文明需要過程

國人可能不會想到有這么一天：如果外出旅游因為行為不軌，將被列入“黑名單”公布于眾，成為全國游客的“反面教材”。2015年4月，《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式對外公布實施，這既標志著國家對于公民社會不良行為的關注程度，同時也從側面折射出我們國家游客不文明行為的廣泛性。

首批全國游客不文明行為記錄，三起不文明事件的四個當事人榜上有名。

因為不文明而被曝光，這對國人來說是開天辟地頭一遭。不管適應不適應，接受不接受，眾說紛紜中對不文明行為說“No”的大幕強力拉開。

旅游本來是件很愉快的事，外出旅游的人，大都抱著一副好心情，好狀態，在幸福中行進。然而旅游過程中并非都是一帆風順，也不可能事事如意。出現些意想不到的事情是完全可能的，而且也在情理之中。但有些人卻沉不住氣，“任性”地把事情攪得亂上添亂，引起“公憤”，甚至觸犯法律。

那兩位乘坐泰國亞洲航空公司因熱水收費問題大為不滿的安徽旅客，謾罵、恐嚇、威脅空服，好端端去泰國游玩了一趟，馬上就要打道回國了，卻上演了一出極其丟份、素質低下的鬧劇，惹得國人一致譴責。如今這兩個人再去任何地方游玩，人們都會透過兩年期限的不文明記錄，對其嚴加“提防”。在吳起鎮勝利山景區攀爬紅軍雕像，被曝光受到公眾廣泛譴責，并造成嚴重社會不良影響的陜西游客，這次領取的是長達10年的不文明記錄期限，創了時效“紀錄”。說起來與擅自打開飛機應急門的違法行為相比，攀爬紅色雕像所造成的危害，似乎要小一些。但旅游部門卻給這位“不長眼”的游客下了張大單。解釋只有一個，攀爬錯了地方。這也給其他游客敲響了警鐘，景點上具有紀念意義的雕像，紀念碑是不能隨意攀爬，不能做不檢點行為，否則要付出大代價！

這些年，隨著老百姓腰包的錢多起來，旅游已經成了生活中的一項重要內容。僅去年一年，國人旅游就達到36.3億人次。期間要與交通、鐵路、民航、旅游、餐飲、公安等多個部門打交道，涉及到方方面面的人和事，考驗著每一個人的素質和行為。

有些人長期養成了一些不文明的陋習，這是有目共睹和不可掩蓋的事實。被媒體已曝光多次的諸如隨地吐痰、亂丟雜物、加塞、非吸煙區吸煙、搶座、亂寫亂刻等舉止，幾乎人人皆知，人人譴責。實際上，這些見怪不怪的陋習，現在雖也有人時不時故伎重演，但人數已大大減少，已被逐步長大的國人旅游大軍淘汰了。隨之而來的是另一些不文明行為，這些行為看似與所謂的傳統陋習并無直接關聯，但一旦發生往往會令人驚訝，甚至瞠目結舌。在國外，用公共衛生間里的洗手盆洗腳，在噴池里光著腳丫乘涼，公共場所里打手機高聲喧嘩等，都會令在場的外國人側目。還有幾近“哄搶”式的瘋狂購買，與正常的消費形成鮮明的反差，某種意義上也是一種不文明的表現。日本的馬桶蓋、電飯煲，法國的高端奢侈品店，美國的奧斯萊斯名牌折扣街，動輒涌來成群結隊的國人，然后掃蕩式的購買，這未必就是富足的表現，其折射出的是一種盲從和任性。許多人買回來根本用不上，造成極大浪費。當然這些舉動與那些赤裸裸的不文明行為比較起來，可能引不起更多的反感。在上世紀70年代，日本游客在歐美扎堆搶購奢侈品，也曾屢屢成為當地媒體嘲諷的對象。

國人不文明行為涉及面較廣，且不分內外，這是件令人頭痛的事，但也不必為此喪失信心。實踐已經證明，越來越多的人在改變自己，特別是在改變傳統遺留下來的詬病。文明需要過程、時間和經歷。任何文明都是從不文明中走過來的，包括我們津津樂道的那些發達國家，都有一個蛻變的歷程。《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的出臺，邁出了法制和道德約束可喜的一步，但愿能起到警示和事半功倍的作用。