以物流信息系統的建設提升我國煙草行業競爭力

田潤嫻（甘肅廣播電視大學，甘肅 蘭州 730030）

世界經濟發展的軌跡證明，物流是第三方利潤源。現代企業要降低生產成本受諸多條件的限制，而通過物流的發展來降低產品成本，是提升競爭力的快速通道。當前經濟環境中企業的競爭，不光是品牌的競爭，更是物流、供應鏈的競爭。以日本煙草為例，政府取消煙草專賣后施行訪送分離的物流體制，憑借其先進的物流信息系統，保持了在本土銷售領域的絕對控制權。我國煙草實行的是國家專賣體制，面對國內控煙和國際煙草巨頭入侵的壓力，我國煙草能不能提高煙草物流水平，牢牢占領國內市場銷售渠道呢？只有深入整合供應鏈，通過物流信息系統，增強各物流組成環節的有機結合，盡力減少中間流通環節，逐步實現工商之間協同計劃、協同預測與供應，以物流信息系統的建設，打造全程物流管理信息系統，建設高效、順暢、系統、現代化的物流體系，才能迅速滿足消費者需求、迅速適應市場波動變化，增強供應鏈的敏捷性，降低物流成本，從而形成自己強大的、富有活力的營銷網絡，增強市場控制能力，提高煙草行業綜合競爭實力。

1 建設煙草物流信息系統的必要性

現代物流與信息流的配合越來越緊密，物流信息的收集、分析、利用、管理越來越重要。物流信息系統收集物流全過程以及相關的信息，控制物流的信息流，實現對物流的有效控制和管理，實現供應鏈信息共享，為物流管理和決策提供支持。我國煙草實行的是國家專賣體制，不能將煙草制品交由第三方物流，煙草物流的發展須依靠煙草工商企業。近年來，我國煙草卷煙物流基礎硬件設施已有大幅度地改善，運用現代物流理論和供應鏈管理理論，結合我國煙草信息系統發展現狀，設計基于供應鏈的煙草業物流信息系統建設方案，整合煙草生產企業信息系統與煙草商業公司的信息系統，建立工商統一的倉儲、運輸等信息系統，形成一個閉合的有供應商、工業公司、商業、零售連鎖店、用戶構成的供應鏈信息系統，從而按訂單生產、降低庫存，減少中間流通環節，降低運營成本，增強市場響應能力顯得十分的迫切和必要。通過基于供應鏈的煙草物流信息系統，打造全程物流管理信息系統，建設高效、順暢、系統、現代化的物流體系，是增強市場控制能力，提高我國煙草行業工商業綜合競爭實力的有效手段。

但是，專賣體制保護下的我國煙草，企業眾多、遍布全國、物流信息系統資源未有效整合，與國際煙草巨頭們相比仍然有較大的差距。從國際煙草巨頭的發展狀況來看，物流及配送信息系統是壟斷經營的重要武器。國外煙草巨頭擁有發達的物流系統和卷煙配送系統，卷煙銷售渠道暢通，并以合作生產、企業兼并等各種方式加緊、加強對第三世界國家市場的滲透。可見，現代煙草競爭的重心，已逐漸從質量、吸味的競爭轉移到品牌和物流配送的競爭上，流通領域的優勢是占領市場的重要手段。煙草行業信息化建設已成必然，加強信息化建設，以信息資源有效共享為基礎，以信息與技術的有機結合為支撐，建設高效運轉的物流信息系統，全面推動煙草行業信息化進程，才能實現煙草行業的可持續發展，加快煙草經濟結構的戰略性調整。

2 我國煙草業物流信息系統的發展及存在的不足

國外煙草物流的發展十分迅速，各有特色，其中以美國、日本煙草的物流體系最具有代表性，為其他國家煙草物流甚至物流業的發展提供了參考模板，我國的煙草業物流信息系統才處于起步階段，還有很大的發展空間。

2.1 我國煙草物流及物流信息系統的發展

2003年我國煙草行業提出了建設現代煙草物流的概念，開始建設大規模配送中心。至2010年年底，煙草行業已批準發布物流標準13項，擁有遍布全國的356個配送中心、1 102個中轉站、1 276條卷煙分揀線、15 027臺配送車輛和40 722條配送線路，將全國300多家地市級公司、近500萬個零售客戶的配送信息進行了整合，煙草工業和商業緊密地連在了一起，為構建宏大的煙草物流奠定了基礎[1]。

