如何提高中學圖書館的服務水平

摘 要：作為中學生接觸課外知識的重要學習場所，圖書館的管理水平需要不斷提高。圖書館的管理停滯在傳統管理方式中，而應該在提高管理員工作素質的基礎上，強化科學技術的應用，最為重要的是結合各個圖書館的實際情況對管理工作加以改進，真正做到圖書管理與時代發展相結合、服務和職業素質相結合。對提高圖書館服務水平的相關問題進行探討。

關鍵詞：提高；中學圖書館；服務水平

圖書館作為當代紙質知識的儲存媒體，在小學、中學、高中和大學中都發揮著重要的作用，尤其在中學中，中學生的探知欲是最強的，做好中學圖書館的服務管理工作至關重要，本文以我校圖書館工作經驗為例，進行如何提高中學圖書館的服務水平的探討，讓更多的師生們遨游在書的海洋中。

一、從圖書館員著手提高管理服務水平

在圖書館里的管理中，重點強調的是以人為本，給人以最大限度的尊重，利用主觀能動性在實踐中的作用，發揮管理員在管理工作中的價值。管理員在圖書館，面對的是來查閱圖書的讀者群體，也就是說圖書館員和讀者是圖書館管理工作中的兩個重要組成部分，因此，圖書管理人員的服務水平和服務素質的提高至關重要。我校的圖書館員，在工作時就很注意服務的質量，對每一位讀者無論是教師還是學生都能夠耐心地幫助查找，并根據閱讀者的年齡和水平提供良好閱讀建議，使閱讀者獲得閱讀享受，真正客觀地評價管理員的工作，尊重管理員的勞動。這就對我們圖書館員的工作提出了各種要求，具體可以從以下幾點著手。

1.尊重、理解、信任館員

館員是圖書館的人力資源，是服務工作的主體，是文獻信息的加工整理者和傳遞者，是知識信息與讀者間傳遞的橋梁紐帶，是圖書館生存和發展的決定性因素。列寧也曾說過：“圖書館員是圖書館的靈魂。”圖書館各項工作的完成，圖書館的和諧發展，都必須依靠廣大圖書館員。圖書館館員所從事的是一種無私奉獻，甘為“人梯”的工作，卻往往得不到別人的尊重和理解。他們希望得到領導的尊重和肯定，得到讀者的尊重和理解。作為學校圖書館的管理者應充分了解館員的能力、想法、價值觀、心理需求，充分信任館員的工作，公平、公正地對待每一位館員，尊重館員的勞動。從而激發館員的自尊心、責任感，增強圖書館的活力，形成良好的圖書館文化。

2.開展相關的繼續教育學習和崗位培訓，提高館員素質

圖書管理員的職業素質對圖書館管理工作的開展影響很大，要提高圖書館員素質，就要在圖書館內部建立起完善的學習機制，制訂培訓計劃，使館員持續地學習。可以通過開展繼續教育、短期培訓、學術交流、崗位培訓考察學習等措施，給每一位館員平等的受教育權利，為他們創造個性發展的空間，鼓勵館員創新，讓館員適應環境的變化，提高館員素質服務意識和業務素質。

3.形成科學化的圖書管理模式

在圖書館員的素質培養中，僅僅依靠培養定期的素質培訓講座的開展是不夠的，很多圖書館員在實際工作中還存在著消極怠工等行為，為此圖書館應當形成科學化的管理模式。（1）針對圖書館員缺乏工作熱情的問題，應當建立起有效的獎懲制度，對于工作優秀的圖書館員要適當地予以獎勵，對于工作不夠盡心的也要適時地予以批評警醒，使其產生一定的危機感，全身心地投入到管理工作中。（2）針對工作人員的素質提高落實不到位的問題，應到建立起有效的考核機制，將考核的成績納入圖書館員素質的綜合考評中，使工作人員都能夠保持時刻學習的狀態，在投入工作的同時不斷地提高自身素質。

二、從讀者著手提高管理服務水平

1.樹立為讀者服務的服務意識

圖書館的主體是讀者，圖書館工作又是單調、枯燥和繁雜的，容易使管理員對工作沒有熱情，對讀者產生反感，甚至發生矛盾和沖突。從真正意義上樹立“為讀者服務”的思想和意識，才能使館員產生工作動力和服務熱情，提高圖書館的服務水平。

2.加大圖書館經費投入，不斷更新館藏，實現自動化管理

學校領導若能跟緊時代步伐，實行科學的教育管理理念，學校必定朝著高效、健康的方面發展。2008年我校領導積極探索和實踐先進圖書館管理理念和做法，加大了對圖書館的經費投入，在市圖書協會的幫助下購買了“清大新洋圖書管理軟件”，之后又不斷根據需要給圖書館配備電腦、掃描儀、復印機等設備，每年增添圖書，定期對館員進行培訓學習，從而使我校實現了圖書自動化管理，極大地改善了館藏結構，提高了工作效率，提高了服務水平。使全校師生能夠方便、高效地利用圖書館資源開展學習，收到了極好的效果。

3.為讀者營造和諧優美的氛圍

圖書館不僅是滿足讀者閱讀需求的場所，也是校園文化的重要機構。走進干凈、整潔的圖書館，即使是冬天，你也能隨處可見青翠的盆景、綻放的花朵；在閱覽室的一角，擺放一個簡單的大魚缸，可愛的小魚們自由自在地游著，互相追逐；在墻壁上、廊柱上，張貼一些勵志的名人字畫、名言名句，和諧、優美、整潔的閱讀環境，使讀者們愿意身臨其中，輕松、愉快地在知識海洋中汲取知識。

4.從學生讀者中挑選小圖書館員

圖書館的管理模式逐漸趨于現代化管理模式，圖書室只配備一名圖書館員，這就對管理員提出了更高的管理要求。鑒于圖書室工作的繁忙和繁雜，為了更好地為讀者服務，可以鼓勵學生積極參與圖書館工作。在學生讀者中挑選有責任心、愛好讀書的學生擔當小圖書管理員，進行相關工作的培訓。對工作中認真負責，表現好的小管理員在學期末要予以表彰。圖書管理工作從客觀來說是較為枯燥單調的，而學生管理員在愛好的驅動下，就能夠享受整理工作，提高圖書管理的效率。這樣做不但可以通過鍛煉學生的書籍整理能力，提高學生的責任感，而且小管理員們也可以利用管理優勢隨時閱讀自己喜歡的圖書，查閱需要的資料，提高知識水平。

5.不斷創新，提高服務水平

圖書館要不斷將可用的信息轉化為讀者的資源，不斷創新，提高服務。實行館藏、借、閱一體化，實行全方位、全開架借閱服務；利用校園網、宣傳欄等形式介紹圖書館館藏信息，做好新書推介和推薦優秀圖書，延長開館時間，滿足讀者的借閱需要。另外，利用讀書節開展演講比賽、經典誦讀、手抄報比賽等形式多樣的活動，以吸引更多的學生喜歡走進圖書館。

總之，圖書館要把豐富的館藏資源、便捷的服務方式提供給讀者。只有為讀者提供最有用的信息，才能提高圖書館的服務水平。

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編輯 王團蘭