國貿專業商務英語口語水平測評結果研究

摘 要：通過具體描述研究過程、研究對象、研究工具對國貿專業學習商務英語的學生進行商務英語口語能力的全面評價與分析，通過對學生實施相應的教學模式開發等方式切實提高學生相應商務英語口語能力。在實驗過程中使用了定性研究工具NVIVO軟件對研究現象、調查問卷進行深入的整體性探究，與此同時采用了定量研究工具SPSS軟件進行獨立樣本T檢驗，對檢驗結果進行具體分析。實驗結果有利于進一步發展學生的商務英語口語能力，對未來培養國貿專業學生商務英語口語水平起到了推動性的作用。

關鍵詞：口語能力；測評；定量分析；定性分析。

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）06-0206-02

一、研究過程簡介

通過研究口語能力測評方法，在2013年春季學期初對國貿專業學習商務英語專用教材《Market Leader》的學生進行口語初測。為了保證測試題目難度的一致性，選擇權威測試Cambridge BEC Higher中的歷年真題作為測試內容，對目標對象進行測評。測評對象隨機抽取，按班級劃分為實驗組和控制組，測評題目有選擇性，隨機抽取話題。評分員具有一致性，都由同一名培訓過的授課教師進行評分。評分表主要包括以下評價維度：姓名、語篇組織、流利度和可理解性、語言特征、任務完成情況、交際性。評分表采用25分制，其中語篇組織、流利度和可理解性、語言特征、任務完成情況的占比相等，每一項最高5分，最低1分，平均分3分。每一評分項分為3檔五個分數，這樣保證了每檔三個分數，很好地區分了學生在各項評分細節中的等級差異。最終獲取的結果也非常有區分性，每個班級的人數為30～40人，為避免異常數據的產生，最后選取30人的數據作為有效數據進行分析處理。

在初測過程中發現，兩個班級在口語能力測試中最弱的一項是其互動式交流能力，也就是評分表中的交際性這一項，參與者大部分只得到了0分～1分，個別學生達到2分～3分；其次較為薄弱的是語篇組織這一項，大部分學生分數在1分～3分，極個別學生拿到了滿分5分；再次是任務完成情況，學生表現基本相當，分數均在1分～3分區間分布，得分2分～3分居多；然后是流利度和可理解性，學生的表達基本流利，可理解性強；學生表現最為突出的是其語言特征方面，主要體現在詞匯的運用上，因為測評的對象均為學過一學期商務英語專用教材的學生，因此其對詞匯的掌握較強，因此語言特征分數較高。

通過以上數據可知，學生的哪些方面在復測之前需要側重培養，其中語篇組織能力是培養的重中之重，語篇組織不單單體現在使用邏輯性詞匯上，還應注重句子的連貫與銜接，最終形成篇章的連貫與銜接；互動式交流是商務英語口語交流中最為突出的一大特點，因此，在設置評測題型時，特意考慮到與現實交際的銜接性，選擇了小組討論式任務。但是由于平時課堂上學生參與小組討論式任務的機會較少，學生沒有意識到互動式交流的重要性，在完成相關任務時只是各說各的，每人針對其中某一個問題進行深入分析與討論，但是互相之間并沒有進行交流式討論，因為沒有積極參與討論的行為，因此，在復測之前應著重培養學生的參與討論意識。任務完成情況較差的原因，也是因為平時課堂上沒有進行相關任務的練習，學生沒有意識到如何進行深入討論，過程及結構內容不夠豐富，這也是分數較為集中在中檔的原因；流利度和可理解性的形成和發展是需要長期應用口語和經驗積累，因此培養學生積極去說，大膽嘗試，多加訓練等方式是提高流利度的有效方式；對于語言特征這一項，學生也是有很大提高空間的，在初測過程中，發現學生有個別發音問題，這些發音錯誤具有重復性，多為重音問題，因此，在復測之前應著重強調單詞的重音及常見的元音發音錯誤等方面；時態和語法結構等方面也有待提高，主要應注重學生對句式等的模仿，詞匯使用范圍的局限性是由于學生詞匯積累問題造成的，在這一項上，學生普遍較為重視，因此對詞匯按話題內容歸類等方法可以幫助學生積累詞匯，擴展詞匯范圍。

