沒有故事的企業，有多危險？

李江濤

有個小故事分享一下：去大學報到的第一天晚上，一群哥們圍在一起聊天，互相了解。有位仁兄顯得少年老成，講起話來也是頭頭是道，說以前中學怎么成為風云人物，去過哪個地方，參加過牛逼哄哄的比賽……不管他說的是否屬實，反正就是有人傻傻地看著他，覺得他好高大的樣子。在隨后的班干部大選中，他成為了班長。

這個故事告訴我們，做人要有故事，這樣才有吹牛逼的資本。既然可以被稱之為故事，當然跟一般的經歷有所區別。故事是有媒體屬性的，可以拿出去說；而吃飯打水這種人人都有的經歷，是沒有傳播價值的。

一個有故事的人似乎會更有吸引力，起碼別人都有點興趣去了解他背后的故事是什么。同樣，一個有故事的企業，也會被某種吸引力籠罩，做起生意來更加得心應手。相反，一個沒故事的企業，則可能碌碌無為，慘淡經營。就像一個沒有故事的人生活沒有高低起伏一樣。

內容營銷的本質，就是把自己的故事用別人喜聞樂見的方式表達出來。通過講各種各樣的故事，你的品牌理念、企業文化、產品信息、服務水平、員工素質等等信息就被無形地輸出了。

以前講故事的渠道就是傳統媒體，比如報刊雜志、電視、收音機、戶外廣告和電線桿，但是除了最后一個，不是誰都能在這個媒體當中發出自己的聲音的，主要原因就是沒錢和沒臉。沒錢就是做不起廣告，沒臉就是做的事情不怎么拿得上臺面。

這些傳統渠道的廣告，就只是硬邦邦的廣告而已，因為這種渠道沒有太多的時間和空間讓你耍花樣。但是，互聯網出現之后，好多東西都被重新洗牌了。互聯網對內容營銷最大的意義有以下四點：

1、互聯網不會忘了你

意思是時間限制被打破了。你十年前在網上留下的一個標點符號，現在還可以完好無損的搜刮出來。在報紙上發布的廣告，今天看完明天扔掉，一個月左右可能就消失在這個世界上了。但是，一張放在互聯網上的童年照，到你七老八十的時候也不會變成發黃的老照片。

這個時間上的優勢，可以讓你一步步在網上構建自己的故事，可以讓你的故事承前啟后，而且故事越積越多，最后累積起來的厚度就是一種內容資產，這些資產可以為你換來品牌曝光、信任度和忠誠度。

2、賜予你一人挑一國的潛力

意思是空間限制被打破了。排除掉需要過濾的敏感信息，互聯網幾乎是無國界的。你可以很容易訪問到國外的網站，聯系到國外的人。當然，你的故事理論上也是可以傳到國外去的，你的企業影響力也是可以擴散到全球有網的地方的。很多互聯網企業直接就是以星球為單位，比如谷歌、亞馬遜，全球通用。蘋果的產品信息，也不需要另外印制冊子慢慢地運到中國來，直接網上一發布，花幾分鐘漢化一下，就可以拿下很多個腎了。

別以為只有那些財大氣粗的公司才有這種國際影響力，哪怕是一個博主，只要料夠足，也可以有全球影響力。假如莫言開個博客寫文章，一定可以吸引各國人士。一人挑一國不再是夢，你可以看看全球十大知名博主能賺多少錢，《全球十大最賺錢的博主》這本書給你的簽案可能嚇你一跳。

3、可以讓你無孔不入

小時候看到電線桿、公廁、樓道里面都是小廣告，覺得好無孔不入。長大后，發現微信、微博、論壇、社區、QQ、百度……鋪天蓋地都是廣告。有時候我以為我看的是感動千萬人的視頻，到最后發現只是個廣告。這時候我才真正體會到什么是要你命的無孔不入。

