融云：IM3.0時代的領航者

在美國，跨平臺通信公司Layer引起了楊致遠投資公司的關注與投資，A輪融資1450萬美金。《福布斯》撰文評價Layer說：如果Layer成為規(guī)模龐大信息巨頭，可能會阻礙WhatsApp實現(xiàn)在今后幾年吸引20億活躍用戶的目標;如果Layer公司擴大規(guī)模，讓更多用戶拋棄使用短信服務營收，就會成為令運營商頭痛的競爭對手。

在中國，源自飛信的創(chuàng)業(yè)公司——融云已經(jīng)在提供類似的服務，融云CEO韓迎把這一服務稱為IM3.0時代下的產(chǎn)物。

融云可以為開發(fā)者和企業(yè)提供這樣的服務：把即時通訊SDK（軟件工具開發(fā)包）模塊技術開放，開發(fā)者通過將即時通訊SDK模塊技術嵌入到自身應用中使自身服務與用戶實現(xiàn)快速對接，開發(fā)者則通過使用融云IM"SDK模塊技術以低門檻低成本方式增加此功能。在這個過程之中，融云不僅解決了企業(yè)與開發(fā)者對即時通訊（單聊、群聊、討論組等）、在線客服、網(wǎng)絡電話的需求問題，還將探索出一套全新的商業(yè)模式。

IM3.0時代來了

在原神州泰岳高管、現(xiàn)融云CEO韓迎看來，即時通訊發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了三個階段。1.0階段的典型代表應用是QQ，其最大顯著特征是在PC端滿足了用戶之間單純的溝通訴求;2.0階段的代表是微信、飛信、陌陌、阿里旺旺等，其最大特征是用戶體驗場景開始細分，出現(xiàn)了企業(yè)IM、電商IM、個人IM等。

而在3.0階段，由于用戶的溝通訴求會更加個性化、碎片化和場景化，例如拼車用戶可能會在拼車App上進行溝通，學生老師則可能在教育App上進行溝通，需要IM普及成為應用標配。而融云正是使IM以云服務而非單一產(chǎn)品的形態(tài)出現(xiàn)，開創(chuàng)性地解決了這一時代需求。

關于場景化溝通，可以用融云客戶太平洋汽車旗下的車主App——“中國車友會”來解釋。在全國有幾萬個車友會，他們將融云即時通訊SDK嵌入到中國車友會App端，車友會中的車友用戶可通過此功能實現(xiàn)單聊、群聊等聊天形式，滿足了車友之間在內(nèi)容分享、活動組織、內(nèi)部交流方面的強烈需求。自集成融云之后，中國車友會的活躍度明顯提升。

IM的需求，開發(fā)者和企業(yè)難道不能自己開發(fā)解決？在融云CTO楊攀看來，即時通訊技術長期以來被少數(shù)幾家大公司壟斷，很少有公司的研發(fā)團隊掌握大規(guī)模即時通訊技術。而融云源自飛信團隊，在即時通訊領域具有8年的研發(fā)和運維經(jīng)驗，掌握著即時通訊的核心技術。開發(fā)者和企業(yè)只需將自身App集成至融云SDK，就能很快實現(xiàn)IM功能。這樣可以節(jié)省開發(fā)的時間成本、人力成本和投入資金成本。“如果一個創(chuàng)業(yè)團隊自己在產(chǎn)品里添加即時通訊功能，研發(fā)成本加運維成本，一年沒有幾百萬是搞不定的。”楊攀說。

“移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有必要自己開發(fā)IM。如今企業(yè)和開發(fā)者在市場競爭拼的就是‘快’。這個‘快’包含兩層含義：快速迭代、快速創(chuàng)新，以快取勝。”韓迎說道。而融云提供的IM云服務正好可以幫助開發(fā)者快速集成IM功能，從而能夠更好地專注于自身核心業(yè)務。”

