在線教育面臨的問題和發展建議

雖然在線教育的未來受到各方的認同和重視，但目前在線教育的現狀還沒那么樂觀，市場仍處于培育階段，還面臨許多現實的問題。那么在線教育現階段面臨哪些問題呢？針對這些問題，供應商又該如何應對呢？

在線教育面臨的問題

目前在線教育面臨的問題主要體現在：

市場進入缺乏準入門檻。由于當前在線教育市場缺乏準入門檻，大量資本無序涌入，造成魚龍混雜局面。目前有好多互聯網、房地產商等沒有任何教學基礎就投資在線教學，造成市場混亂。而授課老師注冊賬號便能上去講課，到底有沒有認證令人質疑。對學員來講，往往受到市場蠱惑，只能先試聽課再自己摸索，白白浪費時間。因此，資本進入教育市場應建立標準，設立門檻，需要行業認證，這樣才能使市場良性發展。

盈利周期太長。對網絡教育企業而言，盈利模式只有幾種：內容收費、平臺傭金、廣告模式。內容模式需要聚優質內容和口碑，平臺模式需要聚交易，廣告模式需要聚流量。目前而言，這些在線教育產品都沒有很好的營收，就連已經上市的YY教育都如此。而教育產品與服務的特殊性、公益性，與商業中的利潤最大化存在背離。做教育行業，尤其是在線教育，需要投入大量的成本，而且盈利周期比較長。從項目初始到商業模式成功運營，至少需要3～5年，而5～8年獲取成功也是正常的。

適合在線教育的內容嚴重缺乏。由于考試標準由政府制定“一刀切”，國內知識產權長期重視保護不足，中國教育公司的內容基本上是基于考試教材研究和國外引進，缺乏規模化的獨立開發內容的能力。這也使得線上教育出現后，雖然硬件工具能夠快速進步，但是軟內容卻遲遲難以跟上。在線教育的學習方式、路徑、習慣等均和傳統教育不同，線下內容搬至線上的網校模式已經被證明不能滿足用戶需求，但是由于長期以來內容開發能力薄弱，兼具互聯網和教育人才匱乏和教育地區分散差異明顯，內容開發已經成了制約在線教育發展的瓶頸。

在線教育的互動性有待增強。在線教育最大的特點就是客戶端沒有任何強制性，你可以隨時啟動或終止服務，對于沒有很強自制力和自我驅動力的用戶來說，如果課程沒有趣味，如果平臺的互動性不強，將無法保證用戶能長期堅持學習下去，這對于需要有強制性安排的結果導向性產業非常不利。而傳統的線下教育具有較強的互動性和強制力，能保證用戶的學習效果，學習自制力不強的學生通常傾向于選擇線下教育。因此，目前在線教育需要突破的難題是增加學員與老師或學員之間的互動性，增強用戶對平臺的黏性，從而保證學習的長期持續性。

幼教、基礎教育需要考慮對幼兒和青少年健康的影響及家長因素。處于K12及幼兒教育時期的用戶，使用電子產品容易造成近視，這將成為以后家長關注的痛點。幼教領域的在線教育，首先要教育的是家長。要處理好家長、學生、老師之間的關系，通過深入到老師的教育環節，從而影響學生，進而影響家長。

對在線教育供應商的發展建議

在了解了用戶對在線教育的學習習慣和需求，和當下在線教育所面臨的問題之后，我們認為，在當下做在線教育需要走好市場定位、產品開發、運營推廣等戰略性的三步。

1. 市場定位

市場定位通常的做法是先對市場進行細分，然后評估各細分市場的規模和未來發展潛力，然后結合自身實際情況和競爭對手的發展，進行市場定位。比如，目前市場可細分為學前教育、K12教育、高等教育、語言培訓、考研培訓、職業技能培訓、興趣愛好培訓等。在線教育供應商可根據各細分市場的未來發展潛力，然后結合自身的發展優勢和市場競爭程度，從而選擇最適合自身的目標人群定位和產品定位。

