阿姨到家 消費隨她

今年3月，58同城以2.67億美元收購了專注高端房產的安居客，二者平臺數據將互通，58到家或將成為最大受惠者。作為O2O到家服務平臺，58到家聚焦于美甲、保潔、搬運三大高頻次服務，并且瞄準了更為廣闊的家居服務市場，甚至謀求上市。

58到家CEO陳小華告訴《樓市》記者：“58到家作為O2O領域的領航者，打造的是以到家服務為場景的全品類服務平臺。我們早在2014年底的日單量就已破萬，截至目前的增速更是超出預期，預計2015年訂單量將增長10倍以上。”

為了招聘保潔阿姨，58到家甚至給58平臺上過去一年月薪低于4000元，年齡層從25到45歲的所有簡歷提供者群發了這樣一條短信：“你還在掙那不到4000元的工資嗎？”

58同城CEO姚勁波說過這樣一個故事：在合肥有一個52歲的阿姨，9月中旬入職58到家，做保潔工作，她女兒是大學畢業，在合肥的一個大公司做人事總監，月薪是3000多元這位阿姨經過培訓以后，服務質量很好，很多客戶給她好評，因此10月份的工資給她結了5000多塊錢，當她回家告訴女兒的時候，女兒壓根就不相信，以為媽媽被騙了，因為在女兒的印象里，保潔阿姨一個月的工資是不可能這么多的。于是女兒把電話打到公司來，甚至還到公司來查賬，當她確認媽媽真的掙了這么多錢的時候，非常驚訝。

姚勁波還笑稱：“我不知道她會不會因此也把人事總監的工作辭掉，加入58同城做一個阿姨。我們是很歡迎的，因為這是一份非常有前途的工作。”

58到家的CEO陳小華告訴《樓市》記者，58到家作為O2O領域的領航者，打造的是以到家服務為場景的全品類服務平臺。“未來58到家的服務將繼續以家居生活為核心，向更多品類延展，或將推出月嫂、上門洗車、上門化妝等服務，以全方位滿足用戶需求。未來三年，58到家不考慮盈利，而是要把精力放在用戶滿意度上，踏踏實實將平臺做好。”

陳小華表示，58到家早在2014年底的日單量就已破萬，截至目前的增速更是超出預期，預計2015年訂單量將增長10倍以上。目前三大核心業務保潔、美甲、搬家比例約為1：1：0.5。

58同城CEO姚勁波則稱，有90%的信心將58到家做到上市。今年38歲的他，已成功將創辦的兩家公司學大教育和58同城帶到美國紐交所掛牌上市。

從迅猛的擴張勢頭可以看出來，58到家被58同城寄予了厚望。楊冪代言的廣告，已經鋪開到了一線城市各大寫字樓的電梯旁。2014年第四季度，58同城在市場推廣及新業務58到家的孵化上共計投入6044萬美元，接近四季度營收的75.3%。為了大規模圈地，58到家還準備在央視上投放廣告。

58到家是否能如其所愿，在萬億O2O市場披荊斬棘，成為一棵常青的搖錢樹呢？

具體來看，58到家的模式與其他家政O2O相比并沒有特別之處，實質上都是線上中介，為用戶與服務者配對，解決兩端信息不對稱的問題。APP界面上展示了服務價格和標準，用戶基于位置在APP上下單，服務人員按照預約時間上門服務，之后用戶在線完成支付和點評，形成一個完整的交易閉環。58到家會對所有服務人員進行統一培訓，配備統一服務、工具等。服務人員線下

的勞動收入全部歸個人所有，服務者類似于個人淘寶店，必須非常重視口碑，才能有不斷的回頭客。

畢竟，58到家背靠的大樹是58同城，比單打獨斗的小型創業公司多了一份從容的底氣。經過十年的積累，58同城已成為國內最大的分類信息網站，日均流量至少也在10萬以上，這也是許多家政O2O企業夢寐以求的展示平臺。

“58到家背后有58同城、騰訊豐厚的資金做后盾。”陳小華說。2013年10月58同城在紐交所掛牌上市，估值16億美元，此后又獲得騰訊7.36億美元的投資。2014年58同城全年營收為2.65億美元，同比漲幅為81.8%。姚勁波曾在58到家發布會上高調聲稱將投入3億美元。

就市場環境而言，在58同城投身家政保潔之前，e家潔、云家政、阿姨幫等家政O2O企業不斷獲得融資，家政O2O已經擁有相當的市場成熟度。但家政服務還沒有絕對壟斷地位的強勢品牌出現，這個領域依然有機會出現行業龍頭，這也是58瞄準家政服務的原因之一。

“消費者對O2O上門服務的需求是巨大的，但過去常常迫于費用過高、收費標準不統一、服務質量不滿意等因素而望而卻步。而58到家則敏銳洞察到了消費者的這些痛點，并且持續為消費者和勞動者的雙重滿意做出努力，用服務將二者自然連接。”陳小華說。

今年3月，58同城以2.67億美元收購了專注高端房產的安居客，二者平臺數據將互通，58到家或將成為最大受惠者。58到家實現O2O閉環之后，深入社區獲取用戶消費大數據，可據此進一步延伸產業鏈，從家政保潔切入到家具保養、家具銷售等。一旦用戶黏性增強，58形成品牌效應，找房、搬家、裝修、家具建材、保潔、保養、維修、保姆等家政服務便能全線貫通，嫁接社區便利服務也不是什么難事，如配送商品、生鮮外送等，社區經濟的大蛋糕將有望成為它的囊中之物。

對勞動者的尊重一直是58到家的核心理念。就像姚勁波說的那樣：“和小華有個夢想，希望58到家有一天上市的時候，去敲鐘的是我們的保潔阿姨，是我們的搬家師傅，是我們更多的勞動者，原因很簡單，他們值得被尊重。”