歷經兩個學期的探索式培養，對其中實驗班的學生在商務英語口語方面采用了建構主義視野下的教學模式，培養其自主學習能力。在2014年秋季學期末，對原初測中的兩個班的學生進行了復測，復測結果差異較為明顯。經過特殊培養的學生在語篇組織、交際性及任務完成情況三個方面提高幅度較大，明顯從最低檔級提高到最高檔級，語言特征方面也有升無減，但是提高幅度較小，因為對于詞匯的積累必定是一個長期而漫長的過程，語言的流利度和可理解性也有所提高。相對的控制組數據也較為理想，其中各項水平基本保持持平，有個別學生有所提高，還有個別學生成績有所下降，但是幅度都不明顯。

二、實驗工具NVIVO定性分析軟件簡介及結果分析

（一）NVIVO定性分析軟件簡介

在本研究中主要以調查問卷的形式進行總結，導入NVIVO9中進行定性分析。NVIVO是作為研究結果的分析手段，定性分析和研究軟件。是一種與定量分析密切結合的定性分析軟件。它可以建立在描述基礎上進行邏輯分析和推斷，通過導入文字、圖片、聲音和視頻等描述性資料，以豐富的資料為基礎，進行邏輯分析，并且準確地揭示各種現象的內在聯系，形成理論模型的有效工具。通過案例研究數據庫的發展，以提高研究的可靠性。

用于NVIVO定性分析的關鍵是要編輯節點（node），節點分為：自由節點（freenode），樹節點（treenode），項目節點（casenode）。節點在NVIVO的整個項目中是最為重要的，它相當于一個虛擬的文件夾，也可稱之為選項卡是對所有信息進行連接和總結的關鍵點，通過對節點的搜索可以找到相關的所有信息來源。與節點有著相同性質的是關系（relation ship）、探索或查詢項目、流程與人之間關系的證據如何利用節點，把信息與節點相連接的關鍵是編碼過程（coding）也是質性分析的核心過程，NVIVO的編碼可以通過多種方式，還可以進行更改，隨時更新信息；與此同時NVIVO還可以進行自動編碼操作。把相關范疇的信息都進行標注和編碼，并嘗試將自由節點歸類到特定的樹狀節點下，每個樹狀節點（相當于一個概念范疇）下包括眾多的自由節點（相關信息點）。在這個過程中，可以利用備忘錄（Memo）來及時記錄自己的研究靈感，利用查詢（Queries）來搜索相關節點。在NVIVO中，雙擊任何節點便可查閱所有相關信息，并能看到統計信息點在相關文本中的比例和數量，這也是NVIVO中對編碼信息進行的定量分析。NVIVO中，增加了“編碼比較”查詢功能，對兩名編碼者的編碼內容可以經行比較分析，來觀察一致性，通過計算“一致百分比”可以衡量原始資料編碼的一致程度，從而檢驗研究的信度。

NVIVO軟件對研究現象進行深入的整體性探究，從原始資料中形成結論和理論，通過與研究對象互動，對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動。最后給出的分析結果可以通過文字，圖表，模型等形式展現出來。以上為基本操作，有時為了節省工作時間，可以對所有文本進行快速編碼操作，在瀏覽選項卡中的新建查詢中，選定文本范圍，然后鍵入查詢文本內容，點擊運行，就會看到所有提到相關文本內容的文章，可進一步進行編碼操作。

（二）結果分析

口語能力評價體系問卷調查中主要涉及以下問題：綜合評價一下自己的英語口語水平；平時是通過什么方法來提高自己口語水平的；通過你的實踐，你覺得對于提高自己口語水平最有效的方法是什么；商務英語口語水平和廣泛意義的口語水平有什么不同；如何提高自己商務英語口語水平。通過使用NVIVO軟件進行定性分析，主要體現以下內容：

