高配置并不等于好手機(jī)

● 曹麗娟 武曉莉

高配置并不等于好手機(jī)

● 曹麗娟 武曉莉

“我現(xiàn)在手里拿的機(jī)器，有內(nèi)存4個(gè)G的，有8個(gè)G的，攝像頭是2000萬像素的，屏也是2K屏，外置SD卡。”北京的消費(fèi)者向先生對(duì)筆者說。

向先生是業(yè)內(nèi)人士，對(duì)手機(jī)的配置如數(shù)家珍，而對(duì)于普通用戶來說，滿大街八核、2000萬像素、高通驍龍?zhí)幚砥鳌瓌t完全是天書。遠(yuǎn)不如一幅春江桃花水的巨幅攝影上寫著的“由iPhone6拍攝”來得言簡(jiǎn)意賅。

高配置不等于高銷量

“我在想，當(dāng)手機(jī)都是高通芯片、5英寸以上大屏、1300萬以上像素的攝像頭、2000毫安以上電池的配置時(shí)候，是不是真的同質(zhì)化了？是不是低價(jià)就能賣得好？”業(yè)內(nèi)人士琪琪說，“有人告訴我，如果是同質(zhì)化的話，銷量應(yīng)該是分散的、均衡的，但是現(xiàn)在銷量越來越集中，而許多同等配置的手機(jī)賣得也并不好，說明了什么呢？邏輯對(duì)嗎？去了一個(gè)實(shí)體店，說某款手機(jī)扔庫房里，一臺(tái)沒賣過，也是高配。”

“這恰好說明配置好不等于手機(jī)好。”某手機(jī)企業(yè)總經(jīng)理劉先生對(duì)筆者說，“這說明手機(jī)賣的不是配置，也不全是生態(tài)，而是使用感受和口碑。那些說自己配了什么什么的廠商，的確要學(xué)學(xué)蘋果，人家不說配置，說功能。蘋果滿大街的攝影作品廣告只說：這是iPhone6拍的，沒說我們配了什么鏡頭、有多少像素。對(duì)用戶來說，一大堆最高配置并沒有什么用。”

用不上就等于是浪費(fèi)

手機(jī)是個(gè)整體系統(tǒng)，單純追求硬件的高配置，就是浪費(fèi)。“總體來說，現(xiàn)在能把產(chǎn)品配置整體發(fā)揮出來的用戶，絕對(duì)不到20%。”劉先生說。

為什么并不是很高配置的蘋果，比其他更高配置的手機(jī)還好用？劉先生認(rèn)為，從操作系統(tǒng)、硬件配置和性能的優(yōu)化與配合度來說，蘋果依然是典范。“IOS從發(fā)揮硬件性能的角度講，已經(jīng)做到極致了。”而國內(nèi)手機(jī)廠商大部分是跟著芯片廠家走，不斷在主頻速度、內(nèi)核、容量等參數(shù)上搞摩爾定律（當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。）然后裝個(gè)原生態(tài)安卓系統(tǒng)，基本上不做優(yōu)化，只為了支撐銷售需要而已。

劉先生認(rèn)為，多核其實(shí)就是在一個(gè)CPU里面有多個(gè)運(yùn)算核心，相當(dāng)于幾個(gè)小CPU。但這幾個(gè)核之間需要考慮相互之間的協(xié)調(diào)和任務(wù)分配的問題，不是單單放進(jìn)去多個(gè)核就可以了。多核效能的發(fā)揮，除了在操作系統(tǒng)層面要做管理和統(tǒng)籌之外，應(yīng)用軟件也需要能發(fā)揮多核的優(yōu)勢(shì)，這樣多核才有意義。如果應(yīng)用軟件不支持多核的話，比如八核只有一個(gè)核在工作，那就等于其他七個(gè)核都是擺設(shè)，就浪費(fèi)了。

劉先生說：“一般的手機(jī)軟件其實(shí)并不需要那么多核，只有大型的游戲軟件才需要，而且要針對(duì)多核做過優(yōu)化才能發(fā)揮效能。”

大內(nèi)存比較有價(jià)值

“硬件方面只有提升內(nèi)存容量這一點(diǎn)比較有意義。”劉先生說，“因?yàn)閮?nèi)存小的話，CUP工作時(shí)就需要不斷從外存調(diào)用數(shù)據(jù)，這樣效率比較低，會(huì)影響整體的運(yùn)行速度和消費(fèi)者的使用感受。”

