擁抱SPOC 強化在線學習的互動性

劉建華

傳統的e-Learning是直接的在線學習，學員通過在線的方式進行學習和評估。它通常被封閉在企業內網中，和外界互聯網的交互程度并不高，且大部分e-Learning平臺的內容由各講師自行決定，缺乏系統性、針對性和實戰性，學習效果往往不盡如人意。而新近，迅速風靡全球的MOOC存在兩點問題：一是開放性，一門課程最多可以有幾十萬人學習，很難形成有效交流與互動;二是內容，MOOC的大部分資源都來自于高校，對于急需補充知識的人來說是合適的，但對于企業端需要補充專業技能、實操工具而言，便不太可行。相比之下， “小規模限制性在線課程” SPOC（Small Private Online Course）建立在MOCC的基礎之上，能夠系統規劃和設計內容，通過翻轉教學的模式來實現教學，注重成果和互動（見圖表1）。

SPOC運營的四大關鍵點

SPOC目前還處于探索階段，在中國才剛剛開始。想要做好SPOC必須掌握如下要點。

基于崗位關鍵任務的系統課程規劃與開發

沒有好的課程設計和開發，就無法保證培訓的有效實施與效果。相比MOOC課程的開放與多元，SPOC課程則更聚焦在其一類崗位技能的提升上。首先要做的就是對目標崗位的專業等級標準進行梳理，明確關鍵行為標準、核心工作任務與知識技能要求，設計崗位知識技能操作和學習路徑，并以此進行系統課程規劃。同時，課程之間既要講究系統性，又要講求邏輯性。

在課程開發上，SPOC課程一方面要保證知識的有效傳承，另一方面是對關鍵技能進行細化描述，因此，需要對崗位的成功經驗進行系統的萃取和提煉，并將之流程化、工具化、模板化。課程內容更強調“怎么做”，而且對基于線上的學習互動進行精細設計，包括作業任務書、工具模板等內容。

精細課程錄制與制作

在線課程形式可以有多種，從PPT到語音+PPT，再到今天大量的高清視頻課件，每一種都有對應的市場和觀眾。但無論哪種形式，在內容制作上都不能馬虎，例如，PPT既要確保邏輯清晰、美化到位，又要保證邏輯的通順和內容的可操作性;講師視頻既要高清，又要保證高質量的呈現技巧，需要專業的剪輯和制作。

視頻錄制結束后，在剪輯上線前，還需要對課程進行描述，設計課程展示界面，描述關鍵詞，制作課程介紹，設計作業任務書，明確課程模板，并設計翻轉教學流程。

調整在線學習與練習的比例

傳統的e-Learning學習中，聽視頻占整個課程的80%，甚至更多;而在SPOC時代，聽視頻僅占整體學習的30～40%，更多是做練習。通過提前預設的課程作業，要求學員完成相關的作業內容，提交到SPOC平臺上，由輔導員進行指導，學院根據輔導員提交的修訂意見進行初次作業的修訂。

翻轉教學實施與學習效果評估

SPOC最大的特點就是翻轉教學的實施，它不一定是由資深的講師進行，經過訓練的助教也可完成。在翻轉課堂上，助教引導學員對某個議題進行深入探討，就結果達成一致。而整體的教學過程既可以通過現場交流方式，也可以通過互聯網、移動互聯實現交互式交流。

在SPOC系統中，學員的考評包括三個部分：第一部分是自測，在學員學習前進行;第二部分為知識測評，在學員學習課程并參加翻轉教學后進行;第三部分為認證評審，學員按照認證要求，在線提交完成的作業，由專業的評審團隊進行在線評審，通過評審后，方可獲得證書。

企業大學構建SPOC的四大要點

對于大多數企業大學而言，國企面臨著有關培訓費用標準的控制，私企面臨著大量的差旅費增加，構建基于互聯網的學習系統是必不可少的。如何運營好企業的SPOC系統，企業大學構建SPOC平臺需要關注以下幾個方面：

接入開放式平臺

如今，封閉式e-Learning平臺已遠遠不能滿足企業快速增長所帶來的員工多元化的學習需求，因此，在購買在線學習平臺時，企業要考慮到平臺所帶來的課程數量和質量，同時還需要保證系統的可擴展性。

內外部課程資源整合

過去，很多公司都購買了基于e-Learning的成套課程，希望能提升員工的能力水平，但事實上，課程的點擊率很低，系統形同虛設。其中最大的問題在于課程與公司崗位的匹配性較差，員工聽了很難“解渴”。聽課是被動的，公司有學分要求，而不是基于個人的業務提升需要進行的主動學習。

從內容匹配上看，企業大學要做到兩點：一是找到基于持續開發升級的外部課程資源，二是提升內部課程規劃、開發的能力，自行制作各類線上課程，并有針對性的進行教學實施。

聚焦核心崗位

企業大學運營SPOC學院時，還需要專注聚焦于某個核心崗位。如果聚焦面鋪得過廣，每一個都淺嘗輒止，時間久了，業務部門主管對培訓的重視和投入力度會逐漸下降。聚焦核心崗位最大的好處是可以集中有限的力量突破，集中培訓實施、建立樣板之后再普及。

構建教練團隊和翻轉教學機制

培訓的目的是讓學員“學會”，因此在提供系統課程之外，企業大學還需要構建自己的教練團隊。有條件的公司建議采取專職，根據公司業務計劃來設計教學計劃，有序地實施翻轉教學，強調學員自主學習，構建學習氛圍。endprint