2008年開始，我國煙草行業從生產、經營、管理的需求出發，開發并推廣應用“卷煙生產經營決策管理系統”。卷煙經營決策管理系統基于行業信息網絡而建，以卷煙成品物流信息的采集和跟蹤為核心，全面、及時、準確地掌握卷煙生產和經營數據，實現數據采集自動化；采取“計劃取碼、物流跟蹤、到貨確認”的技術措施，使信息的采集由被動變為主動，實現信息自動采集、按日上報，保證基礎信息的及時性和準確性；減少數據上報不必要的環節，避免信息之間的重復和交叉，統一指標體系和代碼標準，使信息傳輸便捷、暢通。

卷煙經營決策管理系統建立起了行業統一的數據交換與傳輸體系，為數據拓展應用、服務行業奠定了基礎；通過唯一的件煙標識，實現了物流信息的采集和追蹤，為建立煙草現代物流奠定了基礎，為構建煙草行業供應鏈下的電子商務平臺創造了條件。

2.2 我國煙草物流及物流信息系統存在的不足

雖然我國煙草工商企業大力發展煙草物流，但起步低，發展的時間短，而且地域差異明顯、工商未能實現無縫銜接，物流信息系統有待完善。

2.2.1 缺乏統一規劃

煙草商業企業物流信息系統總體布局不明確，各煙草公司卷煙物流信息系統建設差異較大，建設規模不盡合理，建設步調不盡一致，建設標準不統一、裝備配置不合理。信息化系統的平臺類型、功能模塊、技術標準等沒有統一規定。需對物流方面的基礎設施、業務流程、成品運輸配送和物流信息化等方面工作進行統一管理，加快物流資源整合，形成綜合的物流體系，提升物流工作效率和服務水平，利用3至5年的時間將企業物流建設工作向規范化、信息化、高效化、一體化發展方向推進。

2.2.2 信息系統之間數據不能很好共享

從煙草行業的激勵機制和利益鏈來看，一般都是孤立地評價企業和部門的業績，結果導致供應鏈上各成員企業片面地追求自身的利益，卷煙物流、信息流經常被扭曲，從而容易造成信息失真。工業公司和商業公司是彼此孤立的，工業公司的原料采購和消費者之間的消費不能建立直接聯系，工業企業與商業企業之間、批發與零售之間無法共享需求、庫存、生產等信息，也不能滿足消費者的利益，導致的結果是消費者的需求不能真實反映，經常出現消費者需要的品牌短缺現象。

2.2.3 物流信息技術軟件良莠不齊

我國煙草雖已有初具規模的物流信息系統，但在數據整合上存在缺陷。煙草倉庫建筑高度大多在8米以下，難以推行高層貨架、巷道式堆垛起重機以及出入庫工作臺和自動操作控制系統。原有的卷煙物流倉庫多數采用的出入庫設備主要是手持式的條碼掃描設備，分揀線人力參與程度高，出庫的設備多為手動托盤搬運車、電動叉車等較初級的出庫設備，不能實現出入庫流程的優化，造成煙草運輸流通半徑小，流通環節多，可變成本開支較大，倉儲轉運費用增加，流通成本過高[2]。周轉慢、效率低，致使煙草產品消耗在運輸和倉儲過程中的成本過高。

2.2.4 信息平臺未實現完全集中

煙草行業商業企業自身內部的物流信息傳遞還不夠流暢，煙草物流系統中，各子系統的工作環節之間存在脫節現象，造成設備使用效率低。受到地域、政策、法規、技術水平、行業標準的限制，已有的信息技術、供應鏈管理技術、終端監控技術、線路優化技術等應用能力沒有完全發揮出來，工商之間沒有建立統一標準、統一的數據交換中心、數據倉庫；沒有達到信息資源統一，也沒有按照業務系統的特點建設統一的數據源，沒有形成統一的企業信息門戶EIP；沒有建立建設數據傳輸通道，不能確保信息共享互通、安全可靠。

3 構建我國煙草企業基于供應鏈的物流信息系統模型

要達到物流資源的真正共享，信息系統的建設尤為重要[3]。煙草行業物流信息系統模型可從兩方面構建。

3.1 商業公司模型

商業模型由各省煙草公司和各地市公司以及零售、連鎖店構成。其中包含揀選系統、倉庫管理系統、運輸管理系統、監控系統、營銷系統、物流技術手段、運輸工具等內容，通過業務關系將這些系統銜接起來，整合成一個有機體。信息流、物流和資金流在此系統中運轉流暢，整個煙草公司形成一個閉合的系統。在此系統中，物流信息技術是該系統的有力支撐，條形碼技術、射頻技術、GPS跟蹤系統、EDI數據處理技術都得到了廣泛的應用。內部網、省網（局域網）和互聯網是暢通的。模型設計如圖1所示。

