供應鏈管理進步一般規律與創新路徑

（首都經濟貿易大學 工商管理學院，北京 100070）

1 引言

供應鏈管理已經成為21世紀企業管理的主題，加強供應鏈管理，促進供應鏈優化創新成為提供企業競爭力的重要途徑。因此研究供應鏈管理的一般規律以及創新路徑是很有必要的。

供應鏈管理作為企業生產運作管理的重要組成部分，而生產運作管理又是企業管理的重要組成部分，因此供應鏈管理的進步必然能體現出管理科學進步的一般規律性，當然它有自身的特殊性。本文在前人歸納的管理科學發展創新的一般規律的基礎上，從管理對象、管理方法、管理工具、管理視角四大方面論述了供應鏈管理進步的規律，通過對供應鏈管理進步一般規律的歸納，展望未來的發展方向，試圖為企業在供應鏈管理領域的創新指明路徑。

2 管理科學進步的一般規律

人類的管理思想自古以來就已經存在，而且涉及的方面也很廣泛，然后經過了漫長的發展史才發展到管理科學階段。早在奴隸社會就有闡述治理國家和管理臣民理論的《六韜》和《三略》；在春秋時代，《孫子兵法》就明確地提出了計劃管理的思想。然后又經過漫長的發展，經歷了早期管理思想階段（18世紀以前）、管理思想萌芽階段（18-19世紀末）、古典管理理論階段（19世紀末-20世紀30年代）、新古典管理理論階段（20世紀30-40年代）、現代管理理論階段（第二次世界大戰后）五個階段[1]。回顧科學管理的發展史，管理的發展是從經驗管理到科學管理的發展，再到管理科學發展為一門獨立的科學，就不難發現管理科學進步是有規律可尋的，理解其一般規律方便對其他管理學科進行研究和分析，因此前人對其進行了總結歸納，從管理對象、管理方法、管理手段和管理視角四個方面發展來概括管理科學發展進步的一般性規律[2]。

2.1 管理對象的發展

從管理對象變化的角度分析管理的發展，可以發現管理對象經歷了由少到多、由粗略到精細、由企業內部到企業外部，再到整合為一體化的歷程。

2.2 管理方法的發展

從管理方法變化的角度分析管理的發展，可以發現管理方法經歷了從經驗管理到科學管理、從定性到定量再到定性與定量相結合、從注重物到注重人的發展過程。

2.3 管理手段的發展

從管理手段變化的角度分析管理的發展，可以發現管理的手段從手工到應用各種工具、從信息封閉到信息共享，再到全球互聯網的發展過程。

2.4 管理視角的發展

從管理視角變化的角度分析管理的發展，可以發現管理的視角經歷了從局部（微觀）到整體（宏觀）、從短期到長期的發展過程。

將上述管理科學進步的一般性規律匯總成圖1，可以更直觀的看出管理科學發展的表現有不斷系統化、不斷深入、不斷綜合、不斷復雜化的發展趨勢。

圖1 管理科學進步的一般規律

3 供應鏈管理進步的一般規律

早在古代人們開始出現分工合作與交換時供應鏈就已經產生。例如一個簡單的活動，農民將種植所收獲的小麥賣給磨坊，磨坊將小麥加工成面粉，然后再將面粉賣給面包店，面包店再將面粉制成面包出售，最后面包被居民買走食用，這一系列的活動連起來，就形成了一條供應鏈[3]。

但是供應鏈（Supply Chain）正式概念提出始于20世紀80年代末，最先由咨詢公司的管理顧問提出，并在20世紀90年代被廣泛使用，目前仍無統一的定義[4]。最初的供應鏈管理主要是應用在紡織行業，1984年的紡織業競爭激烈，美國紡織品經銷商委托零售業咨詢公司Kurt Salmon從事提高競爭力的研究，經研究當時美國的紡織品的交貨時間長達66周，其中倉儲和運輸占40周，這是導致競爭力落后的主要原因。研究結果提出了快速響應策略，鼓勵供應商和零售商通過信息共享，共同工作，以對顧客的需求做出快速響應[5]。隨著人們認識到這種系統化管理的重要性之后，提出了“供應鏈”這一概念。Stevens（1989）較早地給出了供應鏈的定義：供應鏈是通過前向物流和反向信息流連接在一起的一個由原材料、供應商、生產工廠、配送服務和顧客五部分組成的一個系統。基于對供應鏈的研究，1996年沃爾瑪的崛起以及美國供應鏈協會成立，標志著供應鏈開始成為企業戰略層面的一種理念。1999年第一本關于供應鏈管理的教材《供應鏈管理導論》出版，作者是來自北卡羅來納州立大學的漢德菲爾德教授，此后“供應鏈管理”作為一門課程陸續的出現在哈佛、沃頓、斯隆等國際知名商學院，這標志著供應鏈管理思想的蓬勃發展[6]。

