春節(jié)長假，出國“洗肺”？

出境游，線上線下融合的商業(yè)模式正在到來。

除了八卦天氣和服飾，最近身邊的朋友圈開始八卦起長假將至，應(yīng)該去哪“洗肺”？

洗肺，是中國霧霾天增多之后，人們開始提及的一個新詞匯，可是意想不到的是，這個新詞居然成了2015年春節(jié)游主打的主題。所以，“出境過羊年”在離中國春節(jié)還有一個月的時間里，已經(jīng)火得不能再火，甚至連上了年紀(jì)的老太太們，也在計劃著趕著夕陽紅，走出國門去“火”一把。

所以，當(dāng)我們打開電腦，輸入“春節(jié)游”三個字，鋪天蓋地的促銷頁面便紛至沓來，讓人眼花繚亂，而這些頁面鮮見境內(nèi)游，基本上主打的都是境外游。

單是中青旅一家關(guān)于春節(jié)促銷的境外游活動就讓記者消化了半天。

如：約“惠”銀聯(lián)，滿10000元減1000元。錯峰尾單，每人最高立減5000元。除了現(xiàn)金優(yōu)惠，幾大熱門的境外游景區(qū)，也是優(yōu)惠的讓人心動。

韓國首爾3晚4天百變自由行2480元，原價2580元。日本東京3晚4天3899元，原價3999元，優(yōu)惠幅度均在1000元。但是，我們查詢一下春節(jié)期間去日本東京的機票就知道，3899元的價格，可能一個單趟都不夠。

這歷歷在目的價格優(yōu)惠是不是意味著，2015年春節(jié)，商家想要血本無歸的補貼消費者？

因為，按照往年慣例，春節(jié)期間將迎來一個旅游高峰，所以一般跟團(tuán)的價格都會上浮30%左右，主要用來支付漲價的機票和酒店。但是，2015年春節(jié)，商家為何會打出低價的口號？

錯峰價格起伏大

打開各大旅游公司的網(wǎng)站，春節(jié)游無一例外都被單獨作為了一個宣傳主題。只是同一個旅游景點，價格的爭奪已經(jīng)相當(dāng)激烈。

以日本東京為例，同程旅游的報價是日本本州6日游（天津包機直飛，金閣寺+東京+大阪+富士山）3799元起，比中青旅的東京游便宜了100元。攜程的報價更低，東京5日游，上海出發(fā)，2570元起。

這個“起”就是問題所在，以日本東京春節(jié)期間出發(fā)，5天左右的價格為準(zhǔn)，我們看一下真實的價格，攜程2月20日出發(fā)11880元，同城2月20日出發(fā)7599元，中青旅2月18日出發(fā)5999元。當(dāng)然，這個價格沒有包括各旅行社給出的一些現(xiàn)金優(yōu)惠，比如同城送200元現(xiàn)金券，攜程一人減100元等等。

但是這樣的價格和我們最初看到的報價實在是相去甚遠(yuǎn)，為此，記者前去求證，得到的答復(fù)是，因為時間的不同，價格就會不同。較低的報價主要是春節(jié)前后，并不是春節(jié)期間，也就是錯峰報價，而報低價，主要是為了吸引消費者。

為什么今年會出現(xiàn)錯峰報價，業(yè)內(nèi)人士稱，因為今年的大年初一在2月19日，據(jù)統(tǒng)計，這將是從1985年直到2034年這50年間來得最晚的一次春節(jié)。由于不少學(xué)校過完春節(jié)黃金周就要開學(xué)，使得帶小孩的家長不得不將出游計劃提前至春節(jié)前的寒假期間。而且，還有一個情人節(jié)橫在了春節(jié)前夕。

因此，與以往出游高峰出現(xiàn)在春節(jié)前一周的情況不同，從各大旅行社的報名情況來看，2015年的春節(jié)出游高峰將提前近兩周，在2月8日前后到來，并一直持續(xù)至2月19日（年初一），部分出境游短線如東南亞等地的出游高峰將延續(xù)至年初四。

所以，“錯峰出行成為今年春節(jié)游的一個新特色。”螞蜂窩創(chuàng)始人陳罡告訴記者，“隨著人們旅游越來越理性，錯峰出行、智慧‘拼假’的人群越來越多，春節(jié)真的是從看‘人’到看‘山’的變化：過去是春節(jié)期間一枝獨秀的‘人’字形的高峰出游，如今則形成了‘山’字形的春節(jié)前、中、后三個旅游高峰期。”

以螞蜂窩熱銷的“上海直飛東京/大阪/名古屋往返含稅機票”為例，陳罡介紹，“這是我們根據(jù)用戶需求，反向定制的個性化春節(jié)旅游產(chǎn)品。用戶可以用2000～2800元的價格，自行選擇春節(jié)前、中、后期間4～15天的往返機票。購買這款產(chǎn)品的游客中，41%選擇春節(jié)后出行，36%選擇春節(jié)前出行，只有23%的人選擇春節(jié)期間出行。”

