高校圖書(shū)館閱覽室管理員的日常工作及其重要性

[摘要]圖書(shū)館閱覽室管理員的日常工作平淡、細(xì)小、瑣碎，不被人們所注意。更不會(huì)去重視及投入大量的精力和財(cái)力去研究。而非凡正是儲(chǔ)存在人們的日常工作之中的，圖書(shū)館閱覽室管理員就是默默無(wú)聞的為讀者服務(wù)。在平淡的日常工作中顯示出他的重要性。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；管理員；日常工作；重要性

一、高校圖書(shū)館閱覽室管理員的日常工作

高校圖書(shū)館是知識(shí)、文獻(xiàn)信息、科研、學(xué)術(shù)活動(dòng)與交流的綜合性信息中心，也是學(xué)生自習(xí)的重要場(chǎng)所。它具有濃郁的文化氛圍、舒適而靜謐的室內(nèi)環(huán)境。圖書(shū)館閱覽室管理員的日常工作表面上就是讀者進(jìn)進(jìn)出出，借書(shū)還書(shū)。圖書(shū)期刊上架下架，閱覽室整理等。

1、保持濃郁的文化氛圍、舒適而靜謐的室內(nèi)環(huán)境

（1）噪聲控制。噪聲來(lái)自讀者的走動(dòng)、講話、手機(jī)鈴聲及空調(diào)等的機(jī)器的噪音。消除走動(dòng)噪音主要靠圖書(shū)館選擇稍軟的材料做地面消除，在無(wú)聲的環(huán)境下讀者也會(huì)自覺(jué)放輕腳步。講話及手機(jī)鈴聲則需閱覽室管理員的管理，要經(jīng)常巡查各閱覽室，制止聊天行為，勸導(dǎo)讀者將手機(jī)設(shè)置成振動(dòng)。空調(diào)等的機(jī)器噪音需采用防震及隔聲措施，把噪音控制到最小。（2）光環(huán)境。過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱的亮度均會(huì)造成人視覺(jué)的疲勞，并損傷視力。閱覽室管理員必須根據(jù)天氣、時(shí)間、太陽(yáng)光的強(qiáng)弱來(lái)調(diào)整閱覽室的燈光，使得亮度適宜，避免眩光。遇到燈光不亮的情況及時(shí)報(bào)修并做好安撫工作，第一時(shí)間消除負(fù)面影響。（3）溫度、空氣控制。室溫的舒適度及空氣質(zhì)量的好壞，直接影響到讀者的學(xué)習(xí)效果。室內(nèi)空氣污濁，容易使人疲勞，降低思維能力。因此，閱覽室管理員到工作崗位后開(kāi)門開(kāi)窗透氣，讓自然風(fēng)吹入閱覽室，室溫控制在適宜的溫度，太冷不易靜心，太熱容易打瞌睡。現(xiàn)在的圖書(shū)館都安裝了中央空調(diào)，室溫太高或太低時(shí)都要開(kāi)啟空調(diào)。安靜的環(huán)境，宜人的溫度，柔和的燈光，高雅的裝飾品與綠化布置，才能提高讀者學(xué)習(xí)效率。

2、制止不良行為

不良行為包括躺在沙發(fā)上睡覺(jué)，吃東西，打電話，聊天，及個(gè)別學(xué)生在閱覽室談戀愛(ài)等。制止不良行為時(shí)要注意態(tài)度，做到委婉柔和，不讓人反感，講明道理，不能這么做是因?yàn)閳D書(shū)館是公共場(chǎng)所，需保持安靜，讀者需注意自身形象，為他人著想，不影響別人。

3、整理書(shū)架

閱覽室管理員的也是書(shū)籍的管理者。閱覽服務(wù)工作要求閱覽室管理員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是讀者學(xué)習(xí)的“第二課堂”，肩負(fù)著為國(guó)家和現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)接班人的重大責(zé)任，因而要對(duì)自己的職業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，恪守職業(yè)道德，滿腔熱情地投入到日常工作中去，忠于職守，盡職盡責(zé)。經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生閱讀后沒(méi)有放回書(shū)架的書(shū)籍馬上上架，不影響下一次出借。對(duì)放錯(cuò)位置的書(shū)籍及時(shí)調(diào)整到位，方便讀者查找。