基于IM"3.0時代到來的判斷，韓迎帶領融云團隊在2014年6月對融云即時通訊SDK做了內(nèi)測，9月初正式上線。12月1日，融云開通了位于北美AWS"US"West（Oregon）的第一個海外接入點，后續(xù)還將陸續(xù)開通東南亞、歐洲、中東等地區(qū)節(jié)點。截至目前，除了PP租車、中國車友會等應用外，融云還獲得了“秘密”“山東24小時”“社區(qū)e服務”“見面”等知名App的廣泛青睞，涵蓋了包括社交、汽車服務、教育、醫(yī)療健康、新聞媒體、O2O、電商、金融等在內(nèi)的眾多行業(yè)應用。

在談到融云的未來時，韓迎表示，融云將來要做移動互聯(lián)網(wǎng)的連接器，不僅幫助開發(fā)者連接人與人，還要幫助開發(fā)者連接人與物、物與物。這意味著融云將不局限于應用市場，而將覆蓋更廣闊的智能硬件市場。據(jù)韓迎介紹，現(xiàn)在和智能硬件廠商的合作已經(jīng)開始。

IM3.0時代，全民皆可構(gòu)建社交應用

據(jù)融云CEO韓迎介紹，到2014年12月初，融云的開發(fā)者注冊數(shù)累計17725位，App注冊量累計已有10492款。對于90天就有上萬的App注冊量，韓迎表示這使他更加堅信未來的社交是屬于場景化社交的。韓迎十分贊同凱文·凱利最近在中國發(fā)表的“移動互聯(lián)網(wǎng)的未來是去中心化”的論斷。

國際市場調(diào)研機構(gòu)eMarketer公布的最新數(shù)據(jù)顯示，到2016年，全球使用智能手機的人數(shù)將超過20億人。同時，即時通訊已經(jīng)成為手機上普及最快的應用，調(diào)查顯示，96%以上的手機上網(wǎng)用戶都在使用各類移動IM服務。這說明，移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊市場大有可為，有足夠的市場容納創(chuàng)業(yè)者。此外，陌陌上市，也再次證明了用戶對IM需求的多樣性。

韓迎認為，IM領域同樣會去中心化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及開發(fā)者數(shù)量的增多，超級App連接一切的趨勢會逐漸過去，因為用戶的需求在長尾化，在場景化，并不是所有的情況都是靠微信來解決的，連陌生人交友也已經(jīng)在去中心化，比如基于融云做的一款叫“校戀”的App，就是專注于做大學生交友的陌生人交友平臺。

IM作為一項曾經(jīng)高不可攀的互聯(lián)網(wǎng)技術，現(xiàn)在正走向免費和開放，以云服務的形式提供給開發(fā)者甚至用戶。從此他們可以基于IM構(gòu)建任何溝通場景，并創(chuàng)建屬于他們自己的業(yè)務模式。

在IM1.0時代、2.0時代，所有的IM類產(chǎn)品都秉承了“先社交后業(yè)務”的商業(yè)模式。先社交，通過社交積累用戶，然后在海量用戶基礎上構(gòu)建合適的商業(yè)模式——QQ、飛信、陌陌無不如此。

但是，在IM3.0時代，IM不再作為單一的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)，而是作為所有應用的基礎能力存在。就像電力的發(fā)明推動了工業(yè)文明進步一樣，IM3.0的到來將使“先業(yè)務，后社交”的模式成為可能，使得很多已經(jīng)擁有一定用戶量的功能型應用也能快速具備社交功能。

在IM3.0時代，所有開發(fā)者皆可構(gòu)建自己的社交應用，一切應用皆可社交。

在IM3.0時代，當社交、O2O、電商、醫(yī)療健康、教育、金融、旅游甚至智能硬件等等所有應用都在各自領域進行連接的時候，以微信這種超級App連接一切的時代終將成為過去。

IM3.0來了，全民皆社交，萬物皆互聯(lián)。我們期待這個全新的時代能催生出全新的商業(yè)模式。或許，未來的BAT就隱藏其中。（王立新）