功能沖突理論視域下的大學生人際沖突

摘 要：大學生正處于一個情緒波動快、心理意識及思想狀況急速發展的時期；具有較強的自我意識感和獨立感。與此同時，由于受到外界環境和自我發展不完善的影響，在與人交往時難免會產生人際沖突。基于這些問題，致力于運用科塞的沖突理論，采用訪談、文獻分析、問卷調查等方法進行調查，分析大學生人際沖突的現狀，探究大學生人際沖突的原因及其影響，并以提高大學生人際交往能力、構建和諧校園為目標，提出相應的調試對策。

關鍵詞：功能沖突理論；大學生人際沖突；探究與調試

中圖分類號：C912 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）06-0068-03

“沖突”是社會生活的常態，它發生在社會發展的各個階段中。由于一系列主客觀因素的影響，在大學生組成的這個小社會中，沖突也如影隨形，對大學生身心健康的發展造成了嚴重的影響。作為社會沖突理論的主要代表人物之一，美國著名社會學家劉易斯·科塞提出和倡導的“功能沖突理論”是社會沖突理論的重要學派。他將功能主義的視角運用于社會沖突現象研究，獨辟蹊徑地挖掘出“沖突”對社會發展的積極的正功能。尤其是他關于沖突類型、功能的分析對于探究大學生產生人際沖突的原因，提出有效解決人際沖突的方法有重要指導作用，同時，對提高大學生處理人際交往問題的能力，構建和諧校園意義重大。

一、大學生人際沖突現狀

本文通過采用隨機調查的方法，對內蒙古農業大學100名同學進行問卷調查。包括了經管院、人文院、林學院、農學院、生科院、外語院、水建院的23個專業的學生，其中男生30人，女生70人；大學一、二、三、四年級人數分別為24人、20人、20人、36人。研究顯示，大學生之間的人際沖突現象有如下特點：

第一，大學生人際沖突的發生頻率較高，大學二、三年級學生間發生沖突的頻率要高于大學一、四年級的學生。根據調查研究顯示，有73%的同學在大學期間經常發生人際沖突，僅有27%的同學從未發生過人際沖突。大一新生因為剛到校園，彼此之間不太熟悉。而大四學生臨近畢業，更關注就業、考研等職業生涯和未來發展規劃等問題。因此在從未發生過人際沖突的同學中，大一年級和大四年級分別占37%和30%。

第二，沖突的形式可以分為冷暴力和熱暴力兩類，絕大部分的同學在沖突發生時，對與其發生沖突的人不理睬，表現出冷暴力行為。統計結果顯示，人際沖突中98%為隱性沖突，說明大學生間極少發生直接用行為來傷害、侵犯對方的沖突，絕大多數沖突表現為心理上和情感上的對抗、不相容。

第三，沖突多產生于宿舍室友、本班同學等平時交往比較密切的群體中，很少產生于師生之間。根據調查研究結論可以得出，51%的同學由于在宿舍生活中與舍友的摩擦而產生人際沖突；其次是在班級生活和社團生活中與班級同學和社團同學產生的摩擦，分別占26%和18%；與學校老師產生的沖突所占比例最小，為5%。

第四，現實性沖突是沖突的主要原因，在現實性沖突中，個體差異、溝通障礙、期望過高等是沖突的主要起因，而評獎評優等利益事件比例最低，反映了大學生人際交往中重情感輕功利的特點。基于調查研究結論可以得出，89%的同學在大學期間產生的人際沖突為現實性沖突，表現為情感方面的訴求，主要是由于渴望得到他人的尊重與認同、維護自己的意愿等；11%的同學在大學期間發生的沖突為非現實性沖突，發生沖突主要是由心情變化引起的。

第五，沖突的解決方式偏向積極正面。經調查，沖突發生后，通過主動溝通以及主動向他人傾訴，尋求他人幫助等積極的方式應對沖突的同學達到84%以上；14%的同學采取互不理睬、減少溝通的不作為的方式應對；只有2%的同學采取調換宿舍的消極被動的方式應對。

第六，沖突的破壞性和建設性影響并存，持中立態度的人占多數。根據調查研究顯示，認為人際沖突具有積極作用和消極作用的同學各占25%；持中立態度的同學則高達50%。在100名同學中，78%的同學認為沖突降低學習效率，10%的同學認為沖突有利于提高學習效率。

