醫(yī)務管理與醫(yī)療質(zhì)量控制的探分析

摘要：和計劃經(jīng)濟時代相比，我國的醫(yī)療技術(shù)水平也得到了質(zhì)的飛躍，在知識時代的看今天，醫(yī)院只有將自身的醫(yī)務管理與醫(yī)療質(zhì)量控制加以提高，才能在競爭如此激烈的醫(yī)療市場中站穩(wěn)腳跟。 結(jié)合實際情況，本文分別從兩個方面，詳細闡述了提高醫(yī)務管理與醫(yī)療質(zhì)量控制水平的有效方式。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務管理 質(zhì)量控制

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）01-0427-01

隨著我國科技水平的逐步提高，在經(jīng)濟快速發(fā)展的前提下，我國的醫(yī)療水平也得到了大幅度提升，現(xiàn)如今，人們對醫(yī)務人員的業(yè)務水平和醫(yī)德也提出了新的要求，要想令醫(yī)院在競爭中處于不敗地位，就要在根本上將醫(yī)務人員的素質(zhì)和自身質(zhì)量控制水平提升一個檔次。

1 促進義務管理工作水平的方法

1.1 確認醫(yī)務人員的職責

院方要對本院醫(yī)務工作者的自身素養(yǎng)有及業(yè)務水平進行的要求進行全面確認，并對其進行定期的崗前培訓工作，在進行實際工作過程中， 工作人員必須做到熱愛黨，熱愛國家，將醫(yī)院當成家， 把患者看作親人，在進行實際工作中，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，令病患及其家屬對自己的服務滿意度提升一個檔次。院方在對醫(yī)務工作者除了要進行業(yè)務培訓，還要對其醫(yī)德進行再教育，幫助其建立起良好的醫(yī)風醫(yī)德，并認真做好“五個檢察”工作。進行該工作的主要目的是查看院內(nèi)工作人員在實際工作中是否能做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守；查看工作人員的職業(yè)作風的目的是為了對其平常工作的齲齒進行檢查，觀察其是否符合標準以及在工作中是否出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”的行為。查紀律的主要內(nèi)容是檢查醫(yī)務人員在實際工作過程中是否存在收受病人紅包等違紀行為，如有不服者要及時對其進行處理。查看思想工作的目的是為了了解醫(yī)務工作者在實際工作過程中是否做到了以患者為中心。

1.2 提升醫(yī)療管理信息化建設途徑

隨著我國科技日新月異的變化，計算機的應用已經(jīng)深入到各個領(lǐng)域當中。利用何種方式將醫(yī)療管理的信息化水平提高，已經(jīng)成為了醫(yī)院內(nèi)工作水平提升的一個衡量標準。要想得到真正意義上做到這一點[1]，第一，要在院內(nèi)建立起一支信息小組，該小組的成員主要由取得計算機等級證書資質(zhì)的工作人員擔任，這樣做的目的主要是為了方便管理。第二，院內(nèi)領(lǐng)導要從根本上支持本月信息化建設工作，關(guān)于信息化建設的內(nèi)容。涉及學科非常廣泛，其中涵蓋了：信息技術(shù)，醫(yī)學，管理學等。由此可見，要想提高本院醫(yī)務管理水平，就要將原有的硬件設施以及人員配置進行強化。除此之外，院方領(lǐng)導還要將醫(yī)院內(nèi)管理工作信息化建設進行深入的探究。通過這種方式能夠為院內(nèi)相關(guān)工作的進行打下堅實的基礎(chǔ)。

2 強化院內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的相關(guān)舉措

2.1 在院內(nèi)建立起管理部門，確保醫(yī)療品質(zhì)

