物流服務與管理專業全程職業素養訓練實踐探索

（北京市商業學校，北京 102209）

1 引言

伴隨中國物流服務產業突飛猛進的發展，市場對物流人才的需求與日俱增。許多中職學校雖然開設了物流專業，但由于在課程設置、培養方向等方面缺乏實用性和規范性，因此無法適應現代物流企業對人才的需求。

據物流企業用人單位反映，中等職業學校的畢業生不具備企業所需的職業能力，不僅動手實踐能力差，職業綜合素質也存在嚴重問題，主要表現在以下幾個方面：缺乏工作熱情和責任心；心理承受能力弱，抗挫折能力差；合作意識差，缺乏吃苦耐勞的精神；語言表達能力、社交能力弱，不會與人打交道，難以勝任復雜的工作等。

據此，北京市商業學校嘗試從多方面不斷探索對學生職業素養的培養，通過課程學習、校內活動、校企結合學習、實習實訓、課外活動等多種形式培養和提升學生的職業素養，并在此過程中設計了可行的學生職業素養評價方式。

2 職業素養及其訓練評價體系的內涵

2.1 職業素養的概念界定

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等。

2.2 職業素養的養成教育

職業素養是一種養成性教育，即受后天教育訓練和社會環境的影響，可以通過教育培訓、職業實踐、自我學習等途徑形成和發展。養成教育是指培養學生良好行為習慣的教育，包括正確行為的指導和良好習慣的訓練。物流管理專業學生職業素質養成教育的實施就是通過后天的教育培訓、教師的正確指導及學生自身進行自我學習等途徑養成較高職業素質的良好習慣。

2.3 職業素養訓練評價體系

職業素養評價體系通過課程學習、校企結合學習、實習實訓、課外活動等多種形式培養提升學生的職業素養，并在此過程中探索可行的學生職業素養評價標準。職業素養評價標準是保障職業教育人才質量的主要依據。評價標準是否科學、全面，是物流服務與管理專業教育自身健康、可持續發展的重要保障。

3 物流服務與管理專業全程職業素養訓練實踐探索

北京市商業學校物流專業在示范校建設過程中把學生職業素養的培養作為專業建設的重點之一，嘗試從多方面不斷探索對學生職業素養的養成，并設計了可行的學生職業素養評價體系。本課題主要采用調查法、觀察法、實驗法，通過走訪行業協會、行業知名人士，問卷調查等方法，了解相關信息，確定針對各種物流專業相關崗位所必須的綜合能力素養，并通過各種途徑加強對職業素養的訓練。

3.1 確定人才培養規格，創立職業素養獎章

（1）深入調研，明確專業定位。通過企業調研，明確了目前職業院校培養的物流專業畢業生遠遠滿足不了北京市物流發展對物流技能型操作人才的要求，該類物流人才已被列入北京市8類緊缺人才之一，為滿足區域經濟發展和首都物流服務崗位群的需要，北京市商業學校物流專業最終確定了培養以倉儲信息、快遞運輸物流崗位為主的技能型人才。

（2）依據行業要求，確定專業培養目標。北京市商業學校物流專業的培養目標為：與首都生產性服務業發展建設要求相適應，具有基本的科學文化素養、繼續學習的能力和創新精神，具有良好的職業道德和社會責任感，掌握必要的文化基礎知識、物流專業知識和比較熟練的物流專業技能，具有較強的實踐能力、就業能力和較高的綜合職業素養，具有適合從事物流工作的強健體魄和堅強抗壓的心理素質，德、智、體、美全面發展，能按照物流作業流程進行倉庫貨物保管、配送、快運、物流設備操作等工作，并運用物流信息技術及時處理業務信息、數據的現代物流應用型、技能型人才。

（3）針對企業需求，提煉綜合職業素養。調研企業普遍認為中職生必備的素質及能力是企業崗位工作的態度、能吃苦耐勞、服務意識與能力、溝通、合作能力、抗挫折的能力、計算機一般操作、語言表達能力、書面表達能力。在調研的基礎上，將企業非常關注的對學生誠信、禮儀、奉獻、責任、自律、合作等職業素養作為標準，創設了六個獎章。

圖1 中職生需具備的物流綜合職業素養示意圖

3.2 構建以職業能力培養為核心、突出職業素養訓練的課程體系

根據企業調研和物流人員職業崗位要求、校企合作改革課程體系和課程內容，重新構建了以職業能力培養為核心的課程體系。整個課程體系緊緊圍繞“高素質現代物流技術人才”的培養目標，突出職業素養訓練，構建由公共基礎課程、物流專業課程、職業發展拓展課程組成的物流專業課程體系如圖2所示。