所以，我們看到，因為消費者消費習(xí)慣的改變，導(dǎo)致了整個旅游市場的調(diào)整，錯峰報價，成為了商家吸引消費者的前提。

特色、特色還是特色

那么，錯峰報價帶來的市場效益究竟如何？

我們粗略統(tǒng)計了一下幾大門戶旅行網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)，很多熱門區(qū)域的票已經(jīng)售空。而根據(jù)各大旅行社反饋的消息，春節(jié)游的訂單截至目前，已經(jīng)預(yù)訂了70%以上，而且每個時段的人都沒有特別的擁擠。

因此，我們發(fā)現(xiàn)，2015年的春節(jié)游市場，盡管總體的價格水平和2014年持平，但是幾大熱門區(qū)域，日本、韓國、臺灣等價格降幅明顯，達(dá)到了10%～15%。除了國際大環(huán)境的影響，人們消費習(xí)慣的改變對這次市場的變化起到了關(guān)鍵的作用。

而且，最為明顯的是，自由行的旅客呈現(xiàn)上升態(tài)勢，這主要是因為，近幾年，在線旅游的走俏，讓整個市場的價格戰(zhàn)打得轟轟烈烈，在不斷拉低行業(yè)機票、酒店、門票等各種產(chǎn)品價格的同時，也導(dǎo)致市場上低劣的旅游產(chǎn)品泛濫。

今年春節(jié)，游客旅游消費意愿更強烈，也更加理性，他們不再輕易地被各種促銷和紅包打動，更多是參考旅游點評、旅游問答、詢問微信朋友圈等方式，去選擇那些真正適合自己的旅游目的地和優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。

在眾多旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中，酒店住宿、景點游覽及行程安排、特色餐飲、全程旅游用車、往返大交通，位列5項最受關(guān)注環(huán)節(jié)之首。

因此，為了能最大限度的滿足消費者，旅游產(chǎn)品定制體現(xiàn)自己的特色成為今年春節(jié)游市場的又一大亮點。

例如：2015年春節(jié)市場，“十年美國簽證”成為最火旅游關(guān)鍵詞。從11月初開始，美國簽證的咨詢量增長近20%。

為了能抓住商機，去哪兒網(wǎng)已聯(lián)手國內(nèi)最大的在線簽證服務(wù)商百程旅游網(wǎng)，推出了低價、高標(biāo)準(zhǔn)、高速辦理的赴美簽證服務(wù)。美國簽證僅666元起，約為市價6折。辦理時間縮短到8個工作日，比市面上最短時間還省2天，且可享受“拒簽退款”的優(yōu)惠政策。這讓很多消費者趨之若篤。

針對春節(jié)，螞蜂窩還舉辦了自由行專場，推出了大量的自由行特惠產(chǎn)品。比如2月14日～18日期間，北京直飛香港的自由行，每日出發(fā)的費用都不超過3000元，包含了春節(jié)假期的往返含稅機票、全程四星級酒店；天津出發(fā)濟(jì)州島4天3晚的自由行，春節(jié)期間的費用也是在3000元左右。

實際上，跟團(tuán)旅游近些年已經(jīng)呈現(xiàn)出下坡態(tài)勢，跟團(tuán)的主要是老人，年輕人因為有了在線旅游的幫助，自由行已經(jīng)成為越來越多的人的首選。所以，我們看到為了迎合風(fēng)向，基本上所有的旅游公司都在自由行上做文章。

傳統(tǒng)的旅行社，中國國旅、康輝、中青旅在自己的旅游產(chǎn)品中均有涉獵自由行，2015年的春節(jié)游產(chǎn)品中，也是自由行產(chǎn)品居多，這些產(chǎn)品的特點都是提供交通、住宿，所以，我們不難發(fā)現(xiàn)，在追求特色服務(wù)的時候，春節(jié)游的終點依然是落在了旅游公司的基礎(chǔ)上。

如果沒有核心的基礎(chǔ)競爭資源，那么，這場戰(zhàn)役未免還是要輸。

不管是哪個旅行社，只要拿到了便宜的機票和酒店，就在這場戰(zhàn)役中贏了第一步。

線下和線上逐漸融合

而且，2015年的春節(jié)游市場似乎也讓我們更加明顯地感受到，曾經(jīng)的線下和線上旅游之分，如今已經(jīng)沒有那么清楚的界限了。

四川省旅游局局長郝康理1月9日也在“2015中國城市旅游發(fā)展戰(zhàn)略研討會”上作了題為“互聯(lián)網(wǎng)時代旅游商業(yè)創(chuàng)新”的演講。他表示，線上線下融合的旅游商業(yè)模式正在到來，線上線下的融合產(chǎn)生了O2O，這已經(jīng)是旅游業(yè)發(fā)展的必然的選擇。