雖然供應鏈管理已經成為一門比較成熟的學科，但目前尚沒有統一的定義。本文認為馬士華教授以及陳國權教授的定義，從兩個不同的方面較好的體現了供應鏈的核心思想。馬士華[7]總結前人研究并指出，供應鏈管理是通過前饋的信息流（需方向供方流動，如訂貨合同、加工單、采購單等）和反饋的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流，如提貨單、入庫單、完工報告等），將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。陳國權[8]認為，供應鏈管理是對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數量（Right Quantity）、正確的質量（Right Quality）和正確的狀態（Right Status）送到正確的地點（Right Place），即“6R”，并使總成本最小。

通過對“供應鏈管理應用”的相關文獻的閱讀，不難發現，最初的供應鏈管理應用在紡織業和零售業，隨著后期經濟的發展，供應鏈管理也逐步開始應用在服裝行業、連鎖經營行業、（汽車、鋼鐵等）制造業、建筑業、農業等，應用范圍越來越廣，可以說幾乎涉及到各行各業。隨著電子商務的興起，供應鏈管理的重要地位更是進一步得到體現。

現在，供應鏈管理已經發展為一門比較成熟的學科，其發展的規律也逐漸明了，下面將介紹供應鏈管理在四個方面的演變過程，以揭示其發展規律。

3.1 供應鏈管理對象的演變

早期的供應鏈鏈條很短，涉及到的節點企業也很少，而且原材料的種類單一、供應商的個數很少，因此當時供應鏈管理的對象非常簡單。隨著新技術在企業中的不斷應用，企業的供應鏈管理也發生了很大的變化。以下總結了近代在管理理論發展起來的這段時間，供應鏈管理的對象發展演變的過程，在20世紀80年代之前雖然供應鏈概念沒有被正式提出，但是已經開始有所發展，因此文章不僅介紹了20世紀80年代后的供應鏈的發展，還介紹了80年代前的發展演變過程。

在20世紀50年代以前，當時企業大多采用福特流水線的生產方式，而供應鏈則被看作為制造企業中的一個內部流程，管理的對象只有企業內部資源，目標是使其最大化利用[6]。

20世紀50年代至60年代，制造企業的供應鏈管理主要集中在以職能和部門為基礎的倉儲和運輸管理層次，主要關注各職能部門的運作和績效[9]。

20世紀60年代至70年代，制造企業基于大量庫存對制造和倉儲成本的影響，認識到物流管理的重要性，物流需求計劃（Material Requirements Planning，MRP）和制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning,MRPII）發展起來，同時，隨著計算機計算能力的提高，庫存跟蹤軟件的復雜性也隨之提高，使進一步降低庫存、提高內部溝通成為可能[10]。

20世紀80年代，面對激烈的全球經濟競爭，制造企業開始應用準時制（Just In Time,JIT）和全面質量管理（Total Quality Management，TQM）戰略來提高生產效率、減少運送時間，提高產品質量。在JIT的應用中，企業逐漸意識到上下游企業之間和戰略合作關系會給企業帶來很大的效益。因此，供應鏈管理已經開始重視對合作伙伴關系的管理。同樣在20世紀80年代，侯云先[11]發現企業開始將采購環節視為供應鏈管理的一個重要部分，采購管理在國內企業的戰略性地位也日益得到體現。

20世紀90年代后，制造企業進貨時開始注意挑選經過質量認證的、有良好聲譽的供應商，讓他們參與新產品的設計與研發，并且讓他們共同參與在成本、質量和服務方面的改進。因此供應商被加入到供應鏈管理的管理對象當中。

21世紀的供應鏈是經濟全球化所形成的全球化供應鏈網絡，供應鏈中的知識管理也越來越受到企業家和學者們的關注。

通過以上的描述，對供應鏈管理對象的演變過程匯總如圖2所示[2]，從圖2中可以清楚的看出，管理對象是由少到多的演變；同時也能看出管理對象先是企業內部資源管理、生產運作、企業績效、庫存管理、成本管理、質量管理，然后是重視合作伙伴的關系、銷售商和供銷商的管理、對全球供應鏈網絡以及供應鏈中設計到的知識管理，即是由企業內部向企業外部的演變。

