試分析我國小微企業(yè)市場營銷管理中存在的問題及應(yīng)對措施研究

石悅?張坤

摘 要：在我國推行市場化改革的影響下，在激烈的市場競爭中小微企業(yè)壓力越來越大，小微企業(yè)進行市場營銷管理來提升企業(yè)綜合競爭力尤為重要。然而，我國小微企業(yè)的市場營銷管理經(jīng)驗不成熟，管理實施存在較多問題，對此，本文就管理觀念創(chuàng)新、健全管理體制等方面探究應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；市場營銷管理；應(yīng)對措施

1 前言

在全面貫徹社會主義現(xiàn)代化建設(shè)與改革開放的今天，我國社會主義經(jīng)濟體系日益發(fā)展健全，營造出和諧開放、有序競爭的市場氛圍，各行各業(yè)之間的市場競爭愈演愈烈。依照去年由國家工商行政管理總局發(fā)布的《全國小微企業(yè)發(fā)展報告》來看，我國小微企業(yè)千余戶，占企業(yè)總數(shù)76.57。然而，近些年數(shù)據(jù)表明小微企業(yè)能維持30%年增長營業(yè)額的僅有12%，絕大部分企業(yè)停滯不前，分析不難其結(jié)果在于小微企業(yè)多屬于家族企業(yè)，其經(jīng)營理念在于“小富即安”，導(dǎo)致市場營銷管理水平很低，沒有長遠的營銷規(guī)劃，不利于市場競爭中的地位。所以，在我國現(xiàn)有的市場經(jīng)濟體制下，小微企業(yè)須明確自身營銷管理的缺陷，并做好積極的應(yīng)對措施以提升企業(yè)市場價值。

2 我國小微企業(yè)市場營銷管理的作用

其一，小微企業(yè)實施市場營銷管理能有效提升自身市場競爭力。小微企業(yè)具有諸如規(guī)模小、品牌口碑不強等局限性，實施市場營銷能有效提升企業(yè)競爭水平，強化市場營銷管理質(zhì)量能為企業(yè)規(guī)劃與決策提供科學(xué)的參考，同時管理過程中市場、供應(yīng)商、消費者等變化狀況也能直觀的分析，從而為企業(yè)生產(chǎn)、加工處理、銷售服務(wù)等流程決策提供參考依據(jù)；優(yōu)化市場營銷管理質(zhì)量能提升小微企業(yè)的市場份額，使市場潛在價值得到最大程度的利用，指引小微企業(yè)正確的發(fā)展方向；同時，國內(nèi)外同行企業(yè)均是小微企業(yè)所面對的競爭對手，小微企業(yè)用科學(xué)合理的市場營銷管理機制來催生經(jīng)濟效益，以利于企業(yè)于市場競爭中生存與長期發(fā)展。

其二，小微企業(yè)實施市場營銷管理能有效提升自身品牌口碑。如今的生活氛圍中，消費者的需求趨于多樣化，小微企業(yè)實行市場營銷管理對市場進行調(diào)查與分析，能得到消費者合理的需求，從而為企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)提供有效的發(fā)展方向。自身品牌口碑小是小微企業(yè)發(fā)展的絆腳石，它關(guān)系著品牌的社會影響度與消費者認(rèn)可度，對企業(yè)銷售額產(chǎn)生直接影響。根據(jù)實際調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，科學(xué)合理的市場營銷管理不僅能使企業(yè)銷售量得到提升，還能起到有效地宣傳價值，有利于提升小微企業(yè)的品牌口碑。

3 小微企業(yè)市場營銷管理缺陷

3.1 落后的管理觀念

在我國，家族企業(yè)在小微企業(yè)中比重極大，企業(yè)很少使用現(xiàn)代化制度，仍采用傳統(tǒng)的家族管理模式。從而，大多數(shù)小微企業(yè)管理層對市場經(jīng)濟認(rèn)知較淺，對市場營銷管理很忽視，并將其單純地看著商品銷售，對市場營銷管理的體系與作用缺乏認(rèn)知，很少在企業(yè)管理體制中推行市場營銷；即便是部分小微企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略，然而忽略管理缺乏科學(xué)的市場調(diào)查與分析，在營銷管理過程中抱以僥幸心，落實的市場營銷機制與自身企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。

3.2 單一的管理目標(biāo)

