中小企業電商發展策略研究

互聯網時代，電子商務迅猛發展。為適應時代并取得發展，越來越多的中小企業開始轉型從事電商。本文以紹興市中小企業為例，分析其電商發展的現狀及存在的問題，并在此基礎上提出了完善配套設施、營造電商發展整體環境，改變企業傳統觀念、強化電商專業人士培養，充分利用大數據優勢、多渠道發展電商三種策略以促進紹興市中小企業電商的發展，從而實現企業的長足發展。

電子商務/數據分析/目標市場/高價值客戶

序言

隨著國內市場的競爭越來越激烈，中小型企業想要以傳統的商業模式在競爭中生存變得越來越困難，而電子商務這一新型交易模式的出現，為中小型企業提供了一條新的道路。本文以紹興市為例，研究分析了紹興市中小企業電子商務發展的現狀及存在的問題，并提出了針對性的發展對策。

一、紹興市中小企業電商發展的現狀

近年來，隨著互聯網的普及和人們生活方式的改變，電子商務在商品交易中所占的比重逐漸增加，而紹興市中小企業特色鮮明，電子商務的發展前景廣闊。2014年1——10月期間，紹興市中小企業實現網絡零售額133.49億元，同比增長73.22%；居民網絡消費額163.42億元，同比增長39.62%。潔麗雅、古越龍山、長生鳥等60多家企業自建了網絡銷售平臺，正式進入電子商務領域。2014年“雙十一”當天，紹興市20家電子商務示范企業實現了2.2億元的銷售額，同比增長86%。另外，多家企業開始嘗試O2O電子商務模式（online to offline），將線上網店和線下實體店結合，并建立了同城配送的物流體系。

二、紹興市中小企業電商發展存在的問題

雖然紹興市中小企業電商的發展速度較快，但與其他發展成熟的企業相比，仍存在一定的滯后性。本文對比研究后發現，制約紹興市中小企業的電商發展的問題主要有外部條件和企業自身兩個方面：

（一）從外部條件看

由于紹興市電商發展仍處于初級階段，相對其他發展成熟的地區，紹興市電商的整體環境和相應的配套設施都有待提高。在整體環境方面，紹興市專業的電商園區仍未建立完善，難以將從事電商的中小企業聚集到一起實現資源共享；在配套設施方面，紹興市電子商務發展存在著在支付、物流、認證、融資等方面的保障較弱，技術類、售后類服務機構不完善，缺少專業電商培訓機構導致專業人士緊缺等問題。

（二）從企業自身看

由于紹興市的中小企業從事電商的時間都不長、經驗相對不足，因此對電商的認識相對滯后，對電商的發展也不夠重視。據統計，截止于2014年年底不足50%的紹興中小型企業從事電商，其比例遠遠低于周邊地市。企業對電商發展的不重視也導致企業不愿花過多的精力及金錢來培養電商專業人士，從而導致其電商基礎數據信息采集、統計困難，難以發揮電商數據化的優勢。

三、紹興市中小企業電商發展策略

針對制約紹興市中小企業電商發展的問題，并結合紹興市中小企業的特點，本文研究了促進紹興市中小企業電商發展的策略，具體主要有以下三點：

（一）完善配套設施，營造電商發展整體環境

企業電子商務的發展涉及到企業所在地的電商基礎設施建設、網絡管理、金融結算、物流配送、人才培養、網上稅收、法律法規的制訂等眾多方面，因此紹興市中小企業電商要得到發展，需要進一步發揮紹興市電子商務工作領導小組的職能，加強部門協作，創造適宜的社會環境、競爭環境、管理和服務環境，加快推進紹興市電子商務健康發展[1]。另外，通過合理規劃電子商務園建設、培育專業化電子商務服務商、加快專業市場電子商務應用等方式營造紹興市電商發展的整體環境，從而為紹興市中小企業的電商發展提供有力保障。

（二）改變企業傳統觀念，強化電商專業人士培養

通過員工培訓、參觀優秀電商企業等方式，讓紹興市中小企業深入了解電子商務這一新型商業模式，改變其傳統觀念，從而使企業了解到電商模式的優勢及大力發展電商的重要性，并根據企業產品的特點摸索出一套適合自己的電商道路。在此基礎上，企業需準備一筆專項資金用于電商專業人士的培養，讓員工參加一些電子商務的專業培訓班，并在實際的工作中加以實踐，不斷摸索，最終形成企業自身的電商模式。

（三）充分利用大數據優勢，多渠道發展電商

電子商務相比傳統商業模式的最大優勢在于其平臺背后的數據可為企業提供非常重要的信息，從而幫助企業鎖定目標市場和高價值客戶。因此，紹興市中小企業在發展電商的過程中，要充分重視電商數據的分析和研究。在企業的員工隊伍中培養一批懂技術、會分析的數據分析員，在數據分析的基礎上進行目標市場的定位和高價值客戶的培養[2]。在此基礎上，利用多渠道發展電商。例如，終端消費品的生產、銷售企業可利用行業垂直平臺、代運營企業以及淘寶、天貓、京東、亞馬遜、當當等第三方平臺發展網絡零售業務，錯位經營，重點開展紹興本地特色產品和生鮮產品的網絡零售，提高本地產品的市場占有率；傳統百貨商超、批發市場、餐飲娛樂等企業，可依托原有實體網點、貨源、配送等資源開展網上銷售，實現線上線下有機融合等等[3-5]。

四、結論

與周邊地區相比，紹興市中小企業的電商發展仍處于初級階段，但在電子商務迅猛發展的今天，紹興市中小企業也必須跟上時代步伐加快電商發展。通過完善配套設施、營造電商發展整體環境，改變企業傳統觀念、強化電商專業人士培養，充分利用大數據優勢、多渠道發展電商三種策略，紹興市中小企業在電商發展的道路上能發揮自身的特點和優勢，更加準確地定位目標市場和高價值客戶，從而實現企業的長足發展。

參考文獻：

[1]（美）保羅·H.蒂默斯（Parl.Timmers）著，劉祥亞譯.六大電子商務發展戰略[M]. 機械工業出版社， 2002

[2]楚曉玉.電子商務商業模式的可持續贏利策略淺析[J]. 沿海企業與科技，2007（11）

[3]徐堂，劉婷.第三方電子商務平臺——中小企業發展的最佳之選[J].中國集體經濟，2007 （8） ：91-92

作者簡介：馮曦涓（1983-），女，浙江紹興人，碩士研究生，助教。研究方向：電子商務和網絡營銷。

基金項目：紹興市教育科學規劃課題 （SGJ15015）