圖2 供應鏈管理對象的演變（由少到多、由企業內部到企業外部）

3.2 供應鏈管理方法的演變

本文以供應鏈管理的一個對象—庫存成本管理為例，說明供應鏈管理方法從經驗管理到科學管理，從定性到定量再到定性定量相結合的演變過程。

在重視庫存成本管理之前，企業先是采用經驗式管理的方式來決定庫存數量，企業也只是定性的分析影響庫存數量的因素以及如何對庫存的品種和數量進行管理；后來企業發現了庫存成本比較高的問題，然后分析庫存成本總費用可以分為固定費用（與訂貨批量無關的費用）和可變費用（與訂貨批量有關的費用），經研究企業應該控制庫存的數量，而庫存數量在很大程度上受訂貨數量的影響，因此很多學者研究訂貨數量和訂貨時間的科學合理的模型。直到1915年經濟批量模型（Economic Order Quantity,E.O.Q）被Harris提出，企業的庫存成本管理開始轉向定量管理，隨后在經濟批量模型的基礎上又研究出適合不同情況下使用的模型，定量訂貨法、定期訂貨法、到20世紀70年代的JIT庫存控制法，而JIT的庫存控制方法很注重對對庫存的集中化管理，對供應商的選擇，對采購數量的確定，因此已經涉及到定性與定量管理的結合。因此從對庫存管理、庫存成本管理的發展來看，供應鏈管理方法經歷了從經驗管理到科學管理，從定性到定量再到定性定量相結合的演變過程。

3.3 供應鏈管理手段的演變

供應鏈管理手段開始時是人工管理，如手工制作各種單據進行庫存管理、采購管理等，但隨著競爭環境日益激烈，對管理工作的要求越來越高，除了要完成越來越復雜的管理工作，還要注重管理的效率，管理的高效率也大大提升了企業的競爭力。隨著信息技術的不斷發展，供應鏈管理手段開始向應用信息技術（Information Technology,IT）的方向發展，包興[6]總結了信息技術在推動供應鏈發展方面的重要作用。

20世紀60年代，第一個物料需求計劃系統（MRP System）被美國IBM公司的J.A.Orlicky設計和應用，隨后發展到20世紀70年代MRP系統則被廣泛應用于供應鏈的零部件生產、采購計劃和庫存管理，開始了集成化的思想，使得供應鏈管理水平大大提高，計算機軟件的應用使得人工很難完成的復雜的管理工作成為可能。

20世紀70年代EDI（Electronic Data Interchange，電子數據交換）開始發展，但是僅限于企業內部數據的傳遞，起于單據和信息標準化，當時的EDI還沒有普及。

20世紀80年代MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning，制造資源計劃）開始發展起來，MRPⅡ是在MRP的基礎上增加對生產成本和信息流的控制，增加了精益制造和全面質量管理理念，所以MRPⅡ與計算機集成制造相匹配，從而滿足了信息集成和資源共享的理念。MRPⅡ的應用使得人們可以借助計算機軟件完成更加復雜的甚至超過人的能力的管理工作。

20世紀90年代，ERP的概念被美國Gartner Group公司的分析員L.Wylie在《ERP：設想下一代的MRPⅡ》的分析報告中首次提出，ERP與精益生產相對應[2]。ERP是在MRPⅡ的基礎上擴展了管理的范圍發展而來的，利用多種信息技術實現企業間運作流程、財會、制造和進銷存的集成并提供決策模型，對企業內部的完整的供應鏈所有環節進行科學有效的管理。

20世紀90年代后期，隨著通信網絡和傳輸協議的統一促進了EDI的發展，EDI得到普及，并發展到企業間交易、庫存管理、電子轉賬和清算系統等。同時，條形碼配合著EDI等企業信息管理系統被大量的在各個領域使用。

同樣在20世紀90年代，射頻識別（Radio Frequency Identification，FRID）技術也開始制定標準（至今尚未完成），制造成本開始下降，和其他信息系統連接成為“物聯網”的一部分。隨后地理信息系統（Geographic Information System，GIS）、決策支持系統（Decision Support System，DSS）等開始應用于企業的供應鏈管理中。

