企業創新的“叛逆者”

今年我一直在與采用“精益方法論”的公司和政府機構共事。對我而言最大的收獲是，它讓我看到了在一個盡是執行者的公司里，做一個創新者有多么難。

我們失去了什么？

近來，我一直在與Richard，一個大型聯邦機構的中層主管共事。這個機構正面臨著技術轉型、不斷涌入的新競爭者以及不對稱競爭等外部沖擊。他們的機構已經劃出部分創新經費來開始新的創業計劃了，并且也嘗試著采用“精益創業理論”。Richard一直在努力地讓他的組織意識到是時候需要改變了。Richard堅持不懈地在公司內部散發著極大的熱情和樂觀，并且收效顯著。在他的創新之路上從者如云，并且他也將“精益創新理論”成功運用到他自己的部門。

他致力于讓自己的機構采用“精益理論”和“三維創新”的創新語言。第一維執行現有的商業模式，第二維執行部分已知的商業模式下的核心業務，第三維則負責探索新的商業模式；并且也成功建立了一個精益創新的傳遞途徑來進一步豐富我的《精益開源課程》和Lean LaunchPad Classes（網上創業知識學習平臺）。

然而今天晚飯的時候，Richard卻突然道出了自己一肚子的挫敗。

“大多數時候我們關于創新的努力到最后都成了‘創新戲劇’的結果——大多數的動員（來自于CEO的警言、自助餐廳的宣傳海報以及企業孵化器等）到最后沒有絲毫的實質改變。我們曾經是一個富有生氣、反應機敏、有所畏懼但又樂觀進取的組織，可如今這里的大多數人都不再想破壞所謂的良好的現狀，而只僅僅想要穩住他們朝九晚五的飯碗。中級管理層抱著‘這樣太過于冒險’的悲觀態度否定了一切，而截止到目前我完成的所有創新進程已經擺脫了公司內部多年的政治斗爭，召集了一批創新擁護者，并建立了我們自己的聯盟。”

他想了一會兒，說：“我希望我能有一本手冊來指導我如何讓這個地方變得更好。”

Richard繼續說道：“創新就像創業公司每天都會做的日常行為一樣——這深深地根植于它們的基因里，為什么會這樣呢？”

然而從概念上講，我所理解的是規模更大的公司內部采用新理念其實更難。從一個成功的變革推動者嘴里聽到這些第一手的反饋讓我同時意識到Richard是一位超級創業家，以及改變一家大型機構是一件超級困難的事。

他有兩個問題——第一個是有沒有一本手冊來指導他如何成為一個成功的企業“叛逆者”，第二個是為什么創業公司有意創新，而大型企業的創新飽受爭議、異常艱難——那么讓我來找找答案。

為什么創業公司有意創新？

如果你來自創業公司的世界，你會理所當然地認為創業公司充滿了“叛逆者”。你身邊的每個人都聚焦在一個目標上——打破現有的狀態，交付給市場創新產品。

在一家運營良好的創業公司里，創始人有了一個設想（起初是一系列未驗證的假設）后，會把員工和投資者集中起來聚焦到這一個想法上。創始人會把產品創造出來，通過發展先于消費者之前進行市場匹配的一系列增值和迭代最小可行產品的測試，從而迅速驗證假設。

在錢燒光之前，公司內部也許會有關于技術和市場組合方面的爭論，但是絕沒有人混淆公司的目標——尋找一個可持續的商業模式，并獲得足夠的收益和用戶等。

Richard所表述的他機構里的每一個障礙看起來在創業公司的早期都不存在。大約一年，當創業公司采取人力和進程上的快捷方式走進了第一階段獲得10萬用戶，并通過他們所需要的一切建立了商業模式，可實際上他們已經積累了相應的技術債務和組織債務。當下的成果都只是“幸存者”。當一個新的公司掙扎著去尋找和探索一種可重復的商業模式時，創新進程、步驟、KPI績效指標、組織圖以及官僚作風等都是現有“幸存者”的阻礙。當這一切在最開始出現的時候，企業的CEO就會出手將其遏制在內部。

在技術迭代的世界里，那些快速增長的大型企業往往采取兩條路徑中的一種。最常見的是當創業公司找到了一種可規模化可復制的商業模式之后，他們便雇人去執行這種成功的商業模式。于是這些被雇用的人就把這個創業公司變成了一家在第一維或第二維階段執行、擴展現有商業模式的新型企業，并且這一模式的可重復性與規模也受到了領導人的支持與肯定。

