四階段磨礪，菜鳥變資深

吳劍

公關的概念第一次登陸中國大概是在上世紀70年代末。面對中國這一巨大市場，外資公關公司聞風而動，于80年代開始便進入中國從事公關項目。隨后的90年代更是成為了中國公關螺旋式發展時期，期間，公關行業發展迅猛，勢不可擋。經過多年的磨礪與完善，目前公關行業已經進入黃金期，發展狀況良好，發展機會叢生。面對瞬息萬變的市場環境，公關行業若想無限制地延長黃金期的時長，持續穩妥地走下去，不僅需要具備拓展全新平臺的敏銳嗅覺，還要有資源整合的雄心壯志。同時，源源不斷地將人才引進公關行業的戰略眼光也不可或缺。這些因素將為公關行業的整體發展保駕護航，為其進一步實現決定性的突破指明方向、提供智力支持。

2005年上半年，當時不少世界500強企業接二連三地陷入“丑聞”泥潭，造成了極其深遠的負面影響，涉事企業品牌形象受損嚴重。時光荏苒，如今這些丑聞仍未從大眾的記憶中絕跡。當世界名牌企業聯合利華、亨氏、寶潔、肯德基、強生、雀巢先后被推上公眾拷問的審判臺，公關人才的作用頓時受到了極大的關注。就社會就業意向調查結果來看，越來越多的應屆畢業生想要涉足這個行業，一批又一批的“新鮮血液”正從大學校園涌入公關行業。部分大學生片面地認為公關行業門檻低，不但可以保持外表的光鮮靚麗而且還能輕松自在地工作，著實是個完美工種。俗話說外行看熱鬧，內行看門道。其實公關行業并非如此淺顯，其學問之高深，值得每一位從業人員認真學習鉆研。就分類而言，公關可以細分為很多種，如企業公關、媒體公關、危機公關等。新來的你若想在公關行業有所建樹，那就需要經歷過以下四個階段的磨礪。

第一個階段，需要合理看待 “低” 門檻

任何一個行業，都需要專業的人才來運營，公關行業也一樣。由于大學缺乏相關的專業授課，所以新人步入公關行業第一個要面對的就是專業不對口的問題。部分初入行業者簡單地認為“公關就是陪客戶吃吃飯、喝喝酒”，或者“公關就是寫稿、發稿，開開新聞發布會”。其實任何一個身處公關行業的資深工作者都清楚公關行業對從業人員的高要求，不僅需要有出眾的口才、出色的邏輯思維、脫穎而出的創意，還需要有時刻把控項目發展節奏和核心的魄力，以及進入項目循環后強大的抗壓能力。如果新人在入行之后不能正確看待所謂的“低”門檻，沒有在合理時間內完成硬性素質的積累，進一步的成長與發展就會舉步維艱。

很多同行都見過大學應屆畢業生在公關圈沒有沉淀多久就離開了，轉而選擇其他行業。這一現象的根本原因在于這部分新人沒有適應公關行業的“低”門檻。入行前的“低估”和入行后的高標準要求使他們迅速產生“理想很豐滿，現實很骨感”的巨大心理落差，屆時個人又不能馬上調整好心態，于是只能選擇逃避，做的不長久也就情有可原。但是，人在社會中生存，就是一個不斷發現問題、思考問題、解決問題的過程。公關行業對個人的塑造作用是巨大的，效果是明顯的。如果你能成為一個合格公關人，那么對于其他相關行業的工作就都能迅速勝任，更重要的是個人在生活中解決問題的能力會得到較大幅度的提高。因此，公關 “攻”的不僅僅是別人，還有自己。

第二個階段，如何成為一個合格的公關人

經過一段時間的工作和學習，新人對公關行業已有初步了解，并在逐步成長。但是想要晉升為合格的公關人，他們還需要積累更多的經驗。在這個階段保質保量保時地完成手頭上的工作最為重要，這一要求看似簡單實際上并不容易達到。這不僅需要你對工作要求有正確的理解，還需要對工作指令進行初步預估和分析，對可能產生的后果進行備選方案的規劃，關鍵一點還在于要在規定時間內完成這些全部的工作內容。這個階段對每一位公關人而言都是漫長的煎熬，但是只有經歷過如此強大的工作壓力的洗禮，并從中逐漸學會合理分解工作壓力，將工作壓力成功轉化為工作動力的實用技能，才能真正成為一名合格的公關人。