學生對于自身口語水平的評價80%的學生對自己的口語水平描述為一般或較差，具體表現是：只能進行簡單的交流，在正式交流中表現出恐懼心理，認為自己沒有練習口語的機會，大部分時間都用在其他書面形式的英語表達。5%的學生認為自己口語水平很糟糕，甚至不敢開口說英語，主要由于自身信心不足，沒有練習場合等。15%的學生對自己的口語水平表示滿意，但是強調還有很大提高空間，并認為交流中的困難是可以通過練習克服掉的。

在學生對平時通過什么方式來提高自己的口語水平問題的回答中，95%的學生都提到了看美劇，看電影，聽歌是他們提高口語能力的主要方式。只有10%的學生在練習口語方面采取與他人交流的方式。50%的同學認為跟讀和大聲朗讀句子是提高口語水平的途徑之一。5%的學生認為課堂上回答問題是提高口語能力的方式。5%的學生認為聽多了自然就會說了。

通過學生的實踐，他們覺得對于提高自己口語水平最有效的方式有95%認為與他人溝通是最為有效地提高口語能力的方式。50%認為看美劇能有效提高口語水平，但是需要采用一定的技巧，比如說反復看同一個美劇，模仿對話等才能有效提高口語水平。50%的學生提到多讀是提高口語能力的有效方式。

對于商務英語口語水平和廣泛意義的口語水平有什么不同這個問題，100%的學生都認為商務英語口語水平主要體現在詞匯的專業性上，涉及的詞匯具有獨特性和較高難度。30%的學生認為商務英語口語更加正式，不像廣泛意義上的口語那樣隨意，認為廣泛意義上的口語為日常交際用語。

對于如何提高自身商務英語口語水平這個問題的回答中，有2%的學生沒有理解問題中的側重點，認為該問題與平時通過什么方式來提高自己的口語水平這個問題是一樣的。100%的學生認為多讀商務英語相關書籍加強商務英語詞匯的學習時提高商務英語口語水平的關鍵，只有10%的學生認為了解商務知識是提高商務英語口語水平的關鍵。有5%的學生認為商務類相關視頻是提高商務英語口語水平的有效途徑。出乎意料的是，只有5%的學生認為聽和模仿商務英語對話是提高商務英語口語水平的有效方法。

通過使用NVIVO進行定性分析發現，學生對于廣泛意義上的口語提高的方式是有一定辨別能力的，采取了一些相應有效的方式。但是對于商務英語口語水平的提高比較盲目，多數只停留在對于商務英語詞匯的掌握上，結果與定量分析中的初測數據顯示結果相匹配，足以說明為什么在初測過程中，語篇組織、任務完成情況以及交際性等方面學生的表現極差。因此，在進行商務英語口語復測之前，對實驗組的學生在教學過程中著重強調了語篇組織及交際性的重要性，以幫助其走出對商務英語口語提高途徑的誤區。

三、定量分析軟件SPSS的應用及結果分析

利用SPSS進行獨立樣本t檢驗，結果分析在sig.大于0.05的情況下，sig（雙側）值為0.000小于0.001，表明兩組學生差異極為顯著。這樣的結果證明實驗組學生的測試結果得到顯著提高，表明有針對性的教學模式實施起到的決定性作用。其中語言特征sig.小于0.05，因此，在參考數值時，應根據假設方差不相等的情況判斷sig（雙側）的值，在假設方差不相等的情況下sig（雙側）的值仍為0.000。因此，語言特征上的差異也是極為明顯的。通過觀察t值可以看出兩組數據的均值差異，在交際性上，兩組差異最大，證明新的教學模式對于培養學生交際性的幫助極大，而語篇組織的提高沒有想象中明顯，排在流利度和可理解性的后面，因此有待進一步改善教學模式用以提高學生語篇組織能力，而語言特征的提高幅度比任務完成情況的提高幅度大，也就是說學生任務完成情況提高的相對不夠明顯，證明學生對于測試任務的話題討論不夠深入，因此在教學過程中應當多培養學生深入討論問題的能力，這也是學生本身思考問題能力的體現，所以對于任務完成情況的提高過程應該是漫長的，需要積累的。