哪里有需求，哪里就有市場。

曾經(jīng)埋頭做線下的旅行社，在2015年推出的自由行產(chǎn)品之多，就令人側(cè)目。記者粗略地統(tǒng)計了一下，中青旅關(guān)于春節(jié)日本自由行的設(shè)計方案有10多個，康輝旅行社春節(jié)期間的自由行方案有近40個。

而且很多線下旅游業(yè)開始和線上旅游聯(lián)手。近日，攜程網(wǎng)宣布與近百家青島旅行社和供應(yīng)商全面合作，“一網(wǎng)打盡”上萬條青島出發(fā)的跟團(tuán)游、自由行等旅游產(chǎn)品，并每天推出低至5折的“天天低價”特賣活動。

去哪兒網(wǎng)去年12月底投資了國內(nèi)最大全國性旅游連鎖機構(gòu)旅游百事通，這是迄今為止。去哪兒網(wǎng)投資金額最大的一個項目。聯(lián)姻之后，聯(lián)姻的優(yōu)勢究竟發(fā)揮的怎樣，我們還在拭目以待。

不過，從此次春節(jié)游消費者買單的情況來看，已經(jīng)是驚喜大于期待。

那么，旅游公司的收益究竟如何呢？

陳罡告訴記者：“企業(yè)不能僅僅盯著春節(jié)，節(jié)假日、促銷活動，這些都只是表象。現(xiàn)在獲取用戶流量的成本越來越高，企業(yè)歸根結(jié)底還是要堅持創(chuàng)新，提升用戶體驗，打造自身的核心競爭力。”

而業(yè)績報已經(jīng)持續(xù)飄綠的去哪兒網(wǎng)、攜程，不知道春節(jié)過后會交上怎樣的一份成績單。但是業(yè)內(nèi)專家稱，從春節(jié)游的設(shè)計本身來講，旅游公司更加注重的是品質(zhì)，希望借此造勢，培養(yǎng)用戶黏性，而盈利也是本著微利，所以，未來，旅游公司的發(fā)展還存在很多變數(shù)。

但是，如果不創(chuàng)新，不專注所擅長的細(xì)分旅游市場的耕耘，提升企業(yè)的社會化媒體營銷、跨界營銷水平，那么，未來的路就不會太好走。

Tips |

為什么境外游會成為主旋律？

[螞蜂窩創(chuàng)始人陳罡答記者問]

出境旅游正在成為日益普及的平民化消費，休閑度假已成為中國游客出境旅游的主要目的。境外游依然是2015年的旅游主旋律，我認(rèn)為主要受以下8個因素的綜合影響：

1.人民幣升值：人民幣近年總體保持升值態(tài)勢。

2.政策利好：2014年8月，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，在出境游方面，該《意見》主要提出兩點，一是邊境審批政策放寬，二是推動區(qū)域旅游一體化，積極開拓國際市場。近日，為了配合養(yǎng)老金保險制度改革，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了三個實施方案，一是公務(wù)員基本工資的調(diào)整，二是事業(yè)單位工作人員基本工資的調(diào)整，三是機關(guān)事業(yè)單位離退休人員待遇的調(diào)整，這也會提升相關(guān)群體的出境旅游意愿。

3.出境游成為在線旅游競爭的主場地：酒店與機票的市場已經(jīng)接近飽和，出境游已經(jīng)成為各大平臺的必爭之地。

4.簽證便利：2013年9月以來，歐美發(fā)達(dá)國家紛紛放寬對華簽證。日本在本月19日也放寬了對華簽證條件，發(fā)放多次往返簽證有效期由3年延至5年，并取消首次訪問地點的規(guī)定條件。

5.各國競相吸引中國游客：英國旅游局舉辦“英國等你來命名”活動，邀請中國人通過為英國的景點、美食等貢獻(xiàn)更好的中文名；巴黎最大的百貨公司老佛爺、美國加州熱門旅游地的商場，中國銀聯(lián)卡使用暢通無阻，講普通話的服務(wù)員隨處可見； “歡迎您訪問明洞”的漢字橫幅高掛首爾明洞。

6.國內(nèi)旅游的軟硬件有待改善：根據(jù)螞蜂窩的調(diào)研數(shù)據(jù)，民眾對國內(nèi)景區(qū)吐槽最多的六大問題依次是：景區(qū)價格虛高、服務(wù)態(tài)度不佳、安保措施不到位、旅游商品同質(zhì)化、節(jié)假日交通擁堵和景區(qū)過度開發(fā)。

7.中國中產(chǎn)階層興起：中國中產(chǎn)階層的財富不斷增長，中國經(jīng)濟(jì)在消費層面發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，國人通過出境旅游、購物提升生活品質(zhì)的意愿強烈。由于龐大的人口數(shù)量和強勁的經(jīng)濟(jì)增長，中國中產(chǎn)階層的出境旅游消費具有極大的市場潛力。

8.霧霾天氣：這是我們的硬傷，造成旅游消費“中國人想出境，外國人不想入境”的窘?jīng)r。