飛店，讓商店跟著熱氣球“飛”起來

2013年中，在韓國首爾的街頭上空，突然出現多個造型呆萌的熱氣球，外型頗像卡通小汽車，路上行人乍一看不知作何用處。其實，這正是一家大型連鎖超市易買得（Emart）所做的創意促銷活動，在熱氣球內裝有無線上網的路由器Wi-Fi，以及在球體表面寫著醒目標語“Emart”字樣。

好奇心驅動下，行人紛紛掏出智能手機，鏈接熱氣球上的無線Wi-Fi上網，Wi-Fi自動發揮作用，引導你安裝Emart超市的APP。

于是，滿天飛舞的熱氣球和免費的Wi-Fi會“帶”你嘗試全新的網上購物體驗，給繁忙奔波的民眾帶去很多便利和樂趣，讓無暇逛超市的人們節省大量購物時間。

此創意促銷活動，Emart超市APP通過可下載優惠券、查看打折信息、在線購買和極具競爭力的商品價格贏得了火爆的銷售效果，APP下載量超過50000次，線上銷售額增加了1.5倍還多，線下實體店銷售也增加了9.5%。這種移動營銷方式，被廣泛地稱之為“飛店”、讓商店“飛”起來和“飛行商店”。

銷售創新奇招頻出，引領“智能購物”潮流

Emart是韓國一家著名的大型連鎖綜合超市，擁有137個分店遍布于全國各地，占據全國32%的市場份額。多年來，為留住老顧客，拉攏新客源，“催熱”網上商店和線下實體店的生意，在新媒體營銷驅使下，可謂絞盡腦汁，發揮創意之能事，奇招頻出。

早在2011年10月4日，Emart就推出了“智能購物車”，屬世界流通業首創。這種智能購物車均安裝有平板電腦及導航系統，消費者走進商店，只需輸入購物商品目錄，電腦畫面就會自動顯示所選商品，提供店面地圖并標明商品所在區域和具體位置，讓顧客快速找到指定位置和折扣物品，也能通過畫面看到各種正在進行中的減價活動和優惠信息，下載商店提供的打折優惠券，以便在最后的結算金額上折算成現金使用，獲得真正的打折優惠。

2012年5月，EMart再次推出新一輪創新促銷活動。因為EMart超市的銷售人員發現，每天中午12時至下午1時，超市里的人流量和營業額就會出現大幅下降，為提升這一時段的銷售業績，聰明的策劃人員絞盡腦汁尋找解決方案。這個創意最終就落在了二維碼上。

重要的是，EMart策劃人員對二維碼做了一個很有趣的包裝。他們別出心裁地把二維碼做成了三維立體的“3D二維碼”裝置。乍一看上去，“3D二維碼”就是由許多個不規則的方柱體模型組成，但在每天中午12時至下午1時之間，由于太陽的光線直射角度作用下，這些方柱體就自然而然地產生了黑白相間的幾何陰影。你從遠處看，會奇妙發現這些方柱體及其陰影圖塊，又逐漸形成一幅完整的二維碼圖形。

最后，EMart策劃人員就把創意的“3D二維碼”裝置擺放在首爾市各街頭角落。有意思的是，給二維碼“加點”中午時段的直射陽光后，路人也只有在一天中特定的中午時段，才能成功地用智能手機拍攝（掃描）“3D二維碼”，EMart超市以此向消費者提供并送出價值12美元的在線購物折扣券。消費者購物后，超市物流人員則根據預留地址，把所購商品送到顧客的手中。

Emart推出“陽光折扣券”促銷創意后，不但解決了技術再創新，也實現了移動營銷再創新，顯著提升了午間冷清時段的銷售業績，還在商業活動大賽中大獲好評，贏得不少獎項。

打造WIFi熱氣球裝置，讓商店飛起來

營銷專家曾經剖析時認為：“在銷售低迷期，店家促銷若一味地打折返券，未必能激起顧客興趣，Emart超市巧妙地將時間、空間和二維碼技術相結合，設計出針對消費者的碎片時間，進行一次產品服務的增值促銷和創意升級。”

并由此論斷，現代零售業的競爭除了選址和價格，更是消費者的時間、尤其是碎片時間的競爭。消費者的碎片時間都增值了，店家的業務自然會增值，讓消費者午間購物體驗變得極其獨特、好玩又實惠。

然而，從傳統意義上來說，韓國是全球工作時間最長的國家之一，上班族平均每天工作9個小時26分鐘。忙碌的韓國人每天忙于工作，幾乎沒有多余時間逛街購物。想要添購物品時，他們往往選擇去自家附近的便利店、百貨商店買東西。