但是通常因為企業或機構的擴張，早期的創新者會感到被剝奪了權利而離開。隨后，當技術更替或平臺轉換發生時，公司就會變成一個遭遇破壞的受害體而無力再去創新，在這種情況下，公司的發展通便會停滯，然后死亡。

或者，一家公司或機構擴大規模，但仍要由創新者繼續運作。在快速的技術更替或平臺轉換中幸存下來的大型企業往往是由企業創始人運作的，或是面臨著生存危機而被迫改變，或是像戈爾公司一樣，在經歷了世世代代的領導之后竟然奇跡般保留了一種創新文化。（戈爾公司是一家私有制公司，由Wilbert.L.Bill和 Genevieve.Vieve.Gore于1958年1月1日在美國特拉華州紐瓦克市創立，其主要業務分為四個領域：電子產品、紡織品、工業產品以及醫療產品）

我提議Richard的頂層管理應該自上而下地采用三維創新的方法。Richard回答說：“在一個完美的世界里這當然很不錯，但是在大多數機構或公司里，CEO或董事會都并非能看得很遠。甚至就算我們的CEO承認我們需要第三維的創新，但問題也并沒有解決，因為企業家們都囿于一種“凡事都愛說NO”的文化，更糟糕的是，這些企業家們還被一群頑固的中層管理人員簇擁。

他解釋道：“在第一維主導的企業文化中，但凡是人們都在執行第一維的地方，你就無法發展第三維的管理者。而且我們還發現，在第一維支持企業創新的領導者往后也很少再有繼續支持創新的了。于是我們不得不把第三維隱藏起來而把其變成第一維第二維的語言，雖然這很令人抓狂，但的確奏效。硅谷的關鍵詞是‘破壞’，而在第一維的組織里，‘破壞’這個詞就意味著一個想法的死亡。”

而這一切真正說明了我們兩個世界的完全不同。

“精益創新管理”給第一維的執行團隊提出了一系列途徑讓他們對第二維第三維的方案感到滿意。投資意愿水平則是供第一維的執行團隊測量進展的關鍵績效指標。那么，至于一本“如果做一名成功的叛逆者”的行為指南，令人欣喜的是，當我寫完Innovation at 50x Presentation（Steve Blank在2015年8月21日發表于個人博客）這篇文章后，有人給我推薦了一本書，叫《優秀的叛逆者：引領組織變革的力量》（作者為凱莉和梅迪納，由田恬翻譯），說：“謝謝你的戰略，但是這本書里面才是戰術。”所以我也推薦了這本書，它可以解答Richard的疑問。

優秀的叛逆者

如果你是一家公司或政府機構的中層管理者，并且想知道如何讓自己的想法得到上級的采用，那么你一定要閱讀《優秀的叛逆者：引領組織變革的力量》這本書，它會拯救和解放你的大腦。這本書由成功的企業創新者所著，在如何推動企業創新方面提供了許多實用的具有戰略意義的指導建議。

如圖1所示，它解釋了“優秀的叛逆者”和“差勁的叛逆者”的不同。這個章節以一系列的“如何做”指引你前行：如何獲得信任，如何管理組織現狀，如何表達你的想法，如何處理沖突、未知的恐懼和疑惑等。作者從長達數十年的企業創新的親身經歷中汲取經驗，從點滴之處寫下自己的感悟，闡明了上述一系列問題。

Innovation at 50x Presentation給企業的叛逆者提供了路標、通用語言和精益工具去發揮精益創新戰略，但《優秀的叛逆者：引領組織變革的力量》則給他們提供了激發改變的正向力和工具。

在我讀完這本書之后，我又買了10本送給了Richard和他的團隊。

我們學到了什么（Lessons Learned）

· 在創業公司，我們理所當然地生而叛逆

· 創業公司不是大型企業的縮小版，大型企業也不是創業公司的擴大版

· 把創業公司的標準硬放到大型企業里注定會失敗

· “三維創新理論”提供了一種描述公司或機構內部創新戰略的方式

· “精益創新管理”使創業公司在大型企業內部的加速發展成為可能

· 運行企業的第一維的管理者并不是叛逆者；第三維的想法需要在第一維和第二維的語言中隱藏起來

· 《優秀的叛逆者：引領組織變革的力量》針對推動企業創新提供了非常實用的指導建議