移動媒體時代突發事件信息傳播特征研究

劉 暢

（武漢紡織大學 湖北 武漢 430073）

所謂移動媒體，就是以智能手機及平板電腦為信息傳播主要載體的信息傳播渠道。由于其突破了傳統媒體對基礎條件和設施的限制，更為靈活、方便，因而受到了人們的青睞與推崇，尤其是在對突發事件的信息傳播方面，具有絕對的優勢。下面筆者將就移動媒體時代突發事件信息傳播的特征進行深入分析。

一、移動媒體時代突發事件信息傳播的發展階段

一般來說，突發事件從發生到傳播發展需要經歷以下四個階段：

第一階段，反應觀望期。突發事件由于事先沒有任何征兆，一旦發生人們很難對其進行快速反應，往往表現為震驚加觀望。具體來說，“當突發事件發生后，處于事發現場的人們有些會拿出手機或者IPAD等設備拍照或者拍攝視頻，然后通過微博等信息平臺將信息發布到網絡上”[1]。網頁信息瀏覽者在看到這些信息后起初并不能判斷信息的來源是否真實、可靠。但隨著瀏覽者人數的不斷增多，該突發事件已經受到了大量網友的關注，開始逐漸在網站上進行“仁者見仁、智者見智”的問答與討論。

第二階段，信息公證、公開期。在突發事件發生后，相關安全管理等部門均要介入調查。各大門戶網站開始爭相對事件進行跟蹤報道，除了常用的文字描述外，還有與之對應的視頻和圖片，用不同的視角以最大限度還原事實真相，使人們對突發事件的信息進行全方位、全過程的了解和把握。

第三階段，決策、處理期。人們在通過各大網站信息了解了突發事件發生、發展的整個過程后，就進入了突發事件的決策、處理期。這一時期的主要特點為各大移動媒體對該事件的報道量仍然比較大，人們對該事件的關注度和關注熱情不減，但報道內容已經由原來的描述事件過程轉變成為責任認定、賠償補救措施等善后問題的探討。此時關于突發事件的各種謠言隨著真相的揭露也不復存在。

第四階段，事件沉寂、謠言破滅期。隨著突發事件的發生、解決，到了這一階段，事件已經塵埃落定，各種謠言因無利可圖而不復存在，各大門戶網站的此類消息報道隨之減少，人們對該事件的熱衷度和關注度下降，而將視線逐漸轉向其他重大新聞事件。

二、移動媒體時代突發事件信息傳播的特征研究

筆者在大量閱讀相關文獻的基礎上，結合自身的學習工作經驗，總結出移動媒體時代突發事件信息傳播的四大特征，分別如下：

第一，移動媒體時代突發事件信息傳播具有及時性和實時性。電視、報刊、廣播等傳統媒體對突發事件的報道具有滯后性，這主要是由于其在對突發事件進行報道前首先需要相關記者深入一線搜取一手信息資源，然后需要對信息資料進行加工統籌，而后進入節目錄制階段，到此才形成最終的版本以呈現給受眾。由此可見，傳統媒體時代，突發事件從發生到受眾獲取信息需要一段相當長的編排時間，再加上受到節目播出時間的限制和特殊狀況的影響，突發事件的新聞報道失去了時效性。而這正是移動媒體的優勢所在。面對突發事件，移動媒體記者在深入一線的同時可以將事件現場的信息第一時間傳遞給廣大受眾。比如2013年下半年在浙江省所出現的大型水災，僅城區就有三分之二的區域被淹，導致整個城市的交通、水電均處于癱瘓狀態，電視臺也因為進水嚴重不能繼續工作。這時移動媒體就擔負起了報道災情的重任，各種網絡報、手機報對突發事件進行實時跟蹤報道，體現了移動媒體時代突發事件信息傳播的及時性和實時性。

