關懷教育理論下輔導員與大學生的“談話制度”

摘 要：以關懷教育理論為基礎，提出高校輔導員要實施關懷教育，其中，“談話”是實施關懷教育的重要方式之一。據此提出建立關懷教育理論視閾下的輔導員與大學生的“談話”制度，建立動態談話制度、層次談話制度、重點談話制度、節點談話制度、新媒體談話制度、談話記錄檔案制度。從而達到對大學生進行思想政治教育的實效性目的。

關鍵詞：關懷教育理論;輔導員;大學生;談話”制度

中圖分類號：G641 " 文獻標志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）35-0137-02

關懷教育理論指出，學校教育應該以“關懷”為核心，它是以尊重獨立人格、個性為基礎，以對生命整體的關注為衣缽。關懷教育理論的提出使人們再次認識到，“關懷是教育的責任，也是教育的態度”。

一、關懷教育理論

諾丁斯認為，關懷是一種“投注或全身心的投入狀態”，即在精神上抱有某種責任感和牽掛感。這種關懷不是接受，而是和他人一起去感受。諾丁斯認為，“教育最好圍繞關心來組織：關心自己，關心身邊最親近的人，關心與自己有各種關系的人，關心動物、植物和自然環境，關心人類制造出來的物品，以及關心知識和學問。”

諾丁斯認為學校教育唯一的一個主導目標應該是培養健康的、有能力的和有道德的人，而要實現這個目標靠什么呢？諾丁斯對這個問題的回答是：關懷。關懷作為人類共同生活的一種基本需要理應占據中心的位置。人類正是在關懷中共同生活、得到發展的。

（一）關懷教育理論的主要觀點

1.關懷教育的新內涵就是學會關懷和被關懷

學會關懷，諾丁斯認為學生先要學會關懷自身，還要學習建立與他人的關系，逐漸把對自身的關懷轉向對同伴、周圍的人的關懷，學習如何去關注他人、如何去感受他人的需要、如何產生共情性、如何根據被關懷者的回應再做出關注和共情性等。學會被關懷，諾丁斯認為學生要學習如何洞察和感知關懷，學習展現對關懷的接受、認可。

2.教育的主要目的應該是培養有能力、關心人、愛人也值得愛的人

諾丁斯指出：只有重視個體性、具體性和學生真實感受的關心教育才是道德的教育，只有道德的教育才能孕育有效的道德教育，才能培養學生的道德理想，才能使之成為有責任感、有關心意識和關心能力的關心者，才能使其獲得人生的幸福。

（二）關懷教育的教育方法

諾丁斯根據德育的方法和構成認為關懷教育包括四種教育方法：榜樣、對話、實踐和認可。

1.榜樣

一般來說，關懷教育中的榜樣是由教師來擔當，“為人師表”說的就是榜樣的作用，并且這種榜樣應該是真實的，而不是人前一套，背后一套，更多的是處于無意識當中的。榜樣是關心的關鍵因素，教育者無須告誡學生去關心，只需與學生建立一種關心的關系，從而來演示如何關心。

2.對話

對話是雙方真正的交流，這種對話是開放式的，雙方都不知道對話的結果。對話對話允許師生表達各自心聲，從而通過相互了解，使建立充滿關心的人際關系成為可能。

3.實踐

實踐既是教授某些技能又是在塑造心理，所以關懷教育的實踐就是教授關懷的技巧和塑造關懷的心理。這種方法除了由學校進行之外，家庭以及其他的群體都可以進行。實踐使得人們有機會練習關心的技巧，更重要的是有機會發展必需的個性態度。

4.認可

就是發現他人更好的自我并鼓勵其發展的行為。認可通常包括兩個方面：一是對與現實相符的最好動機的歸因;二是引導人們朝向更好的自我去發展。認可過程有助于人們獲得一個理解人本質的視野和機會。

二、“談話”是對學生個體生命實施關懷教育的有效途徑

（一）談話在教育過程中發揮著重要的作用

談話能把教師與學生緊密地聯系在一起，從而使他們之間建立一種充滿關懷的師生關系。教師在與學生共處的過程中，如果能與學生展開真誠的談話，就能夠表露自己的真情實感，并感染學生理解和接納自己。與此同時，學生的所思所想也能得到教師的理解和認同。如果師生共處的時間足夠長的話，就能夠建立起彼此感染和共鳴的關懷關系，為進一步的談話和建立彼此的信任奠定基礎。

（二）“談話”是學校管理中的柔性制度，其本身是一項復雜的系統工程，更是一門藝術

它涉及政策、文化、道德、倫理、語言、文化等眾多知識，反映思政工作者敏銳的思維、淵博的知識、高度的洞察力和應變能力，要求思政工作者充分運用心理、情感、政策法規、邏輯推理等各種戰術，教育學生，感化學生，使得談話成為學生道德教育的重要手段。