我國部分小微企業(yè)雖然認(rèn)識到市場營銷的價值，實施市場營銷戰(zhàn)略，然而并沒有明確制定管理的長期目標(biāo)，缺乏對管理的整體性、戰(zhàn)略性部署，僅將市場營銷目標(biāo)鎖定在產(chǎn)品銷售層次，以價格促銷售。部分小微企業(yè)缺乏對市場競爭的認(rèn)知，小富即安的傳統(tǒng)觀念致使企業(yè)市場營銷管理旨在生存，并沒有以此拓展市場份額，總體而言我國小微企業(yè)市場營銷管理水平處于落后階段。

3.3 稀缺的管理人才

抑制我國小微企業(yè)市場營銷管理水平的主要因素便是我國缺乏人才，稀缺的營銷管理人才包括懂技術(shù)、知營銷并具備極強的責(zé)任心。我國小微企業(yè)表現(xiàn)出規(guī)模小、品牌口碑不強等局限性，致使?fàn)I銷更著重于渠道與市場，忽視對營銷團隊的整體建設(shè)，使我國小微企業(yè)市場營銷團隊整體質(zhì)量偏低，大部分營銷管理者的市場實踐能力低，對營銷理念與策略不重視，不利于企業(yè)實現(xiàn)整體戰(zhàn)略部署。

4 小微企業(yè)市場營銷管理應(yīng)對措施

4.1 革新管理觀念

市場營銷重在面向市場，因此，企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變落后的市場經(jīng)營理念，使市場營銷管理質(zhì)量得到增強。在市場營銷管理實施階段，企業(yè)要貫徹“市場為本”的管理觀念，加深對營銷管理的目標(biāo)與內(nèi)容的認(rèn)知，徹底扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的落后的市場營銷管理體制，從企業(yè)管理層的觀念來推動企業(yè)營銷水平，使企業(yè)市場份額增大。同時，小微企業(yè)要著重市場營銷的組織并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使市場營銷團體進一步完整成為一個整體，以確保企業(yè)的組織能力與決策能力，從而為小微企業(yè)市場營銷管理的拓展打下有力基礎(chǔ)。

市場營銷管理觀念的革新，不僅要貫徹“市場為本”的管理觀念，還要對傳統(tǒng)的、以產(chǎn)品銷售為目標(biāo)的營銷方式進行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)產(chǎn)品動態(tài)化，將營銷宗旨、市場態(tài)勢以及企業(yè)文化的有效結(jié)合，使市場營銷管理體系趨于全方面、立體化發(fā)展，使小微企業(yè)市場營銷朝著科學(xué)合理、制度嚴(yán)密的方向發(fā)展。

4.2 健全管理體制

小微企業(yè)市場營銷管理戰(zhàn)略與目標(biāo)的順利實現(xiàn)，其根本前提在于擁有健全合理的市場營銷管理體制。因此，小微企業(yè)首先要構(gòu)建并執(zhí)行一套科學(xué)合理、規(guī)范化的營銷管理體制，以取代傳統(tǒng)的旨在實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的營銷管理價值取向，從而使目標(biāo)管理制度得到深化與健全，貫徹以銷售總量、增長值、滿意度以及回款率為基準(zhǔn)的目標(biāo)管理體系，并以此對市場營銷進行考核評估。其次，營銷管理體制要健全其企業(yè)約束力，把員工的薪酬福利和個人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃與市場營銷相融合，使員工的工作熱情得以調(diào)動，使員工主觀能動性與創(chuàng)造協(xié)作能力得到提高。最后，企業(yè)對要營銷員的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守以及責(zé)任價值觀進行培訓(xùn)指導(dǎo)，從而提升營銷人員自身綜合素質(zhì)，提高企業(yè)團隊整體水平，使企業(yè)管理更具科學(xué)性。

4.3 培養(yǎng)管理人才

人才是第一生產(chǎn)力。個人或部分人在企業(yè)市場營銷階段不可能將實際問題有效解決，唯有構(gòu)建營銷管理人才建設(shè)體系，培養(yǎng)管理人才促進管理團隊整體素養(yǎng)的提升。將培養(yǎng)和引進能力優(yōu)秀的營銷管理人才作為企業(yè)發(fā)展基本戰(zhàn)略，通過網(wǎng)教、委托培訓(xùn)機構(gòu)、自學(xué)以及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等形式，將影響管理者的綜合素養(yǎng)得到提升。建設(shè)監(jiān)督評價、監(jiān)管考核、獎懲分明的管理結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)的固定薪資模式，將報酬與業(yè)績相掛鉤，構(gòu)建科學(xué)的、有效的績效考核模式，有效發(fā)揮企業(yè)的激勵與約束能力。

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