心理資本對工作倦怠的影響研究

摘要：目的：探討心理資本對護理人員工作倦怠的直接影響及相關影響因素。方法：按照方便取樣，以本院120名護士為研究對象，采用心理資本問卷（PCQ-24）、工作倦怠量表（MBI-GS）進行問卷調查，對兩量表結果進行相關性及多元回歸分析。結果：不同學歷護士心理資本的自我效能得分組間比較有統計學差異（P<0.01）；不同職稱護士自我效能、韌性維度得分組間比較有統計學差異（P<0.01）；不同工作年限護士心理資本的自我效能維度組間比較有統計學差異（P<0.01）；不同婚姻狀態護士心理資本得分元顯著性差異（P>0.05）；另外，除希望維度和去人性化維度無顯著性差異（P>0.05）外，護士心理資本其他維度與工作倦怠各維度均存在顯著負相關（P<0.01）。結論：加強員工心理資本可減少其工作倦怠的發生。

關鍵詞：心理資本；工作倦怠；心理資本問卷；工作倦怠量表

[中圖分類號]B84-0

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0034-01

“工作倦怠”一詞最早是在1974年由美國臨床心理學家Freudenberger提出的。20世紀80年代Maslach提出工作倦怠的定義被廣泛引用，認為其是指與工作情境有關的心理上的綜合病癥，包括三個維度：情緒衰竭、去個性化、成就感降低。工作倦怠在當今社會中已成為眾多職業常見的問題，護士更是其中的高發人群，應引起健康心理學的高度關注。而“心理資本”為個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，主要包括4個維度：自我效能、樂觀、希望和韌性。當前學術界仍缺乏護士心理資本對工作倦怠影響的研究。筆者通過分析護士心理資本與工作倦怠的關系，意圖找尋降低護士職業倦怠水平的有效措施。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機抽取本院護士120名，均為女性。其中學歷：本科及以上28人（23.3%），專科及以下92名（76.7%）；婚姻：已婚32人（26.7%），未婚88人（73.3%）；職業：護士64人（53.3%），護師44人（36.7%），主管護師12人（10%）；工作年限：1-5年68人（56.7%），6-10年24人（20%），11年以上28人（23.3%）。

1.2方法

1.2.1心理資本問卷（PCQ-24）

Luthans編制、李超平等翻譯，包括自我效能、樂觀、希望和韌性4個維度，共24題，采用Likert6點計分，1為“非常不同意”，6為“非常同意”，分數越多，代表心理資本水平越高。

1.2.2工作倦怠量表（MBI-GS）

Maslach等編制、李超平等修訂，包括情緒衰竭、去個性化、成就感降低3個維度，共15題，采用Likert7點計分，0為“從來沒有”，6為“每天都有”，部分項目反向計分。

1.2.3調查方法

采取無記名發放問卷，告知被調查人調查目的、內容、填寫方法，獲取被調查人同意，使其以匿名方式獨立完成。發放問卷120份，回收有效問卷108份，有效回收率90%。

1.3統計學分析

采用SPSS17.0統計分析軟件包對數據進行分析處理，用t檢驗，方差分析，多元回歸分析，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1工作倦怠相關性分析

不同職稱護士在成就感降低維度得分上組間比較有統計學差異，護士和護師個人成就感降低得分高于主管護師；不同學歷及婚姻狀況護士的工作倦怠得分相比，P>0.05，差異無統計學意義。

2.2心理資本相關性分析

不同學歷護士心理資本的自我效能得分組間比較有統計學差異，本科及以上學歷護士自我效能得分明顯高于大專及以下學歷；不同職稱護士自我效能、韌性維度得分組間比較有統計學差異，且主管護師樂觀維度高于護士和護師；不同工作年限護士心理資本的自我效能維度組問比較有統計學差異，工作時間越長，自我效能得分越高；不同婚姻狀態護士心理資本得分無顯著性差異。

2.3工作倦怠多元性回歸分析

除心理資本的希望維度和工作倦怠的去個性化維度相關性不顯著外，心理資本其他維度與工作倦怠其他維度均呈負相關。如表1

3 討論

護士長期需與患者接觸，其承受的職業壓力往往大于一般職業。而工作倦怠不僅會影響護士身心健康，還會使其喪失工作熱情，甚至導致醫療差錯和事故，形成惡劣影響。另外，還可能造成護士職業滿意度降低，造成人員流失頻繁。護士工作倦怠與心理資本有著一定的相關性，能提升護士工作績效，使其重拾職業自豪感，提升個人成就感。

本研究結果顯示，不同學歷護士工作倦怠得分差異無統計學意義，這與以往學者研究結果一樣。與此同時，本研究結果還顯示，不同婚姻狀況的護士在工作倦怠組間比較無統計學意義。在職稱上，護士和護師的個人成就感降低維度得分比主管護師高，這與前人研究的結果一致。

有研究表明，心理資本有助于開發人的自身優勢。所以，本研究重點探討了護士心理資本對工作倦怠的影響。結果發現，不同學歷、職稱的護士自我效應、樂觀維度得分較其他護士高，這充分說明學歷高、資質高的護士有著較高的心理資本水平。此外，經回歸分析發現，護士心理資本與職業倦怠水平呈明顯負相關，即通過不斷提升護士自我效能、樂觀、韌性、希望維度，就能在很大程度上降低職業倦怠及其帶來的負面影響。基于現實中醫院很難直接改善護士的工作倦怠的現狀，因此，本研究調查結果證明，提升護士心理資本為降低其工作倦怠的一種有效方式，具有一定實踐價值。

綜上所述，護士的心理資本和工作倦怠程度有著密切的關系，加強護士心理資本可緩解其工作倦怠帶來的負面影響作用，提升職業滿意度和責任感。