（三）與學生個別談話是高校輔導員開展各項工作的一個重要形式

個別談話對于了解情況、化解矛盾、處理問題、激勵進步、增進師生感情等有著重要的作用。心理學家認為，教育者對學生施加的影響，如果符合學生的需要，符合學生的心理活動規律和發展水平，就能為學生所接受并內化為自己的東西，從而促進發展。否則，就會事倍功半，甚至事與愿違。因此，與學生個別談話，需對談話對象加以研究，并講究談話的技巧，才能取得滿意的效果。

三、建立關懷教育理論視域下輔導員與大學生的“談話”制度

（一）建立動態談話制度

談話是最能表達愛和關懷的直接的行為方式。輔導員是實施主體，對象則是所有學生。這種“談話”不是隨意性的，也不能隨意，而應該建立常規性的、經常性的動態談話制度。分周、月、期與不同的學生進行滾動談話，對學生每次談話的情況進行追蹤，在后續談話中持續關注學生的情緒和問題是否得到解決，將所有談話連貫起來，成為一個動態的觀察依據，而不是將每次談話單獨割裂開來。

益處是隨時了解學生的思想動態，利于發現問題。如筆者所在學校休學的學生張某，在其復學后，輔導員就跟他談心，了解他的學習與生活適應問題，在某次動態談話時發現，他近期經常遲到及曠課，經了解情況后，發現其在外兼職較多，影響到學習，輔導員通過針對性的引導，最終給了學生一些具體的建議，幫助學生解決了上課與兼職的矛盾，最終解決了問題。

（二）建立層次談話制度

“層次”指的是優秀、中間、差的不同學生群體。一般來說，學生群體當中特別優秀的和特別差的都占少數，這部分同學得到老師的關注都比較多，談話的次數和頻率也比較高一些，問題比較突出的就是中間部分的學生，這部分學生平時比較默默無聞，因為各方面的原因，少與老師有溝通和交流，出了問題往往也不能第一時間讓輔導員知曉，并且由于不熟悉和不了解，輔導員對其問題也會有一時的無從下手，因此，需要建立層次談話制度，關注不同層次的學生群體。

（三）建立重點談話制度

“重點”指的是學生不同個體對象，貧困、心理障礙等。學生群體是一個龐大的群體，輔導員只有那么幾個，從時間和精力上來說，輔導員也不可能關注到所有的同學。但是，對于一些比較突出的同學，應該特別的關注，如貧困、心理障礙等同學，針對這一批學生，應該建立重點談話制度，對他們的問題進行追蹤，持續關注。如筆者所在學院某新生，在軍訓時輔導員就發現其沒有按時參加軍訓，在于其談話時發現其父親得重病，家庭困難，因此在外兼職代課，影響到參加軍訓，并會對后面的學習產生影響，為解決其問題，輔導員建議學生申請國家助學金，并為他提供勤工助學崗位，也給予其解決生活困難與處理好學習的具體建議，幫助其進入了正常的學習狀態。

（四）建立節點談話制度。

“節點”指的是敏感社會等綜合問題，如熱點，社會突發事件，敏感事件等。學生群體是年輕的群體，也是熱血沸騰的群體，因為年輕，也很容易受到一些人或事的刺激，從而產生沖動的情緒，做出不利于穩定的事情，而安全穩定問題永遠是學校的重要問題，特別是在有一些社會突發事件或者是敏感事件的時候，因此，需要建立節點談話制度，這種談話制度既可以針對一些平時比較活躍的同學，也可以針對全體學生，進行集體對話交流。

（五）建立新媒體談話制度。

除了傳統的面對面“談話”方式之外，還可以采取網絡談話方式，用新型的媒體技術來支撐多樣化的談話方式。規定輔導員開通QQ、博客、微博、微信等網絡通信方式，定期不定期地在QQ、微博、微信上與同學們進行交流，有時候，這種方式可能更容易避免面對面無話可說的尷尬，并且可以更好地控制雙方的情緒，以更加平和的狀態進行溝通和交流。通過微博、微信等方式，可以更豐富更全面更系統地表達自己對學習、生活、人生等的觀點和看法，讓學生通過文字的閱讀，有更多的想象空間和咀嚼消化思考時間。另外，這些方式可以不分時間、地點，更快速更便捷地與學生進行即時交流和溝通，跟學生以更平等地、像朋友似的方式進行交流，可以達到更好的效果。

（六）建立談話記錄檔案制度。

分類、分別、分時間段建立。建立分類、分別、分時間段的談話記錄檔案制度，有利于輔導員進行查詢。要建立以上的談話制度，就必須將每次的談話記錄進行歸檔，以便下次談話之前做好相應的準備，有針對性地跟同學進行探討，這樣既讓同學們感到受到了重視，愿意跟老師進行交流，也能夠讓輔導員更快更有效地解決可能出現的問題。

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