4、書(shū)籍上架

包括新書(shū)上架及歸還書(shū)籍上架。書(shū)籍要及時(shí)上架，避免書(shū)籍顯示已在架，而書(shū)卻還在書(shū)車上，使得讀者找不到書(shū)的情況出現(xiàn)。上架時(shí)注意控制噪音，以免影響讀者。

二、圖書(shū)館閱覽室管理員的重要性

雨果說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。”圖書(shū)館是這種養(yǎng)料的提供地之一，閱覽室管理員是這種養(yǎng)料的管理者，是讀者的最直接的接觸者，其日常的管理及服務(wù)質(zhì)量就非常重要。圖書(shū)館閱覽室管理員的日常工作狀態(tài)直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)注和重視閱覽室管理的日常工作并對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的研究，有利于完善和提高圖書(shū)館的服務(wù)體系，讓讀者有更好的舒心感、歸屬感。

1、調(diào)整閱覽室管理員的工作情緒

閱覽室日常工作單調(diào)、沉悶，有時(shí)候管理員一天都不用說(shuō)一句話，說(shuō)話時(shí)必須輕言輕語(yǔ)，長(zhǎng)期以往會(huì)讓人產(chǎn)生抑郁癥狀，不利于管理員的身心健康，日常工作時(shí)情緒低落，影響服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這種情況可開(kāi)辟一間休息室，吃飯及休息時(shí)間可聚在一起聊聊天，暢談工作經(jīng)歷，家長(zhǎng)里短等起到調(diào)節(jié)情緒，緩解抑郁的作用。也可以相互交流工作心得，增強(qiáng)工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)責(zé)任心教育，有責(zé)任心的人做每一件事都會(huì)認(rèn)真、專心、堅(jiān)持到底，不會(huì)中途放棄

有責(zé)任心的人一定會(huì)按時(shí)高質(zhì)量完成工作，能主動(dòng)處理好所有的任務(wù)，有無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)工作，不會(huì)推諉，有了責(zé)任心，工作才能出色。閱覽室管理員崗位的工作地點(diǎn)比較特殊，工作時(shí)只有一個(gè)人，大部分時(shí)間處于無(wú)人監(jiān)督狀態(tài)，工作性質(zhì)又比較枯燥、乏味，所以工作責(zé)任心就尤為重要。

3、培養(yǎng)對(duì)閱覽室管理員工作的忠誠(chéng)度

只有忠于自己的工作，喜愛(ài)自己的工作，才能對(duì)本職工作投入最大的熱情。孔子有言：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。”懂得它的人，不如愛(ài)好它的人；愛(ài)好它的人，又不如以它為樂(lè)的人，閱覽室管理要以本職工作為樂(lè)，喜歡自己的工作，才能保持愉悅的心情及熱忱的工作熱情。

4、建立績(jī)效考核制度

主要考核工作取得的成果和效果。根據(jù)閱覽室管理員的崗位職責(zé)，運(yùn)用各種定量、定性的方法，定期對(duì)閱覽室管理員工作的實(shí)際成效及其對(duì)讀者的服務(wù)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。監(jiān)督和督促閱覽室管理員加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。激勵(lì)員工的積極性、創(chuàng)新性。

結(jié)束語(yǔ)

為學(xué)生和教師服務(wù)是高校圖書(shū)館的宗旨，閱覽室是面向讀者的窗口，閱覽室管理員的工作雖然細(xì)微但卻重要。學(xué)會(huì)調(diào)整工作中的情緒，增強(qiáng)工作責(zé)任心，才能更細(xì)心的為讀者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的理論與實(shí)踐》安徽大學(xué)出版社，王居平編著.

作者簡(jiǎn)介

沈文英.女.1970年生。本科學(xué)歷，助理館員。研究方向：閱覽室管理.