（1）將職業素養教育作為制定教學計劃的主線和靈魂，具體見表1。

（2）將職業素養教育貫穿于教學全過程。職業素養的養成是由課堂教學及社會實踐、參觀學習、技能競賽、行為訓練、成果展示等多種靈活多樣的教學形式共同完成訓練過程。該訓練分設在八個學期完成，采用課堂教學、體驗式教學、案例教學、頂崗實習等教學方法，通過知識考查、學習心得、技能競賽、成果展示、行為檢測等考核方式，對有突出表現的學生給予表彰獎勵，頒發物流職業素養專項獎章，以此激勵學生在實踐中提升職業素養。物流職業素養訓練安排見表2。

表1 職業素養教育的教學計劃

總之，職業素養教育與實現本專業職業培養目標是一致的，貫穿于全部教學過程之中，兼顧了課程內容與教學效果的連貫性，保證了職業素養教育的效果。

3.3 力求職業素養教育的改革與創新

職業素養教育改革與創新的目的是為了提高職業教育的質量和水平。創新標志表現在兩個方面：一是教育形式的多樣化；二是教育內容的有效性。

（1）引入獎章形式，進行全面評價。北京市商業學校通過8S、9訓模式對全體學生進行日常職業素養的考核，物流專業根據本專業需求特點，在職業素養評價考核中采取了設置職業素養獎章的形式，按月考核，學期末對在職業素養某一方面表現突出的學生授予素養獎章。

學生通過積累獎章數量晉級獲得職業素養證書，并享受學校獎勵、企業獎學金、參觀交流、優先推薦就業等，達到多方位推優選秀，鼓勵學生向優秀看齊，發揮所長，追求進步，激勵學生不斷進取。

每學年企業獎學金的發放與職業素養獎章掛鉤，根據學生獲得獎章的數量評選榮獲獎學金的學生。物流職業素養獎章評選標準見表3。

表2 物流職業素養訓練安排

表3 物流職業素養獎章評選標準

（2）利用信息手段，對實施效果進行有效監控。愛丁學生成長管理系統是以數字化的方式記錄了學生從入學到就業的成長歷程，系統將德育成績、學習成績和頂崗實習成績都納入到學生的綜合評價體系當中，為學生建立一套完整的電子化簡歷和檔案。北京市商業學校物流交通系為了使職業素養獎章評選工作更為科學，將職業素養考評體系完美地融入到該系統。通過統計報表功能將多種多樣的評比結果加以呈現，為各級管理者的工作提供了數據基礎，做到了學生成長的點滴記錄，有效地促進了學生綜合素養的養成。

4 研究意義

作為職業教育工作者堅持育人為本的根本要求。為努力加快學校重點專業的建設，不斷探索北京市商業學校物流交通系對學生職業素養的培養。

通過實施六項獎章的評選活動，使學生的綜合素質有了明顯的提高。這讓學生不僅能找到自己的差距，也發現了自身的長處和優勢。獎章的佩戴也使學生有了榮譽感，形成了對學生行為的約束。

班主任通過對學生的評價，可以對學生有更細致的了解，并因人而宜、針對每位學生的特點督促其學習生活，按照素質評價的標準來要求自己，掌握好專業技能，將來走向工作崗位會有一個積極的態度，實現其人生價值。

通過課程學習、校企結合學習等多種形式，培養和提升學生的職業素養。采取多元評價方式，從不同側面評價學生在職業素養方面的表現，充分考慮到學生各有優勢、各有特長的狀況，使學生人人有機會得到獎勵。

通過積累獎章數量晉級獲得其他獎勵的形式，激勵學生不斷進取。實施綜合素養的考核評價，體現德育與學生所學專業及將要從事的職業相結合；做人與做事相結合；德育與學生的學習、生活相結合。

5 結語

為全面提高從事物流崗位人員的職業素養基礎，不斷加強對學生職業素養的教育和培養，以滿足企業人才需求的客觀需要。

職業素養訓練是一個長期的工作，在不斷地總結經驗的基礎上，對獎章的設置、評選的標準、實施過程逐一研討，定期搞好經驗介紹，積極推廣。做好全方位的宣傳工作，按比例定期予以獎勵，授予獎章。同時，將這項活動考評結果作為評選文明集體、優秀集體、三好學生和優秀學生干部的條件，促進學生未來綜合素質的提高和多方面可持續發展，最終實現學生“成人、成才、成功”的理念。

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