智慧語音的理想與現實：以實用派激活市場

近日，有消息稱，微軟Cortana將登錄ios及安卓平臺，而谷歌公司也被傳出投資了一家開源語音助手項目Sirius，Sirius被寄希望于能夠超越蘋果siri。語音技術正在被越來越多的公司看好，同時語音也成為當下科技界公認的人機交互最新途徑。

或許很多人并不知道的是，早在30年前，喬布斯就預言，“相信20年后，這項技術（語音識別技術）將成為現實。但由于語言的巨大差異性，這項技術的實現過程將十分困難。”而后來的事實，也證實了這一點。直到2011年，iphone4S上實現與siri的對話，智能終端的語音浪潮也才正式開啟。

不過，遺憾的是，Siri功能并不完美。近日發布的《中國智能語音手機市場調查報告》中也顯示，有超過一半的用戶對siri和微軟小娜的試用效果不是很滿意。從整體市場來看，手機的語音功能雖已被許多消費者熟知，但使用率不高，72%的用戶認為語音識別度是最大制約因素。上述調查報告還顯示，有超過60%的用戶表示語音接聽電話功能最為實用，語音拍照、語音解鎖、語音駕駛、語音搜索等也成為用戶較為常用的功能。對于能夠解放雙手的實用性操控，用戶表現出了極大興趣。

從這份報告中我們或許可以得出這樣的結論：從用戶手機日常使用習慣入手，將是切入用戶語音市場的“痛點”，而解決語音識別率問題將是提高用戶體驗的關鍵。為用戶打造最優體驗，才能讓偉大的產品成為好產品，這條定律在任何一款產品都適用。

那么，提升語音識別率有多難？國際語音識別技術提供商Audience中國區總經理林明璋曾在訪談中提到，一款語音手機的設計，要綜合考慮語音軟件設計、傳感器配置、麥克位置、硬件堆疊方式等，任何一個地方出現問題都會影響最終的語音體驗。

目前國內將語音識別率做到最高的是中興手機，識別率達到92%，響應速度也達到1.2S。而為了達到這么高的識別率，中興花了3年多的時間，中興在2011年就已經開始語音技術相關研發，是國內投入最早的廠商。而在語音研發的策略上，與一般廠商只是在手機上添加一個APP不同，中興將語音技術集成到軟硬件上，打造業內首個系統級語音操控系統。中興語音手機星星2號不僅能夠完成從喚醒屏幕到手機操作的全過程，還將語音融入到用戶常用的撥打電話、駕車、出國翻譯、會議記錄等實用場景中，用語音為用戶生活提供最大便利。

除了手機之外，語音還有更多的實用場景能夠發揮其獨特優勢，并已經在多個領域開始應用，比如在最近大熱的可穿戴設備上，我們看到很多廠商都將語音操控融入到產品中，百度、高德等在語音輸入上也在持續推廣，車聯網、智能家居上語音技術也見雛形。中興手機也計劃在未來3-5年建立語音操控平臺，將全語音操控擴展到可穿戴、汽車、家居等領域。

“實用派”會是語音技術的全部嗎？或許從中興終端CEO曾學忠的這段話中，我們可以獲得更多啟發：“實用派是我們的技術路線，是我們語音戰略的第一步，我們希望借此激活和打動市場。未來我們將在全語音操控的基礎上，向人工智能演進，一步步靠近充滿想象力的智能化未來。”