互聯網的發廣告渠道可不僅僅限于那幾根電線桿，各種大大小小的圈子和平臺都可以滋生廣告，成為水軍的溫床。

然而，數不清的圈子和平臺，本來是用來放有價值的內容的，廣告只是衍生品。只是到最后，廣告和內容就傻傻分不清了，這就是內容營銷的威力。

4、再小的個體，也有自己的品牌

沒錯，這是微信公眾號的口號，意思就是誰都可以扯上兩句。互聯網釋放了長尾經濟，也就是草根的力量，于是網上各路人馬紛紛冒了出來。一個幾百萬粉絲的微博大號可能只是某個山村的語文老師。如果沒有互聯網，他的才華可能就只能對著山坡上的花花草草傾訴了。

自媒體的概念不是隨隨便便某個人炒起來的，即使不叫自媒體，也會有別的名字，它基本上屬于互聯網發展的必然產物的那一類東西。這個概念實際上不應該僅限于個人，每個企業也應該是一個自媒體，即使你是做買賣的，也要以媒體的思維去展開企業的營銷。通過輸出有價值的內容，提供幫助，獲得好感和信任，生意自然就來了。久而久之，你也就成為了這一行的權威。

所以，互聯網的出現，帶來了一個為自己的企業講故事最便利的時代，而且是不得不講的時代。不在講故事中爆發，就在沉默中死亡，為什么呢？我們可以先看看以下情景：

有一天你在隨意地瀏覽帖子，看著看著發現旁邊有一個網盟廣告，你蠻有興趣的（網盟廣告可以追蹤個人興趣），于是點開來看。發現是一個購物網站，可以直接進行購買，而且賣的正好是自己喜歡的商品。但是，由于不是天貓、京東、亞馬遜這種有知名度的、信得過的電商平臺，你沒有馬上下單購買，因為突然冒出來的一個購物網站，也不知道什么來頭。于是你打開網站的介紹、企業故事、資質認證等等，有客服的可能還會進行在線咨詢。

這個場景到目前為止可以告一段落，有部分人會到此為止做出買還是不買的決定。不過我估計，買的人還是不多。如果還有興趣，他會進入另外一個階段，即站外查詢。他會跳出網站之外尋找關于這個企業的信息，驗證其真實性和靠譜度。一般的站外渠道就是搜索引擎、微博、社交平臺。如果在這些渠道得到的信息都是正面的，好評占壓倒性優勢的話，那么這個企業被信任的可能性就很大。然后，就有可能下單購買了。相反，如果查找到的信息有很多負面，或者根本找不到關于這個企業的信息，那就基本上沒戲了。

在這個場景中，如果這個人能夠找到關于企業的內容（故事），不管是正面的還是負面的，起碼有東西看。如果整個網上沒有人去談論這個企業，一點痕跡都沒有留下，用戶連了解你的渠道都沒有，那就很難相信你了。就像前面講到大學新生的那個例子，如果那個哥們很有個性，一句話都不說，大家只好敬而遠之，更不用說推選他為班干部了。

所以，在互聯網時代，沒有故事的企業是很可怕的，有故事不講的企業是很吃虧的。講故事首先是讓別人發現你，進而了解你，喜歡你和信任你，最后才是達到做買賣的目的。沒有故事，一切都無從談起。企業可以不像媒體一樣做精致的內容，但是一定要輸出企業信息，起碼一個公司簡介是少不了的。當然，以用戶為中心輸出內容才是內容營銷的思路，不能一味地談論自己有多牛逼，而是要提供有教育性和趣味性的內容，通過內容告訴用戶你能解決什么，提供什么幫助。

互聯網為企業講故事提供了最大的便利性，時間和空間的限制都被粉碎了，因此講故事的時候你可以耍更多的花樣。傳統的渠道和載體局限性很大，決定了它只能容納廣告這種可憐兮兮的東西。然而在網絡上你可以處心積慮地構思你的故事，文章、圖片、視頻、音頻等等形式以及它們的組合，讓故事看起來精彩紛呈，可以達到“廣告-內容傻傻分不清楚的目的”。實際上現在很多廣告跟內容的界限已經開始模糊了，于是有人感嘆：你以為你看的是內容，其實是在看廣告。但是我想說：那又怎么樣呢？只要你的廣告能夠輸出價值、提供幫助，有趣又有用，看的人是不會太介意的。