到20世紀末21世紀初，2D bar（二維碼）技術的應用使得供應鏈更加的透明化，如二維碼技術應用在商品的標簽上，人們可以通過掃描二維碼，即可實時的監視商品的生產過程，物流配送情況，而且二維條碼的存儲信息量更大，安全性也更高，使得供應鏈越來越透明化、可視化、公開化[12]。這些技術的應用使得管理系統的復雜性越來越強，而且使人們管理更加復雜的供應鏈成為現實，這些管理工具是遠遠超過人的能力的。因此，供應鏈管理手段經歷了從人工管理到利用工具的演變過程。

從另一個角度來看，以上對供應鏈管理對象和手段的演變介紹可以看出企業的各個部門信息是相互獨立，形成了一個個“信息孤島”，如制造企業的物料管理、財務管理、生產計劃等計算機軟件模塊都是相互獨立的，信息也都是不能相互溝通的，每個部門只負責自己部門的工作，并且都有自己獨立的部門目標。而ERP系統在企業中的應用使得企業家和研究人員認識到企業經營絕不是“一個人的戰斗”，而是一個以整體協同運作的形式展現在消費者面前，ERP在供應鏈管理思想中真正發揮了其強大作用。包興[6]指出ERP的真正價值在于所收集的信息流（可以提供從供應鏈各個部分中獲得的交易追蹤和全球范圍的可觀察信息），為決策提供信息支持。因此，通過ERP系統可以掌管整個行業的原材料、訂貨、生產、庫存等信息，放眼供應鏈的全過程，開闊企業整體視野。

FRID技術的應用使得我們進入了物聯網時代，物聯網的建設促進了企業管理從粗放型轉向集約型，同時提高管理效率。FRID技術加速了物聯網時代的到來，而物聯網最大的價值就與信息共享程度正相關，共享程度越高物聯網價值越大。因此通過FRID實現產業鏈上下游企業之間的溝通和交流，不斷地突破瓶頸，加速物聯網時代的到來是目前發展的重要趨勢。

綜上所述，ERP技術使得企業各部門之間原本孤立的信息之間有了溝通，加強了信息共享；FRID技術使得企業之間的孤立信息也得到了很好的溝通，促進了物聯網時代的到來。因此，供應鏈管理手段經歷了從信息孤島到信息共享的演變過程，未來的趨勢將是萬物互聯的時代。

3.4 供應鏈管理視角的演變

供應鏈管理視角經歷了由局部到整體，由戰術到戰略的過程，具體體現如下。

在20世紀60-70年代前，企業供應鏈管理都是從管理生產過程、管理成本、管理庫存、管理質量等角度來進行的，后來發展到80年代供應鏈管理研究學者開始多個維度的綜合性的決策的過程。因此，由局部到整體的發展方向是很明顯的。

后來企業通過參股到供應商或者擴大自身的規模來控制生產過程，就形成了縱向一體化（Vertical Integration）管理模式。但在目前快速變化的環境中，一個“大而全”或“小而全”的公司已經暴露了很多缺陷，如增加了企業的投資負擔。從20世紀80年代后期開始，越來越多的企業摒棄了縱向一體化的模式，而是采用橫向一體化（Horizontal Integration），即企業只抓最核心的產品方向和市場，其他的部分可以外包，尋找合適的合作伙伴，建立戰略合作聯盟[1]。

發展到現在，供應鏈管理不再僅僅是企業經營和職能領域內的問題，它已經是需要高層決策者重視的戰略性問題，尤其是通過沃爾瑪和亞馬遜較低的供應鏈成本和在線購物，通過戰略聯盟使得供應鏈上的參與方都連接起來，然后通過使用高效的供應鏈管理信息系統來提高企業的競爭力，加快企業的反應速度，正如“快魚吃慢魚”所示的一樣，只有能快速響應市場的企業才能在市場上立足。因此，以集成化為供應鏈的運作理念，橫向集成為表現的供應鏈戰略聯盟成為當下供應鏈管理的核心運作理念[6]。

綜上所述，供應鏈管理視角的演變體現了由局部到整體，由戰術到戰略的演變過程。

除了以上介紹的供應鏈管理發展的一般規律外，供應鏈管理還呈現出從分散化管理到集成化管理；從供應鏈管理到綠色供應鏈管理；從傳統供應鏈管理到柔性供應鏈管理；從產品（實物）供應鏈管理到服務供應鏈管理；從供應鏈到供應鏈網絡的發展過程。隨著時代的發展，技術的進步，以及變化的需求，供應鏈管理也在隨著時代的步伐發展創新。

