經(jīng)驗(yàn)，在騰訊業(yè)務(wù)快速發(fā)展的這幾年中，騰訊云本身的技術(shù)推動(dòng)也必不可少，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的累積讓騰訊云勵(lì)志成為一個(gè)真正的公有云，服務(wù)整個(gè)行業(yè)社會(huì)。

但是，技術(shù)的發(fā)展并不是一蹴而就的，對(duì)廠商而言更是一個(gè)需要積累和演化的過程，對(duì)騰訊而言，從僅僅服務(wù)自身業(yè)務(wù)到轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)面向全行業(yè)和社會(huì)的公有云的服務(wù)提商，其中的艱難難以想象。

2014年底，《超神英雄》（全稱Heroes of Newerth，以下簡(jiǎn)稱HON）攜手騰訊云在國(guó)內(nèi)正式開啟不刪檔測(cè)試。開創(chuàng)了大型MOBA游戲在云端穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的先例。

攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)在幫助游戲順利上云的過程中遇到了不少困難。長(zhǎng)期以來，大型MOBA游戲?qū)Ψ?wù)器性能和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有極高要求，雖然攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)在前期準(zhǔn)備了充分的服務(wù)器應(yīng)對(duì)計(jì)劃，資源缺口依然存在，后通過多方協(xié)調(diào)，騰訊云快速完成了資源交付與及時(shí)部署;如果說服務(wù)器性能反映的是騰訊云的技術(shù)成熟度，那么由國(guó)內(nèi)眾多運(yùn)營(yíng)商帶來的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)問題則直指騰訊云的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力，最終騰訊云創(chuàng)造了將全國(guó)各地各運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)延時(shí)降到80毫秒以內(nèi)的戰(zhàn)績(jī);而成本和運(yùn)維難題也通過提供定制化服務(wù)器和啟用自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)“藍(lán)鯨”而解決。

在騰訊云和HON項(xiàng)目組的共同努力下，業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)近40倍，在線玩家數(shù)量增長(zhǎng)5倍。同時(shí)創(chuàng)造推廣期零事故記錄，成功將每天12小時(shí)開放服務(wù)加速到7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。

邱躍鵬這樣描述騰訊的轉(zhuǎn)變：“在業(yè)務(wù)由對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)變成對(duì)外之后，對(duì)我們的技術(shù)提出了更高的要求，因?yàn)榭蛻粜枨蟛煌v訊在云服務(wù)上不斷適應(yīng)客戶需求的同時(shí)也將自身累積的東西突出出來。” 可以說，騰訊云在客戶的需求中不斷成長(zhǎng)，客戶在騰訊的服務(wù)中得到滿足。

然而，要滿足客戶需求，技術(shù)的提升還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有“懂”才能真正理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)，一個(gè)“懂”字讓邱躍鵬和他的團(tuán)隊(duì)明白了服務(wù)的真諦。

2015年1月，騰訊云發(fā)布2015年騰訊云產(chǎn)品策略，包括私有網(wǎng)絡(luò)（VPC）、高防專區(qū)、CDN升級(jí)，萬兆網(wǎng)絡(luò)、超高性能讀寫方案等創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。其中，CDN將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端和PC端的秒級(jí)動(dòng)態(tài)訪問，無論是靜態(tài)圖片還是動(dòng)態(tài)內(nèi)容，都能夠以QQ、微信、QQ空間、騰訊視頻一樣的速度，秒級(jí)打開任意內(nèi)容。由小見大，在用戶對(duì)服務(wù)要求越來越高容忍度卻越來越低的狀況下，騰訊云服務(wù)做到了真正的看懂用戶。

像其他技術(shù)一樣，騰訊云的發(fā)展也非一帆風(fēng)順，在邱躍鵬看來，經(jīng)歷過技術(shù)上的溝溝坎坎之后，騰訊云才真正的成長(zhǎng)，而這成長(zhǎng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也成為其最寶貴的財(cái)富。這些經(jīng)驗(yàn)也在為創(chuàng)業(yè)者提供借鑒，“這些挑戰(zhàn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者也是很有可能遇到，他們?cè)谧约簶I(yè)務(wù)的發(fā)展過程中也是要去解決這些問題，騰訊云將這些經(jīng)驗(yàn)分享給客戶其實(shí)是把騰訊在業(yè)務(wù)上積累的技術(shù)能力演化成了云服務(wù)提供給創(chuàng)業(yè)者和合作伙伴。”邱躍鵬這樣理解“懂”這個(gè)字，“在我自己來看，我既是一個(gè)云的從業(yè)者，也是一個(gè)使用者，只有我們自己使用才能明白其背后的難度和挑戰(zhàn)，才能站在同理心的基礎(chǔ)上理解客戶們的需要。”

踐行“互聯(lián)網(wǎng)+” 大生態(tài)是一種態(tài)度

作為騰訊云最開始的發(fā)起者之一，邱躍鵬見證了騰訊云從最開始的內(nèi)部技術(shù)架構(gòu)到成為云服務(wù)的過程，用他自己的話說就是“云的本質(zhì)就是服務(wù)”。

在經(jīng)過無數(shù)溝溝坎坎之后，騰訊云從最開始的技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)導(dǎo)向，除了云本身之外，邱躍鵬和他的團(tuán)隊(duì)更多的在思考還有哪些其他的服務(wù)是客戶需要的，2014年騰訊提出了五個(gè)希望作為互聯(lián)網(wǎng)的連接器。隨著2015年年初政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的格局中，騰訊的連接器與“互聯(lián)網(wǎng)+”不謀而合。“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出在政府看來是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)發(fā)展看法的改變——不再是一個(gè)孤立的產(chǎn)業(yè)，而是各個(gè)行業(yè)騰飛的動(dòng)力。在騰訊看來則是對(duì)所有從業(yè)者的利好，“從一個(gè)更大的視角來看，人類文明的發(fā)展也許可能因?yàn)檫@樣一個(gè)策略的推進(jìn)可以進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展”邱躍鵬如是說。

“我們有一個(gè)理念，是希望‘全民上云’，把創(chuàng)業(yè)、研發(fā)、生產(chǎn)、發(fā)行的門檻降到最低” 。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的成功絕不是靠某個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗而完成，在大環(huán)境下，行業(yè)協(xié)作顯得尤為重要。

“云是一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè)，每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求，通過一家公司是不能滿足所有用戶的需求的，騰訊云希望引入更多的合作伙伴，一起連接所有的服務(wù)提供商和連接騰訊云的客戶，完善云端健康生態(tài)，為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。”邱躍鵬表示。

2014年11月，騰訊云攜手德勤發(fā)布了面向各行業(yè)的博思平臺(tái)（Business as a Service），又與IBM建立在“行業(yè)SaaS應(yīng)用公有云”領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。

2015年3月，騰訊云與TestBird簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，TestBird正式接入騰訊云服務(wù)市場(chǎng)，成為騰訊云上首個(gè)云測(cè)試服務(wù)提供商。騰訊云服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略又添一塊拼圖。

對(duì)于為什么要發(fā)展大生態(tài)，邱躍鵬認(rèn)為，騰訊云未來的理想是想成為水和電一樣的服務(wù)，讓每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有夢(mèng)想，都能去做自己想做的事情，也只有他們發(fā)展的好，作為為他們服務(wù)的騰訊云才能發(fā)展的更好。

“我們會(huì)變成一個(gè)橋梁。把自己的技術(shù)能力，通過騰訊云的方式開放給社會(huì)。我覺得這個(gè)是很重要的事情。”