護理人員工作壓力構成及應對策略

摘要 隨著科技的進步和社會的發展，護理觀念的深刻變革，導致臨床護士的工作壓力日趨加大，護士工作處于較大的壓力中?護士的行為和心理健康直接影響臨床護士工作質量，患者的生命安全和健康?本文通過探討護理人員工作壓力構成及應對策略，適當減輕護士工作壓力，提高護士整體素質，確保護士質量和醫療安全?

關鍵詞：護理人員；工作壓力構成；應對策略

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）04-0690-01

工作壓力是指在某種職業壓力下，客觀需求與主觀反應之間失衡而出現的可感受到的心理變化和心理壓力，以及由于不能滿足需求而引起的相應的可覺察的功能性紊亂?工作壓力來源于工作特征，是對個人提出的一種威脅，這種威脅可歸功于過分的工作需求或不充足的供應，工作壓力與工作性質相關[1]?高強度的工作壓力會使護士產生工作疲倦感，表現為情緒不定，易激惹，對服務態度漠不關心，并影響自己的身心健康，使護理工作質量下降?因此深入了解護理人員工作壓力構成及應對策略，以提高護理質量，保護護理人員身心健康?

1工作壓力的構成

1.1 工作性質

護理人員的工作特點決定了她們常常要面臨緊急或突發事件，每次搶救危重患者對護理人員來講都是一次經歷應激刺激的過程?在此期間，她們要承受來自各方面的壓力，如搶救時間緊，技術要求高，家屬期望值高等?

1.2 工作時間

護士頻繁倒班，中夜班工作量大，風險高，往往有無助感?害怕事情沒干好，使得護理人員心理負擔過重，心理壓力增大?

1.3 工作環境

醫院是一個復雜?充滿焦慮?變化和溝通障礙的場所?嘈雜的工作環境，不愉快的工作氣氛及職業暴露都是護士不得不應對的工作環境

1.4 人際關系

醫療和護理是一項合作性很強的工作，各方面都需要配合，在工作中上下級之間，醫護之間，護患之間及護理人員自身之間都是可能發生各種各樣的矛盾和沖突?如果不能很好的處理，就會陷入人際沖突的困境[2]?要處理好這些關系護士要承受更多的壓力?

1.5 職業發展

職稱晉升及深造機會太少與工資福利待遇低造成護理人員收入與投入不相稱，社會認可度下降，使得護士產生不良情緒?

2減輕護理人員壓力的對策

2.1 爭取社會理解與支持

提高護士的社會地位，倡導社會各界應尊重?愛護護士，提高整個社會對護理工作的理解和認同?提高護士的社會地位有利于激發護士的自豪感?責任感，消除自卑感?讓護士感到被關心?被理解?被尊重，從而真正體會到工作的價值?人生的意義?

2.2 保護護理人員的利益，提高福利待遇

醫院領導更要高度重視護理工作，要逐漸提高護士的待遇，改善生活條件和居住環境，做好后勤保障工作，提供更多的深造機會，重視護士職稱晉升的條件，使護士安心工作?

2.3 改善人際關系

處理好護士之間，護士與其他醫務人員之間，護士與患者及家屬之間的關系?以寬容友愛的態度對待患者?同事，創造和諧的工作氣氛?

2.4 合理安排工作和生活

合理安排自己的工作?生活，處理好工作與家庭的關系，養成健康的生活方式?

2.5 運用激勵機制，調動護士的積極性，完善支持系統

減輕勞動強度，鼓勵自覺滿足其進取心，幫助護士提升自我價值，使護士認識到自己的工作意義和價值?

3 小結

壓力不僅是心理學上的概念，而且影響身心健康，同時影響工作質量?本文探討了護理人員工作壓力的構成和應對策略，以便護士能正確認識壓力的存在，提高機體抵抗力，能夠很好的應對環境?挑戰，提高護理人員質量，確保護理安全?

參考文獻

[1] 謝文，劉曉華，李智英.護士工作壓力及其影響因素調查分析[J].中國實用護理雜志，2007，23（9）：66-68.

[2] 張素琴，徐大勇，王學仙.影響護士群體生理心理健康的原因分析與對策[J].現代護理，2004，10（10）：905.