但是內(nèi)存恰恰是最影響成本的配置，因?yàn)閮?nèi)存越大，成本會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)增加，因此一般廠商是增不起內(nèi)存的。“他們都是想辦法降內(nèi)存以節(jié)約成本。但對(duì)外還按沒降的去忽悠，反正老百姓也搞不清楚內(nèi)存到底有多大。”劉先生說。

劉先生指出：“一般的小軟件也用不了那么大的內(nèi)存，所以大內(nèi)存和小內(nèi)存的手機(jī)，在運(yùn)行諸如微信等小軟件的時(shí)候，用戶也感受不到大容量帶來的性能提升，只有運(yùn)行大型軟件時(shí)才能發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)，才能看出差別。”

當(dāng)然，單純內(nèi)存大也并不能決定優(yōu)良的用戶體驗(yàn)。劉先生說：“蘋果的內(nèi)存也不是很大，為什么運(yùn)行流暢呢？即使拍到5000張照片的時(shí)候也不卡。這就是厲害之處，說明IOS的效能很高，管理能力非常強(qiáng)，配置得到了充分使用。”

賣手機(jī)不等于賣硬件

“手機(jī)產(chǎn)品看重CPU、屏幕尺寸分辨率、內(nèi)存大小，是在智能手機(jī)發(fā)展初期，這些配置參數(shù)成為手機(jī)體驗(yàn)最大瓶頸的特定時(shí)期的消費(fèi)觀。”手機(jī)行業(yè)專家曾韜表示，“但是現(xiàn)在這些都不是體驗(yàn)瓶頸了，再去看這些參數(shù)就沒有意義了。現(xiàn)在有的廠商，拿一顆好一點(diǎn)的CPU往手機(jī)里一裝，就敢到處喊什么‘千元旗艦機(jī)’，到底是在賣手機(jī)還是賣CPU啊？”

劉先生認(rèn)為，國內(nèi)手機(jī)廠商絕大部分已經(jīng)沒落，只能走模仿、抄襲和忽悠配置的路。像某品牌最近爆出來的虛假配置這樣的情況，在業(yè)內(nèi)并不少見，也不是什么秘密。

曾韜說：“一部真正的好手機(jī)，應(yīng)該是在外觀設(shè)計(jì)、做工品質(zhì)、OS(UI)、配置性能、能耗控制、通信網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)等各方面達(dá)到最佳均衡的產(chǎn)品，而不是某項(xiàng)功能比較強(qiáng)，其他方面很糟糕的產(chǎn)品。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，總體來說，對(duì)手機(jī)整體系統(tǒng)的優(yōu)化，要比單純提升硬件更為重要。

廠商眼里要有用戶

“很多廠商眼里只有技術(shù)和參數(shù)，而無用戶。”曾韜說，“對(duì)大眾消費(fèi)品來說，所有技術(shù)都是為了滿足人的不同層次的需求，技術(shù)只是工具和載體，而非終極目的。”

可惜很多國內(nèi)手機(jī)廠商都定位自己是賣技術(shù)和產(chǎn)品的，而不是滿足用戶需求。曾韜認(rèn)為，他們根本不理解用戶對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他們不理解有些手機(jī)那么爛，還有人那么喜歡；他們不理解羅永浩的情懷為何物；他們不理解為什么iPhone配置那么低，卻賣得那么火。

曾韜說：“實(shí)際上，大多數(shù)產(chǎn)品和品牌都還停留在滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的基本需求上（比如手機(jī)就是打電話、上網(wǎng)），這是在滿足用戶的生理和安全層次的需求。而蘋果已經(jīng)在滿足馬斯洛所說的尊重和成就感（虛榮心）的層次了。”

一位一線營(yíng)銷人員說：“從營(yíng)銷的角度看，你單純說配置，只能讓顧客覺得你在吹牛。你必須說實(shí)際效果。比如攝像頭，你說多少K、多少像素都不靈。你要說：您有沒有來不及捕捉的鏡頭？我們的攝像頭啟動(dòng)快，能拍上；您拍照是不是怕不清晰？我們的圖片可以在手機(jī)上放大4倍以上，而且，以前我還用前置攝像頭擠過痘痘；您晚上拍照是不是特別不爽？別著急，我們的夜間模式可以搞定。”

“蘋果手機(jī)和國內(nèi)廠商的思路是完全不同的，它只注重用戶感受，并不會(huì)宣傳自己的配置什么的。”劉先生說，“對(duì)用戶來說，使用性能是最重要的。這一點(diǎn)，國內(nèi)廠商里華為是已經(jīng)走上關(guān)注用戶體驗(yàn)這條路的，它的研發(fā)都是圍繞用戶體驗(yàn)在做，當(dāng)然，華為也是經(jīng)歷了很多年的痛苦才終于修成正果的。”