現(xiàn)如今百姓就醫(yī)難已經(jīng)成為了我國醫(yī)療行業(yè)中一個亟待解決的難題。在醫(yī)療配置有限的情況之下，利用何種有效方式保障醫(yī)療品質(zhì)，也就成了一項行業(yè)難題。值得一提的是，確保本院醫(yī)療品質(zhì)是質(zhì)量管理工作中的中心環(huán)節(jié)，針對這種情況，醫(yī)院中應該設立一個綜合管理部門，并指派臨床治療經(jīng)驗豐富的專家負責。該部門的主要任務是：在值班階段，對院內(nèi)所有病房進行查房，積極幫助每個科室對危重病人的救助工作，負責院內(nèi)的急診任務以及病歷審查工作[2]。對于沒有暫時取得行醫(yī)資質(zhì)的醫(yī)生，應禁止其單獨執(zhí)行各項工作。利用上述措施，能夠在根本上降低醫(yī)療風險的發(fā)生，進而提升醫(yī)院醫(yī)療的質(zhì)量控制水平。

2.2 對原有的醫(yī)療質(zhì)量控制評價系統(tǒng)進行完善

院方應該將機構(gòu)內(nèi)的綜合目標進行重新確定，并在對基礎(chǔ)設施進行建設的同時完善原有醫(yī)療質(zhì)量控制評價體系。在進行該項工作的時候，院方負責人可以把相關(guān)評價結(jié)果與考核成績進行有機結(jié)合，通過經(jīng)濟杠桿的方式，在根本上將醫(yī)療結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制工作得以有效運轉(zhuǎn)，依照當前醫(yī)院的特點，在內(nèi)部建立起與之相關(guān)的考核目標，并將該項工作在真正意義上貫徹到醫(yī)院中的每個科室當中，對于院內(nèi)中相對薄弱的部分，可以利用經(jīng)濟杠桿的方式，將每個科室的能力水平進行評比并加以改進，通過這種方式能夠在根本上將院內(nèi)醫(yī)護人員的工作積極性加以提高。2.3做好醫(yī)生質(zhì)量管理工作

醫(yī)生在整個醫(yī)院質(zhì)量控制工作中占據(jù)了非常重要的地位，并對控制工作。產(chǎn)生了極大的影響。可以毫不夸張地講，醫(yī)生在質(zhì)量控制工作中到中堅力量。對病有患疾病的治療，診斷，康復管理等，都在醫(yī)生的工作范圍當中。病患在進行疾病診斷與治療的過程中與醫(yī)師的服務密切相關(guān)，平日里講的患者滿意度情況調(diào)查，也是以醫(yī)生本身的水平和醫(yī)德進行全面評價的。患者只有對醫(yī)生滿意，才會對醫(yī)院滿意。由此不難看出，醫(yī)生自身的信譽和醫(yī)院的信譽密切相關(guān)，還會在很大程度上影響著醫(yī)院的發(fā)展。鑒于此，院方在對醫(yī)生的醫(yī)德以及業(yè)務水平提出更高標準的同時，還應該對其樹立起正確的質(zhì)量控制觀念。在進行實際工作中，醫(yī)生要依照國家相關(guān)法律法規(guī)以及標準的工作流程來進行工作，值得一提的是，院內(nèi)醫(yī)生在進行實際工作中，應該建立起融洽的合作關(guān)系，醫(yī)院中的各項工作，只有通過這種方式，才能更好的開展，同時工作人員在工作中要保持著良好的工作態(tài)度。

3 小結(jié)

綜上所述，要想在真正意義上將院內(nèi)的管理與質(zhì)量控制工作做到位，就要將本院醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)加液體全面提高，利用有效方式提升原有服務質(zhì)量，完善原有質(zhì)量控制的評價體系與標準，做好醫(yī)生質(zhì)量管理工作等幾個方面進行深入性分析與探討，相信通過這種方式， 能夠?qū)⒃簝?nèi)的管理和質(zhì)量控制水平提升一個檔次。

參考文獻

[1] 張豫生，曹東平，肖廣生，李茜；影響門診醫(yī)療質(zhì)量的因素分析[J]；解放軍醫(yī)院管理雜志；2008（03） .

[2] 周王燕；淺談醫(yī)院管理中的醫(yī)療質(zhì)量管理[A]；山東省醫(yī)學倫理學學會第四次學術(shù)年會論文集[C]；2004.