圖1 煙草商業公司基于供應鏈的物流管理信息系統模型

3.2 工業公司模型

工業公司模型圖相對較復雜，由于其要組織生產，與其發生關系的主體增多，包含的要素有原料供應商、復烤、客戶、工業企業等。其發生作用的主系統是供應鏈管理系統，包括了企業資源計劃系統和物流管理部門。整個模型以供應鏈管理系統為核心，組織生產、銷售、運輸、配送，及時有效地與客戶和供應商溝通，及時調整生產任務。企業資源計劃系統根據物流部門的信息數據來預測和檢驗資源購置計劃，并將資源計劃及時回饋到材料供應商。模型設計如圖2所示。

4 以工商協同推進實現煙草工商物流信息系統有機結合

我國煙草物流的快速發展，對信息的處理及應用提出了更高的要求，傳統的供應鏈模式已經不能適應目前煙草的發展及業務要求；煙草行業要建立一個統一的、新型的供應鏈信息平臺，以工商協同的運作方式，將工業信息系統和商業信息系統有機連接起來，即在工業模型和商業模型之間將工業企業信息系統和商業公司物流信息系統連接起來，便形成一個閉合的有供應商、工業公司、商業公司、零售連鎖店、用戶構成的基于供應鏈的物流信息系統。

4.1 工商協同信息系統的內容

煙草工業企業通過有效快捷的磋商溝通方式，及時向煙草商業公司提供發貨信息，才能使商業企業及早安排配送，保障市場供應。反過來，煙草商業企業通過有效快捷的磋商溝通方式，及時向煙草工業企業提供銷售信息，才能使工業企業及早安排生產，保證低庫存貨源。通過物流信息系統匯集行業內的工業、商業、專賣、交易、進出口、財務、價格等各種生產經營數據，實現從國家到地方，從工業到商業的有效溝通機制，構建數據倉庫，形成主題數據、控制數據，再利用報表工具、查詢工具、地圖工具等處理數據倉庫中的數據，最后為管理者決策提供可靠的依據。

4.2 物流信息系統是工商協同實現信息共享的平臺

以信息化建設作為物流建設的紐帶，建立物流信息一體化管理，促進運輸信息化管理、倉儲信息化管理向現代物流邁進，實現物流上水平的目標，煙草工業企業要做好工業版工商共享客戶端軟件升級改造和安裝實施、推廣應用工作，為行業順利實施卷煙物流信息集成和整合做好技術保障工作。利用現有工業協同營銷信息管理系統，實現工商信息共享；利用現有托盤聯運，實現周邊工商之間整托盤送貨。另外，加強工商物流建設的銜接、溝通和協作，實現工商物流工作形成閉環。將煙草工業公司信息系統模型和商業公司信息系統模型有機結合起來，從而建立起煙草行業協同統一的供應鏈信息管理系統，來應對市場的變化和顧客的需求，減少資源的重復購置，提高企業的盈利能力和增強企業的核心競爭力[4]。

圖2 煙草工業公司基于供應鏈的物流管理信息系統模型

4.3 工商協同信息共享的實現

通過信息化的手段，規范、促進工商企業之間的信息互通、互動，解決行業內部工商信息溝通不暢、信息傳遞不及時等問題，加速建成工商一體化的、面向市場的營銷服務體系。通過信息的共享，有效整合、管理、應用好信息資源，增強工商企業適應市場的能力，加速實現行業“兩個跨越”的戰略目標。通過信息化的手段，以相對固定的信息利用方式實現工商雙方的信息共享，以使工商企業對行業整體產銷形勢形成共同的認識，共享行業營銷智力資源。

[1]何澤華.在全國煙草行業現代物流建設工作會議上的講話[EB/OL].(2010-05-26)[2014-09-30].http://www.tobt.com.cn/src/2011-02/10019113.html.

[2]扈景科.煙草行業物流現狀與改革措施[J].衡水學院學報，2008(5):22.

[3]陳東偉.煙草同城物流的信息系統建設[J].物流技術與應用，2008(6):114.

[4]田潤嫻，趙玉玉.甘肅煙草業供應鏈的建設途徑[J].甘肅廣播電視大學學報，2011(4):45.