質量監督

質量監督

74 %以上旅游線路存在嚴重問題

中消協10月28日發布《國內部分旅游線路體驗式調查報告》。報告顯示，在體驗的96條線路中，無論行程前、行程中還是行程后，各個環節均存在問題，其中74%以上的線路存在相對嚴重問題。體驗員對旅游體驗整體打分僅為70分，屬于中等評價，其中對東北旅游的打分為不合格。主要問題有：

●飲食質量差，團餐存在質量偏低，食物不衛生，自費餐飲價格普遍偏高等問題；

●住宿質量參差不齊，實際入住的酒店與入住前的承諾難以相符，合同中所謂的“準三星[微博]”、“準四星”的說法無標準可循，消費者無法判斷；

●交通安全有待提升，合同中承諾的乘車標準往往難以是實現；

●景區管理和人流難以把握，環境衛生有待改善；●強制消費或變相強制消費問題更為突出，消費者最終在購物上的花費大大超出預期；

●行程路線隨意改變，景點壓縮嚴重，線路行程與合同不一致情況較為常見。

9月11日至10月7日，中消協組織的196名志愿者擔任體驗員，以普通消費者身份報團參加了覆蓋國內27個省區市的96條線路，體驗的景點超過500個，包含大量4A、5A景點。這是中消協首次大規模開展針對國內旅游消費市場的體驗式調查。（佘穎）

4 類網售產品不合格率超三成

國家質檢總局近日通報稱，日前他們針對網絡銷售的玩具、服裝、小家電等11種電子商務產品組織開展了國家監督專項抽查。抽查發現部分商品不合格率較為驚人。

本次抽查中，質檢總局采取了神秘買家的方式，即從電商平臺隨機購買樣本或者是物流倉庫集中抽樣，一共抽取304家企業生產的363批次的電子商務產品，也涉及到天貓、京東、一號店、蘇寧易購、當當、亞馬遜、凡客誠品、唯品會、麥包包等10家電子商務的平臺企業，主要電子商務企業都是涵蓋其中。

經檢驗，有219家企業生產的259批次產品是合格的。抽檢合格率總體達到71．3%。抽檢出98家企業，104批次產品不合格，不合格率產品的檢出率達到28．7%。按照產品劃分，不合格產品檢出率在30%以上的有四種，包括背提包達到47．9%，已接近一半，皮鞋36．4%、休閑服裝35．1%、羊絨針織服裝34．6%、運動鞋、床上用品、電水壺、移動式插座和電飯煲等五類產品不合格的產品檢出率也在20%到30%之間。

質檢總局通報，在本次抽查中，主要發現的質量問題涵蓋以下四個方面：一是背提包產品振蕩沖擊性能不合格現象比較突出；二是鞋類產品，物理性、器械性能不合格現象突出；三是服裝類產品、成品、成分含量和標示不符情況比較嚴重；第四則是小家電產品，安全隱患仍然比較多。相關的檢驗報告，消費者可以在質檢總局的網站上查詢。(杜希萌)

35 款手機軟件登黑榜

11月4日，工信部公布的電信服務質量通告顯示，三季度檢測發現不良手機應用軟件35款，其中，百度手機助手、酷我音樂已經是多次上榜。業內人士表示，手機用戶應該通過正規途徑下載正規應用，以避免碰到“偷流量”、“吸費”等現象。

工信部通告顯示，三季度共發現35款不良手機應用軟件，這些手機應用涉及違規收集用戶信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題。根據工信部出示的圖表，這些違規的手機應用包括車友信、美白相機、捕魚達人3街機版、酷我音樂盒2014手機版、百度手機助手、GO桌面、萬能WiFi密碼破解、風云直播以及開心連連看等35款App。

筆者通過查閱資料發現，在上榜的App中，百度手機助手、酷我音樂等應用已經不是第一次上工信部的黑名單，早在工信部一季度的不良手機應用名單上就已經出現過這幾款App的名字。

筆者注意到，“偷流量”是安裝不良手機應用最普遍的后果。業內人士指出，造成用戶流量白白損失主要有兩種情況：一是手機出廠時就被安裝在系統中而用戶極少使用的預裝軟件；二是手機中的不良手機應用和廣告插件。

安全專家建議，手機用戶在下載應用程序時應盡量選擇官方渠道，特別是微信、支付寶和銀行類App，盡量選擇前往官方網站下載；下載游戲、手機應用程序要選擇名譽好的應用商店，對于不知名應用商店中的手機應用要保持謹慎下載態度；經常觀察應用流量使用情況，對于一些應用程序會悄悄使用大量流量要及時進行刪除；對于支付、網銀交易選擇安全的WiFi網絡，或者使用運營商網絡，不要在未知安全性的WiFi網絡中上網，防止個人信息被攔截、竊取。

這些電熱鐺可能導致用戶被電擊

陜西省質監局10月21日發布第三季度產品質量監督抽查結果：4批次電熱鐺、1批次自動電飯鍋、15批次燈具、15批次陶瓷片密封水嘴、6批次淋浴用花灑不合格，而學生服合格率為100%。

其中，電熱鐺、自動電飯鍋不合格項目主要涉及輸入功率和電流、接地措施等。省家用電器產品質量監督檢驗站家電室主任寧江濱說，接地措施不合格可能導致用戶被電擊；輸入功率和電流不合格可能導致加熱時間過長，不利于環保節能。

據了解，不合格電熱鐺涉及品牌：郭師傅、愛寧、雙菱、紅雙喜；不合格自動電飯鍋涉及品牌：三角；不合格燈具涉及品牌：香江、金弗雅、德豪、金耐爾、科本、霍朗、伊品、邁尚等；不合格陶瓷片密封水嘴涉及品牌：恒通、斯洛美、申利卡、香港阿波羅、雅迪、申鷺達、中宇、四維等；不合格淋浴用花灑涉及品牌：四維、賽唯雅、申鷺達、輝煌、斯洛美等。（馬虎振）