2. 產品開發建議

對于K12教育的產品，建議產品利益點是通過產品牽引孩子興趣，孩子帶動家長參與，然后對家長收費。K12教育產品有兩種方式去吸引用戶購買，一是產品吸引孩子，孩子帶動家長，二是產品吸引家長，家長說服孩子。事實證明，前一種方式更有持續性。因此，在開發產品時，要站在吸引孩子的角度，讓孩子感興趣，然后由孩子帶動家長參與。但在產品宣傳時，要針對家長，因為家長才是解決方案的最終購買者。

產品要能讓學習者與老師或學習者之間具有較強的互動性。產品的研發核心以帶入感和互動性為第一要素。現在的教育類產品的用戶絕大部分習慣了線下模式，所以線上課程無論多么精良，都不能達到同樣的感受。而這樣的在線教育產品從開始就注定了失敗。想要讓消費者認可線上的價值，最好是上直播課程加上超級講師再加上學習社區才有可能替代線下課程。

開發出的產品要符合學生的學習習慣。學生的習慣很重要，而不是老師的習慣，因為真正的受益者是學生。尤其K12這一塊，如果要做，一定要對每一個年級，比如說一年級跟二年級孩子的習慣是不一樣的，因為這是孩子發展過程中變化最大的年齡階段，所以要對每一年他的習慣是什么樣的，必須有一個充分的了解。另外要考慮到學生對用眼的顧慮，因此在產品開發時，增加一些人性化設計。比如用戶操作半個小時之后，提醒用戶休息一下，或是增加一些護眼的元素。

產品功能要允許用戶隨意定制。由于每一個學生，每個成人的習慣都不一樣，如果開發出的產品，能讓用戶根據自己的偏好，對內容、對學習的時間段，有一個隨意化的定制。那么用戶的體驗就不會固化，從而形成比較好的用戶體驗。因此，在開發產品時，要讓用戶能隨意定制產品功能，而不是將產品的功能鎖死。

產品要有較高性價比。由于用戶對在線教育產品價格的承受度較低，而且實踐證明，性價比較高的課程，時間短的課程更受用戶的親睞，因此建議多開發短小精悍，高性價比的課程。

3. 運營推廣建議

品牌推廣。在互聯網時代，在線教育可借助SEO（搜索引擎優化）、社交媒體、軟文推廣等手段來進行品牌推廣。具體來說，有以下方法：一是可通過博客、視頻、微博、QQ、社區和分類信息網等營銷推廣;二是可通過PPC（點擊付費）廣告、網站SEO和用戶搜索關鍵字等整合推廣;三是通過線上事件策劃和線下活動策劃來進行推廣;四是可通過移動娛樂應用、移動分享視頻和移動互動營銷來進行推廣;五是通過頻道共建、流量互換和媒體廣告等進行推廣。

產品推廣。線上以有趣的課程吸引孩子，最好讓孩子像看動漫、看電影一樣喜歡每一節課，每一節課有編劇、有導演，還有背后知識編寫的知識架構，讓孩子愿意去學，持續學，即讓學習變得有趣和高效;線下針對孩子的父母，用傳統的方式推廣，讓他們了解產品的優點，畢竟最終的購買者是他們。或者采用與公辦資源的合作去推廣。

增強用戶黏性。一方面，在線上做社區，傳遞標準化知識或最優的知識給用戶，另一方面，線下有老師帶領用戶一起互動，讓用戶體會到情感，這樣能增強用戶黏性。

在線教育的主戰場在體制內的學校，現有學校既不會黃，教師也不會失業，這些學校就是要用信息技術轉變傳統的教與學的方式：實體課堂變成虛擬課堂，用信息技術營造學生自主學習的環境和機制;在線教育不是在現有教育基礎上的小改小革，也不是互聯網在教育上的應用，而是一場教與學的雙重革命，其發展方向是劉延東國務委員所提出來的 “三個轉變”，即 “加快從以教為中心向以學為中心轉變，從知識傳授為主向能力培養為主轉變，從課堂學習為主向多種學習方式轉變” 和 “通過構建網絡化的教學體系，使學習方式由被動式向主動式、互動式學習轉變，泛在學習、移動學習、個性化學習逐漸成為現實”。

——中關村新興網絡教育開發研究院院長李洪波