二、大學生人際沖突的原因

人際沖突的原因往往不是單方面而是多方面的，本次調查主要從大學生人際沖突發生的主客觀原因進行分析。

（一）大學生人際沖突的主觀原因

1.個體差異。由于社區環境、家庭教養方式、伙伴群體、受教育經歷等方面的不同，使得任何兩個大學生個體都存在著或多或少的差異。這些差異在大學生中主要表現為溝通障礙，導致個體之間缺乏理解，造成誤會、偏見及不信任等。如果看不到這種差異，就會很容易產生人際沖突。

2.期望過高。心理學家霍斯曼認為個人極可能因為受到意料之外的懲罰或沒有獲得意料之中的回報而采取尋釁行為，進而引發人際沖突。調查數據顯示：沖突往往從大學二年級開始產生。由于大一年級彼此還不是特別了解和熟悉，所以對他人的期望就不會太高，因此減少了由于期望過高而產生的人際沖突。就性別而言，男生由于期望過高發生沖突的比率為25%，而女生則高達75%，由此可見，女生在人際交往過程中給予了對方更高的期望。

3.目標相悖。“每個個體都有自己的目標，當其目標是背道而馳或不可能同時達到時，就會出現目標沖突”。如果某個人感到其他人的行為阻礙了自我目標的實現或影響了其目標的實現程度，就可能產生緊張焦慮、抵制情緒和行為，引發沖突。

（二）大學生人際沖突的客觀原因

根據科塞的沖突理論，大學生人際沖突的客觀原因主要是獎學金、三好學生、優秀學生干部、入黨名額等有限資源，這些資源的分配一般做不到“按需分配”，也不可能做到完全的公平、公正，各個成員在使用和分配組織資源的過程中常常因為有限的資源發生沖突。

三、大學生人際沖突的影響

（一）大學生人際沖突的負功能

近年，多所高校曝出同學間因瑣事不和，最終導致極端行為的惡性事件。據上海師范大學心理咨詢與發展中心的調查顯示，對在校大學生而言，除學業和就業外，人際關系已成為其壓力的主要來源之一。在該中心進行咨詢的學生中，約有三分之一是因為與同學之間的關系不和諧，個別甚至由于壓力過大出現了心理障礙。

對此我們對一些同學進行了深入訪談，其中80%的同學認為沖突具有很大的負功能。根據男女性別的不同具體表現也有所不同：男生主要表現為酗酒、打架、沉迷網絡等；而女生表現為心情煩躁、亂發脾氣哭泣，導致在以后的人際交往中封閉內心，不愿與他人溝通。

（二）大學生人際沖突的正功能

科塞的沖突理論強調社會沖突具有正功能。人際沖突是把雙刃劍，我們在看到其消極的負功能的同時也要看到它的積極作用。

1.有助于大學生和諧人際關系的建立。根據調查顯示，52%的同學在發生人際沖突之后會進行主動溝通，緩和沖突。因此，大學生人際沖突有助于宣泄沖突雙方的敵對情緒，在沖突的過程中學習如何與人相處，懂得理解與寬容，從而有助于大學生和諧的人際關系的建立。

2.有利于促進大學生的成長和發展。只有在沖突中，大學生們才能更好地認識自己和他人，通過他人的反應、態度和評價，發現自己的長處與不足，揚長避短，從而發展完善自己。同時，沖突的發生也有助于大學生建立自我調整情緒的機制，保持積極良好的精神狀態，獲得幸福的人生。

3.有利于促進和諧校園建設。科塞認為，沖突具有激發社會規范的功能。大學是一個小社會，學校管理者制定的校規、校紀則是這個“社會”的規范，大學生人際沖突有助于作為管理者的學校不斷完善自身職能，探索更人性化的管理方法，增強高校的創新活力，保證高校安定有序的教學秩序，構建一個人際關系和諧的大學校園環境，推動高等教育事業改革繼續前進。

四、解決大學生人際沖突的對策

大學生人際沖突的處理是否恰當、及時，關系著高校學生管理工作的質量和學生的學習生活及健康成長。這一問題的解決離不開大學生自身和學校的共同努力。

（一）增強大學生人際沖突的自主應對能力

1.正視個體差異。萊布尼茨曾說過：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，每個大學生都應該認識到人與人之間存在著個體差異，在人際交往中，我們應當正視并尊重這些差異。正確地理解別人。