第二，移動媒體時代突發事件信息傳播的公眾參與度和積極性明顯提高。通過移動媒體，人們可以利用手機、平板電腦等信息終端查看最新新聞事件，并可以通過博客、微博、社區論壇、視頻、短片、圖片等多種方式對身邊的突發事件進行發布和宣傳。另外，各大門戶網站開設了相應的論壇供人們自由發表評論，展開交流互動，極大地提高了公眾的參與熱情和積極性。

第三，移動媒體時代突發事件信息傳播的透明性和公開性。在移動媒體時代，因為人們獲取信息的途徑更加便捷，可以隨時隨地利用身邊的信息終端瀏覽信息、發布信息，使得突發事件信息傳播透明度更高。并且由于網站內容的信息充分公開，有助于受眾全面、多角度了解事件始末，還原事件真相，滿足公眾對事件的好奇心和求知欲。

第四，移動媒體時代的突發事件信息傳播有助于主流輿論的引導。移動媒體時代突發事件信息推送的主體可以是官方，亦可以是第三方。“面對突發事件信息，主流網絡媒體是最合適的辟謠媒體。相比于網友的言論，它是權威的，相對于政府，它是第三方，更容易被網民接受，相對于電視、廣播和紙媒，它的快捷性、互動性為其他媒體所難以企及。”[2]主流媒體在突發事件中的應急措施比較到位，包括大量圖片、視頻的上傳，專業記者的跟蹤采訪，都表現出傳統主流媒體的專業性。同時，“正是因為信息公開透明的實現，這一突發事件在網絡上并未形成具有說服力的謠言，也沒有在當地公眾中造成恐慌，網絡輿情與現實中的群體事件均未形成”[3]。

但由于我國社會正處于轉型期的關鍵階段，突發事件信息通過第三方移動終端進行推送，片面、極端、具有傾向性的信息被放大，與事件相關的負面情緒凸現出來。在這樣的背景下，移動媒體傳播速度更快，受眾獲取信息的途徑和渠道更多，同時瀏覽信息也斷章取義，容易產生錯誤、極端的態度和言行。經過信息傳遞的蝴蝶效應，更容易形成輿論潮，更嚴重的甚至會造成群體事件。

例如大連“中石油”爆炸事件表現出信息傳播對突發信息辨識度增強的特征，“在傳播的四個階段，觀望期與問責期最容易出現謠言與極端言論，并造成恐慌”[4]。而在此次事件中，“雖然在觀望期有網友提出恐怖性爆炸的說法，但幾乎無人跟風，問責期同樣有各類對事故起因、傷亡人數的猜測性言論，不但無人響應，反而在論壇中受到很多批評，形成交鋒型的輿論，有助于推進事件更加公開透明”[5]。

同時，移動媒體與傳統媒體直接形成了聯動機制：一方面，移動媒體為傳統媒體助力，提供更深層次的內幕和深入報道，推進問題的解決；另一方面，傳統媒體對突發事件進行報道，經移動媒體放大，能夠產生強大的輿論合力。

三、結語

移動媒體憑借其便捷、及時、開放、互動等優點成為信息傳播的重要途徑，也最大限度地擴大了突發事件的傳播范圍，并加深了突發事件的傳播深度。移動媒體時代正在改變人們的信息傳播模式。本文就移動媒體時代突發事件信息傳播的特征進行了分析和研究，以期最大限度地利用好移動媒體為受眾服務。

[1]翟文茜.突發事件的微信傳播機制研究[J].中國傳媒科技，2013(24).

[2]李文明.突發事件網絡信息傳播：自由與監管并存[J].聲屏世界，2010(01).

[3]陶方林.突發事件中信息傳播主體的特性分析[J].情報雜志，2011(06).

[4]王洋.重大突發公共事件中的新媒體傳播策略初探[J].中國傳媒科技，2012(20).

[5]侯迎忠，劉艷婷.網絡時代地方政府應對突發事件的媒體溝通策略[J].東南傳播，2013(10).