我的團隊里曾經有個新人，剛入行時是個新媒體編輯。他在工作中總能提前完成既定的工作量，同時還能保證工作質量。后來在跟她交流的過程中，我發現了她高效工作的方法：第一，文案工作中總有另一套方案備選，讓客戶做選擇題，而非被迫接受已有方案。第二將被清洗掉的文案放入素材庫，作為之后同類型工作的參考；第三，工作之余，在新媒體平臺上搜集值得關注的賬號，時刻關注，并定期整理有趣的傳播元素，學習獨特的傳播思維。在瀏覽過她的文案庫和傳播亮點匯總后，我深感佩服。此時我已明顯感覺到她已經不僅僅是一個編輯了，現在的她甚至可以參與一些項目創意策劃。在與她的交流中，妙語連珠的她腦海中總有源源不斷的創意冒出，我想這定與她平日里的不斷積累有關。當時，我就確定她已經具備了合格公關人的必備素質：保質保量保時完成手頭上的工作，同時具有前瞻精神，不斷提升自我的業務能力。如今的她已是一個獨當一面的項目經理，過手的大小項目無數。我們都能放心將她推薦給任何合作伙伴，因為她那份骨子里的倔強與堅持是如此耀眼。

第三個階段，量變如何成為質變，這是一個很重要的問題

這個階段將面臨一個問題“如何進行自己的職業規劃”。對一個公關人而言，積累最為重要。如果說第一階段看中的是與生俱來的優秀素質，第二階段看中的是專業性，那么第三階段看中的則是身為公關人的主觀能動性。在工作中肯定會有人去教導你工作的步驟，工作的優先級以及工作的核心，但僅僅掌握這些是遠遠不夠的。從執行人員到項目經理不是對工作的持續累加，而是實現螺旋式的進步。這個過程給予了每一位公關人站在更高的角度去了解客戶需求和行業發展的機會。若期望在這條工作線中實現量變到質變的飛躍，首先要去了解更多的行業背景，以更專業的角度站在談判桌前；其次在保證完成已有工作量的同時，充分了解客戶的多元化需求，并將需求合理轉化成團隊的具體工作內容；而后，了解身邊同事的工作內容和工作量，明白每個人在項目進行中不可或缺的地位，并根據每個人的特點有意識地調整項目分工，實現團隊效益最大化。處在第三階段的公關人，只有從簡單的重復性的勞動中抽離出來，用更多的時間了解客戶需求、優化團隊、思考行業發展，才能真正做到全盤把控，成為公司的舵手，引領整個團隊乘風破浪，同時也實現了自我的華麗蛻變。

我現在的團隊里有個人總是問各種問題，人送外號“百科”。他會詢問公關行業的當前態勢、客戶需求的新動向、新媒體發展新趨勢等各種問題。無論是在午飯時間還是在去見客戶的路上，他都從未停止過問問題。當然，一有時間我們就會一起探討如何把方案做得更好，如何順利推進項目，如何更合理地規劃排期。“學習狂人”是他給同事留下的最深刻的印象。有一天有個很難啃的小項目，我決定拿他試試，因為這個項目即便丟了也不可惜。然而他的表現卻讓我大吃一驚。他從項目提案PPt的撰寫，到執行排期的制作，再到跟客戶的溝通都十分順利，一路綠燈。最終他順利拿下了項目并配合其他部門漂亮地完成了該項目的所有工作。從那一刻起我知道他完成了他的蛻變，毫不夸張地說，當時我們都嘲笑的小百科，如今已經成為了我的左膀右臂，是我工作中最得力的助手。

第四個階段，思考者一直思考著

這個階段你已經成為了一個成功的領導者，此階段的主要任務是對客戶進行行業的培訓，同時積極開辟市場，讓更多的客戶選擇你，信任你，甚至依賴你。這個階段的你能明顯感受到行業的發展是永不停息的，逆水行舟不進則退。新媒體的迅猛崛起，社交平臺的弱肉強食，電商賠錢的跑馬圈，大數據時代的精準需求，這一切的變化都來得猝不及防。有人擔心傳統的公關行業會因為時代的變遷而落寞。其實正因為時勢的瞬息萬變，才更需要公關人來進行全程把控。公關人甚至公關領袖此時都需要結合新興資源，在時代的變遷中，將傳統公關行業留下的精華結合新媒體的優勢整合成全新的產品包，將公關行業做成產業鏈，實現合縱連橫。當然這僅僅是一個方面，我相信在這個階段的你一定能比我對這個行業的發展有更為深刻的理解，因為那時的你或許已經成為行業的領袖，正坐看風起云涌，描繪行業未來。

我們一直在公關界努力著，就是因為我們享受每個項目完成之后的成就感。當你從菜鳥變成資深人士的時候，你就能真切地感受到這個行業的獨特魅力。公關行業的發展還有很長的路要走，這一路我們將與你并肩前行。endprint