4 供應鏈管理的創新路徑

從以上總結的供應鏈管理發展規律中可以發現，供應鏈管理創新呈現出以下規律：

（1）供應鏈管理的創新往往緊緊跟隨著技術創新。從供應鏈管理的發展來看，尤其是信息系統出現以后，供應鏈管理開始由人工管理演變成使用系統進行管理，而形成了供應鏈信息管理系統。隨著信息技術的創新，供應鏈管理的創新也隨著發展。如條碼技術實現了快速、準確、可靠地采集數據。EMS專用的“Code39 EMS”屬于一維條碼，通過掃描的方式可以直接將信息錄入系統，大大降低了人工錄入所帶來的高出錯率，提高了安全性，而且信息錄入效率大大提高，所以也提高了管理效率。如今的二維條碼技術快速發展并廣泛應用到各個領域，二位條碼能夠存儲更多的信息，而且有更高的安全性，對于污損缺失的條碼，二維條碼可識別性比一維條碼高很多。因此，很多商品標簽已經開始使用二維條碼，而且Steve[12]指出二維條碼技術未來將會更廣泛的應用在供應鏈上，因為在一個要求供應鏈透明化可視化的今天，能存儲更大量信息的二維條碼將是目前很好的選擇。

大數據時代的到來使技術創新促進供應鏈管理發展的創新路徑越來越明了。例如亞馬遜申請專利的“預測性物流”技術就是技術創新帶動管理創新的典型案例。該技術將大數據應用在市場預測上，可以提供通過對用戶鼠標在商品上停留時間、購買歷史、搜索記錄以及愿望清單等綜合數據，分析出特定地區用戶的在線消費習慣，幫助在線零售商預測顧客需求，提前調整庫存，將預測商品提前運出倉庫等待客戶下單。這樣做縮短了送貨時間，實現了物流的快速匹配，而且可以搶先進行市場布局[13]。

因此，在信息技術發展極其迅速的今天，無論是企業還是研究學者都很重視信息技術在供應鏈方面的應用。

（2）供應鏈管理的創新更重要的是還要有管理思想的創新。要勇于探索新的理論，甚至是推翻過去的理論假設，提出新理論，這也是管理類創新的一個新的路徑。如張東生[2]提到：JIT的提出突破了此前的一個假設，減少庫存必然會增加缺貨損失；6西格瑪理論的提出推翻了此前的假設，即提高產品的可靠性必將會增加生產成本。除此之外，還有其他例子，如電子商務（網絡經濟學）的發展使得邊際成本遞增規律被推翻。因此推翻原有的假設提出新理論是創新的一個重要路徑。

（3）供應鏈管理創新的另一條路徑是基于解決問題的角度，或者是提供更好的服務，當出現普遍性問題，提出新的方案或產品解決它，對供應鏈管理來說就是創新，或者發現市場有新需求時，提出一個新的方案滿足需求，為顧客創造價值就是創新。例如：海爾集團的客戶定制系統，為客戶提供了下訂單的途徑，而且客戶可以根據自己的需求定制產品。按訂單生產也是海爾降低成本提高滿意度的一個重要原因，類似的企業還有戴爾公司。通過滿足客戶需求進行的創新也是創新的重要途徑，如寶潔公司，通過開放平臺讓客戶提意見，并且通過社交網路了解客戶的需求，使得寶潔的創新很快得到認可，因而取得成功。

5 結論

經濟全球化以來，供應鏈管理起著越來越關鍵的作用。企業要在競爭激烈的環境中脫穎而出，就必須有一個良好的供應鏈系統提高自己的核心競爭力，因此企業必須加強對供應鏈系統的建設和優化。尤其是在網絡經濟發展迅速的今天，電子商務已經對傳統的供應鏈產生了很大的沖擊，電子商務可以省去供應鏈中的很多中間環節，使得生產商或供應商和消費者直接連接成為可能，這樣可以降低中間環節的成本，可以為消費者提供更加實惠的商品，但是這對供應鏈環節中的分銷商和零售商是一個很大的沖擊。企業必須認清自己所處的環境，發現問題，才能基于解決問題的角度進行創新，尋找供應鏈管理發展創新的新路徑。

對于未來的經濟而言，雖然供應鏈的部分環節可能會被取消，但是供應鏈管理中的物流管理將會越來越重要，因為物流是不可能被徹底取代的，而且供應鏈管理中的物流管理將在企業的競爭中起到越來越重要的作用，未來企業的競爭在一定意義上可能是物流管理能力的競爭。未來行業領先的大企業和研究學者都應該重視供應鏈管理中物流管理的研究和創新。

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