手術室人力資源管理對護士工作滿意度影響的相關性研究

蘇清

廣西蒼梧縣人民醫院，廣西梧州 543100

護理人員的工作態度直接影響醫院的護理質量，良好的工作態度有助于醫院護理質量的提高，從而有效提高護理人員的工作效率，促進患者疾病的早日康復；此外，護理人員的工作態度還與患者滿意度、護理人員數量、護理人員的身心健康情況等有關，甚至影響醫療保健體系[1]。因此，該研究對該院手術室人力資源管理與護理人員的工作滿意度之間的關聯性進行了分析總結，并將相關資料報道如下。

1資料與方法

1.1基本資料

選取該院手術室護理人員作為研究對象，所選護理人員均工作1年以上，均持有護士執照，均在自愿與知情同意的前提下參與該研究。

1.2方法

1.2.1調查方法 該研究采用該院自行設計的調查問卷進行調查分析，包括護理人員基本資料調查表與護理人員工作滿意度調查量表。

（1）護理人員基本資料調查表：調查內容包括年齡、級別、專業、工作時間、工作年限、月薪、職稱、繼續教育頻率、教育程度、婚姻狀況等[2]。

（2）護理人員工作滿意度調查量表：調查內容包括專業（個人）發展機會、成就感、被認可、工資與補貼、工作條件與排班安排、管理和醫院政策、職業本身特點、人際關系、家庭與工作間的平衡等。并按照滿意度進行評分，非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意分別對應的分數為5分、4分、3分、2分、1分，分數越高，工作滿意度就越佳。總體滿意度分為高水平、中等水平、低水平3個水平，其中低水平表示均值在1～2.33分；中等水平：2.34～3.66 分；高水平：3.67～5 分[3]。

（3）資料收集：選擇好調查對象后，由調查員對表格中的填表內容、注意事項等進行介紹，且調查表均由調查對象獨立填寫完成，現場對問卷進行收集。

1.2.2管理方法 （1）設立專科組：根據該院每日手術量將護理人員分為不同的專科組，并由護士長對每組的組員資料進行合理整合，包括臨床經驗、職稱、工作能力、個人特長等；（2）培訓：對每組組員定期進行培訓，如：邀請科內經驗豐富的高年資護士與醫生進行授課，傳授相關的經驗，并發放管理手冊于每位護理人員手中；（3）組長負責制：各個專科組挑選1名護理人員擔任組長，要求具有強烈的工作責任心、管理能力與溝通能力較強、專業水平過硬等，并督促各組員完成日常工作，包括手術室設備的正確使用方式、術中配合情況、器械的保養與維修等。若出現異常情況應及時報告組長對癥處理；每周對各科室病房進行走訪，仔細聽取各科室患者與醫生對小組工作提出的建議，并詳細記錄在案，后再將工作建議反饋至各組組員，并適當對管理工作進行改進；（4）護士長管理：護士長應定時查房，根據各個小組存在的問題進行督促、指導，幫助其改正；每周將實際工作中遇到的問題報告給護士長，同時將已經解決的問題也進行上報，以供其他科室的護理人員學習，對于未解決的問題應在護士長的幫助下共同解決。

1.3統計方法

采用SPSS18.0軟件對數據進行分析整理，計數資料用n(%)表示，χ2檢驗比較，計量資料用均數±標準差（±s）表示，t檢驗比較，以 P＜0.05 認為差異具有統計學意義。

2結果

2.1護理人員基本情況分析

24例手術室護理人員中，18例（75.0%）未婚，6例（25.0%）已婚；6例（25.0%）為正式在編護士，18例（75.0%）為聘用制護士；4例（16.7%）為主管護師或以上職稱，5例（20.8%）為護師，15例（62.5%）護士。 見表 1。

表1護理人員的基本情況[n(%)]

2.2手術室人力資源管理與護理情況分析

24例手術室護理工作人員中，10例（41.7%）護理人員進行過彈性排班；20例（83.3%）護理人員工作時間超過正常8 h，3例（12.5%）護理人員參加過院外教育，所有護理人員均進行科內教育與院內教育，且每個月參加培訓至少1次。見表2。

表2人力資源管理情況[n(%)]

2.3護理人員工作滿意度分析

采用該院自制的滿意度調查統計表對護理工作滿意度進行統計分析，手術室護理人員的工作滿意度為中等水平，其總體滿意度評分為（3.3±0.1）分；其中得分最高的維度為“被認可”，分值為（3.5±0.6）分；得分最低的維度為“工資與補貼”，分值為（2.7±0.6）分；各個維度的滿意度評分按照分值大小的順序依次為：被認可、成就感、職業本身特點、工作條件與排班安排、人際關系、專業（個人）發展機會、家庭與工作間的平衡、管理和醫院政策、工資與補貼。

3討論

近幾年來，護理人員短缺成為了醫院管理者較為重視的問題，由于聘用制護理人員所占總體護理人員的比重較大，因此需有效緩解護理人員缺編現象[4]。

該研究結果顯示，該院手術室護理人員的工作滿意度呈中等水平，其分值為（3.3±0.1）分，與高薇等[5]的研究結果一致。其中得分最高的維度為 “被認可”，分值為（3.5±0.6）分，得分最低的維度為“工資與補貼”，分值為（2.7±0.6）分。由于手術室是急危重科室，護理人員需要嚴格掌握操作流程，并適應高強度的工作節奏，加上該科室的工作時間不規律，容易使得護理人員身心疲憊，影響其身心健康，因此，薪酬方面未能良好地體現護理人員的工作價值。

得分最高的維度為“被認可”，該得分結果與醫院管理的激勵機制[6]聯系緊密，同時還與手術室工作的特點與工作的參與性相關。若護理人員的工作參與度高，則表示其對自身的工作認同感也相應提高。

綜上，管理人員應加強對手術室護理人員的人力資源管理，其中著重點在于加強繼續教育。繼續教育的頻率與護理人員的工作滿意度息息相關，有利于人才培養與管理機制的運行；定期進行繼續教育培訓，加強專業學習，有利于增加護理人員的知識儲備，從而為患者提供更加優質的護理服務，提升醫院的護理質量。

[1]孫慧博,張美華.人力資源管理對手術室護士工作滿意度影響的相關性研究[J].齊齊哈爾醫學院學報,2012,33(20):2880,封三.

[2]許振丹,張會敏,李榮，等.手術室護士工作滿意度調查分析[J].護理管理雜志,2012,12(12):848-849.

[3]應華,呂芳菲.PDCA循環管理對手術室低年資護士工作滿意度的影響[J].護理實踐與研究,2013,10(12):82-84.

[4]吉琦,王麗,劉春霞，等.手術室護士工作滿意度與組織承諾的相關性研究[J].蚌埠醫學院學報,2013,38(3):355-358.

[5]高薇,張靜,李娟，等.手術室護士工作壓力、工作滿意度與組織承諾的相關分析[J].中華現代護理雜志,2012,18(10):1149-1152.

[6]殷玉萍,柴玉顏,李燕玲，等.培訓制度改革對手術室護士工作滿意度的影響[J].齊魯護理雜志,2010,16(6):55-57.