流量數(shù)據(jù)準不準，誰說了算

流量數(shù)據(jù)準不準，誰說了算

從10月份開始，手機流量終于“當月不清零”可以滾存下月了，用戶們喜不自禁。不料這件有幸得到總理親自過問而達成的好事，尚未足月便幾乎釀成一場電信運營商的公關(guān)危機。

最近一些手機用戶紛紛吐槽“手機流量跑得快”，比較邪乎的有6小時用了500元流量費，七嘴八舌的吐槽往往把“跑得快”與“不清零”關(guān)聯(lián)起來。針對質(zhì)疑，幾大運營商都做出口徑一致的回應(yīng)，大致意思是：運營商的計費系統(tǒng)有嚴格的檢查校驗機制，單月流量不清零的政策并不會改變流量的計費規(guī)則。中國移動保證說如果出現(xiàn)計費誤差，雙倍返還。中國聯(lián)通還表示，用戶在使用智能手機時，可能會因為程序后臺運行而產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量，或是系統(tǒng)默認開啟數(shù)據(jù)推送、自動更新、自動收發(fā)郵件等功能，在用戶不知情的情況下耗費流量。

其實，電信運營商的計費系統(tǒng)是否規(guī)范準確，既不是運營商們自說自話就可以保證的，也不是用戶的一句質(zhì)疑就可以作為“呈堂證供”的，應(yīng)該由具有法定監(jiān)督權(quán)的部門來判定。這一點是有法律依據(jù)的。我國最新修訂的《計量法》第20條規(guī)定：“處理因計量器具準確度所引起的糾紛，以國家計量基準器具或者社會公用計量標準器具檢定的數(shù)據(jù)為準。”這部法律最初在1985年9月6日以中國人民共和國主席令頒布，當時的國家主席還是李先念呢。《計量法》至今經(jīng)過3次修訂，此條從1985年版的第21條變?yōu)槿缃竦牡?0條，但內(nèi)容從未改變。此外，與《計量法》配套的實施細則規(guī)定，凡用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測的計量器具都應(yīng)納入強制檢定范圍，例如我們?nèi)粘Ｉ罾锏乃怼㈦姳怼⒚簹獗淼榷荚趶娭茩z定范圍之內(nèi)，安裝使用前要通過強制檢定確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，使用過程中還需要定期檢定，這些措施都是為了保障計量準確，不讓任何一方吃虧。

手機計費系統(tǒng)顯然也屬于“用于貿(mào)易結(jié)算”范疇的，但它從未被納入強制檢定目錄，不能不說是令人費解的。有關(guān)這一問題，包括中國質(zhì)量報在內(nèi)的多家媒體曾經(jīng)呼吁多年，至今毫無進展。所以說，如今手機用戶對運營商流量計量準確性的質(zhì)疑其實是電信業(yè)累積多年“硬傷”的一次新爆發(fā)。不徹底解決流量計量第三方監(jiān)督的問題，小伙伴們?nèi)绾文芊判耐嫠Ｄ兀袊娦艠I(yè)對經(jīng)常“被抹黑”的怨念何時休呢。（余方）