在這種狀況下，韓國的店家們向來喜歡把新技術應用于創意促銷活動中去，而身為大型連鎖超市的Emart更是深諳“創意促銷”之道：“顧客不上門，我就主動出擊；你若沒有時間購物，我就想盡辦法讓商店和商品主動‘飛’向你。”

于是，Emart超市為了招攬消費者自動“上門”購物，就想到了很多“科技+創意”的促銷辦法，還引領了世界的“智能購物”最新潮流。

2013年7月，善玩移動促銷的Emart超市再次推出令人眼睛一亮的營銷案例，把附帶著折扣優惠券的無線上網設備Wi-Fi裝置，綁定在標有“Emart”字樣的熱氣球上，送到了首爾市街頭的上空，讓熱氣球到處飛，打造了一個結合Wi-Fi裝置的“飛行商店”，簡稱“飛店”。而作為消費者，可以隨時隨地通過免費Wi-Fi接入店家的APP，下載優惠卷，并可實現在線購物。

所謂“飛店”，就是配備了無線路由器Wi-Fi的遙控熱氣球。接著，造型呆萌的熱氣球，就被發散到人口密集的地方，每天漂浮在首爾的公共廣場、購物中心或交通樞紐等空中，并在熱氣球表面寫著醒目標示：“Emart和免費Wi-Fi”。

最初，路過的人們對頭頂上的熱氣球并不為意，卻感到新奇，以為是習以為常的店家廣告。其實，在熱氣球內就攜帶著可以免費接入的Wi-Fi設備。在好奇心的鼓勵激發下，人們紛紛掏出智能手機，鏈接熱氣球標示的Wi-Fi無線鏈接，智能手機便會自動導向Emart超市的APP軟件。于是，虛擬的APP網上商店借助Wi-Fi的翅膀，“飛”到了顧客的手機之中。

這時，很多手機用戶通過這個APP應用，馬上下載優惠券、查看打折信息、訪問網上商店，滿天飛舞的熱氣球和免費的Wi-Fi給“壓力山大”的韓國民眾帶來了很多便利和樂趣。 據Emart官方統計數據顯示，在一個星期的時間里，Emart“飛店”App下載次數逾50000次，其網上商店銷售額增加了157%。與此同時，由于很多用戶下載優惠券之后，也抽出時間前往線下實體商店進行兌換，Emart線下商店的實際營收額因而增長了9.5%，營銷的火爆場面空前高漲。

Emart“飛店”的營銷模式和促銷活動，通過“科技+創意”虛實結合，以極具競爭力的商品價格和折扣優惠直接“飛”向了消費者，并迅速散布到了韓國的各個角落，現今已經成為Emart大型連鎖超市一個可持續的商業活動模式。

“飛店”模式，重塑經典消購親密關系

就韓國Emart“飛店”促銷模式的案例而言，無疑是新媒體體驗營銷模式中的一項創舉，一直以來，受到全球業內人士的大加贊賞，為更多的營銷專家以及消費者津津樂道。

在新媒體高速發展變幻的今天，很多零售商、實體店老板以及營銷專家已經感受到，消費者們正在逐漸遠離實體店鋪，實體店過剩論讓零售商們倍為煩惱，而實體店的老板們同樣苦苦尋找更加新穎而有效的促銷創意和手段。

有業內人士表示認為：“有生命力的店家不會是單一的業態。”時至今日，每個行業均已邁向全面數字化，移動互聯網技術推動了行業融合，還提高了消費者通過智能設備獲得優質、無縫和全新體驗的消費需求。

因此，Emart“飛店”案例似乎已經帶來了創新啟示和深遠影響。你看，“飛店”的熱氣球和免費的Wi-Fi裝置，其創新成本并不高，只不過是提供給消費者可以一邊逛街、一邊上網的功能，是留住老顧客、拉攏新客源的一種選擇，卻顯得格外地別有洞天，別出心裁，且富于極大的想像空間。

而如何尋找到虛實結合的“科技+創意”的營銷點子才是最重要的，也更激發店家業主們在緊扣新媒體的轉變和進化方向，及時切中消費者和移動用戶的需求，利用新媒體并創意出自己的營銷方案。

還記得多年前，那種購物者與社區商店之間經典的親密關系嗎？沒錯，Emart“飛店”就重塑了這樣一種親密關系。

只不過，作為服務供應商的店家，把“智能購物”嵌入到營銷與銷售的全過程，包括消費者在某一時段的碎片時間的利用，以新奇甚或呆萌的創意，將消費者從生活的“不便”中解放出來，可以隨時隨地將其帶入更為奇妙的體驗和樂趣中，最終將消費者的心理偏好和消費行為，轉化為了真正而實際的消費動力。