2.加強自身修養，養成積極健康的個性心理品質。大學生應該提高自身修養，學會寬容、尊重、理解、信任他人，以一種積極樂觀的心態正視沖突，把沖突當成審視自我和提高自己解決人際沖突能力的機會，使沖突發揮出它的正功能。

3.努力學習人際交往的技能、技巧，并不斷提高處理問題的能力。每一種良好關系都需要信任，要信任他人，勇敢說出自己內心的想法，讓對方明白你的需要。此外，要試著換位思考和理解對方，尊重別人的觀點。最后，贈人玫瑰，人有余香，努力成為一個給予者，獲得內心的滿足。

（二）建立大學生人際沖突的“安全閥機制”

安全閥是社會系統中一種可供敵意釋放的出口。安全閥機制提供敵意發泄的替代目標和手段，將沖突向原初目標發起的攻擊引開，降低沖突的破壞程度，維護系統的平穩運行。因此，“安全閥”機制的建立健全，有助于從根本上減少沖突的發生，維護校園的和諧與安定。

1.學校營造良好氛圍，有效預防沖突。首先，培養良好的班風、學風有助于大學生沖突的解決。根據科塞的觀點，“群體間共同的認識和傾向有助于內群體的形成，從而有助于內群體的協調。”班主任作為一個班級的引路人，應深入到學生中去與他們溝通，了解他們的想法，做到心中有數，處理問題才能有的放矢。同時，要注意培養班干部隊伍，樹立班級先進典型，發揮他們的帶頭作用。通過學生之間的相互影響和感染、相互了解和溝通，使其形成一個緊密團結的集體，為了同一個目標去努力，在這個過程中潛移默化的解決沖突。其次，加強心理輔導，“以疏代堵”。心理輔導不僅意味著預防心理疾病，而且要著眼于發展。本研究發現大學生人際沖突的狀況不容忽視，人際沖突與大學生心理健康密切相關，有必要在重視人際交往教育的基礎上進一步把沖突教育納入心理健康教育的軌道。實際上，觀念的轉變是工作展開的基礎和前提。引導學生、學生干部正確認識沖突是很重要的一點。學生有了矛盾，不要憋著，而是應該主動溝通，消除誤解。老師管理人員不要一味壓制，要正確對待，認真分析。再次，開設關于培養人際交往能力的人文選修課，開展豐富多彩的校園文化活動、社團活動。我們的教育是不均衡的，只偏重于智力教育，忽視了一個人情商教育和人際交往能力的教育。建議在大學生的課程設置中除專業科學知識外應該增加關于人際交往等對年輕人更現實、更實用的人文選修課及講座。同時，管理者應倡導校園文化建設，鼓勵學生積極參與校園文化活動，增強“內群體”的凝聚力，從而化解人際矛盾。

2.建立多種機制，全面疏導沖突。首先，建立自主調節機制。人際沖突會使人產生一系列消極的情緒反應，如果能將這些負面情緒宣泄出來，將有助于擺脫心理困境。大學生應建立一套適合自己的自我調節機制。比如積極進行戶外活動，找知心朋友談心，也可以找一些自己喜歡做的事情，比如唱歌、看電影等來轉移注意力擺脫心理困境。其次，建立健全利益表達機制。和諧社會的建設要求協調不同利益群體的利益關系，要以多元利益群體的利益充分表達為基礎。高校的穩定是和諧社會的重要組成部分，建立健全利益表達機制是化解高校突發性事件、穩定校園的基礎。尊重學生的主體地位，重視大學生的利益表達意愿，暢通利益表達渠道，如學生會和班委上傳下達、溝通協調等職能的發揮，引導學生通過合法的平臺有序表達內心的自我需要、意見、利益，使得這些意見、不滿得到及時的反映和解決。再次，建立健全矛盾預警機制和協商機制。面對大學生人際沖突，可以充分利用班級心育委員和宿舍長的“預警”作用，及時發現潛在的威脅并向學校告知相關情況，有效預防和避免沖突。此外，班主任可以組織召開班會，協調班級矛盾等。

五、結語

現代大學不僅僅是讓年輕一代學會學習，更重要的是為大學生們“傳道、授業、解惑”；不僅僅是讓他們擁有今后工作與繼續學習的必要知識，更重要的是提高他們的心理素質，培養他們的人格精神，讓大學生正確對待人際沖突，建設性的解決沖突，學會在競爭中合作，爭取在解決沖突的同時達到雙贏。

參考文獻：

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