讓優秀成為習慣
——訪全國道德模范俞復玲

◎本刊記者 李 津

讓優秀成為習慣
——訪全國道德模范俞復玲

◎本刊記者 李 津

初見俞復玲，清爽的短發，慈眉善目，看上去跟普通的街坊鄰居并無二致。然而，她一笑，似乎有一種魔力，讓整個房間明亮了起來。

這位剛剛從北京載譽歸來的“小巷總理”被授予了第五屆全國道德模范榮譽稱號，這也是寧波市第一個獲此殊榮的人。

采訪開始，俞復玲為北京的志愿者點了個贊。有了他們，這次赴京參加第五屆全國道德模范座談會和授獎儀式的模范們沒有因為人生地不熟而摸不著頭腦。她希望，今后劃船社區的志愿者的服務，也能像北京的志愿者一樣分工有序，服務熟練。

“做事就要優秀，要讓優秀成為習慣。”俞復玲爽朗地說。在劃船社區工作的12年來，她也身體力行地踐行了這句話。

優秀，需要啃硬骨頭

劃船社區是個老社區，有著40多年的房齡。社區“老了”，停車位成了難題?！吧习嘧濉毕掳嘧钕瓤紤]的是：今天我的車停在哪？

“40年前造房子，不可能規劃出停車位，那個時候小汽車還很少，偶爾看見有些人還很稀奇，還要去拍照留念?！蓖＼囯y著實讓俞復玲苦惱。

路“變”不出來，房子也不可能拆掉。俞復玲就拿綠化帶做文章。她建議把小區的綠化改造得窄一點，為停車騰空間。在小區不能做停車位的地方，加大綠化力度。

為此，去年年底她一連開了四次聽證會。會上，居民都說她的建議不錯?？墒?，真正有鏟車開進小區，有居民出來反對了，個別居民話說得很難聽，甚至威脅說：你敢動一下，我就睡地上。

“居民罵你幾句說你幾句，說明他們對你有要求，你一定要承受。不能承受，什么事都做不了?！庇釓土嵴f。

摸清反對那幾戶家庭后，俞復玲晚上一戶一戶去做工作，最難的那戶人家連續跑了三四天，最后居民終于同意。

如今，劃船社區不僅沒有減少綠化，還在“螺螄殼”里多出了60個車位。最重要的是，路面開闊了，小區有了“生命通道”。

俞復玲在第五屆全國道德模范授獎儀式會場。

“我們不去‘啃骨頭’就不會挨罵，但是我們還是會去‘啃’。”俞復玲說，“如果連像停車這種最基本的問題也不能保證，我還能擔當什么？”

停車位解決之后，俞復玲自我加壓，馬上開始安排倒車系統。接下去，俞復玲還計劃打造生態小區，在生態文明上做文章……正是因為“啃骨頭”的這股勁兒，劃船這個基礎設施差、特殊群體多的老社區，逐步被打造成管理有序、服務完善的全國樣板。

優秀，也可以“私人訂制”

談到劃船社區與其他小區的區別，俞復玲認為，區別在于劃船小區的居民很優秀，有很高的熱情參與社區的活動。

劃船社區有3800余個家庭、上萬名居民，其中26%是60歲以上的老年人，但只有十余名社工。原先，社工服務時一直感到力不從心。

俞復玲到社區以后，注重培養“草根”的力量。“治理社區要人人參與，我要不斷培養這種意識，你們（居民）才是當家作主的人?！庇釓土嵴f。

劃船社區有150多位患糖尿病的老人。以前，這些老人常說做人沒樂趣：“以前沒錢不能吃，現在有錢也不能吃?！庇猩绻ど锨鞍参?，可是經常被老人們以“你沒生病，你不懂我的痛苦”給打發走。

俞復玲知道以后，成立了一個“糖尿病俱樂部”的組織，糖尿病患者們聚在一起，大家反倒其樂融融。病友們互相介紹經驗，你今天怎么鍛煉，我今天怎么吃藥，還聊出了感情?！皼]想到，生病生出了這么多的朋友?！?/p>

去年，社區老人應月秀告訴俞復玲，很想找人“淘淘老骨”。淘淘老骨，是寧波話，就是聊聊以前，談談現在的意思。

應月秀今年70多歲，原先工廠退休后，在劃船社區工作，現在已經從社區“二次退休”。考慮到社區和應月秀一樣的“銀發”不少，俞復玲就成立了一個“銀發大道吧”，把這批以前的社區骨干組織在一起聊聊天。

這一聊，還解決了很多家庭問題。夫妻吵架、和女兒鬧別扭、省錢影響到健康……這些事，在“銀發大道吧”的談話中被疏導了。

如今，劃船社區的26個社會組織活躍著2000多名志愿者，約四分之一的居民參與其中。居民們可以根據自己的喜好和需要“私人訂制”。去年這些組織開展志愿服務2.3萬人次。給居民帶來了全方位的服務，很多居民在享受服務的同時也積極參與服務，使小區成為了快樂的大家庭。

“我很感謝劃船社區優秀的居民們，他們的支持和參與感染了我，使我在工作中有熱情去拼。”俞復玲說。

人物簡歷：

俞復玲，1956年11月出生，2003年開始從事社區工作。10多年來，在她的帶領下，劃船社區先后獲得全國文明單位等54項省級以上榮譽，她本人也被授予全國優秀黨務工作者等多項榮譽，2012年又被推選為黨的十八大代表。以她名字命名的“365社區服務工作法”被中組部推廣。

優秀，需要堅持成習慣

這次北京之行，俞復玲被來自全國的道德模范深深感染。

劉發燕，這名80后退伍軍人在和家人坐船探親途中，載著12人的漁船發生險情，船上的人全部落水。他第一時間救起6名鄉親，而他的妻子和兒女，卻不幸遇難。

“他救人沒有考慮到自己的家人，而是見人就救，這種大愛，太震撼了?！庇釓土嵴f。相比較之下，自己作為一個社區書記，只是做了應該做的事情，這些都是一個黨員的職責，只是履行了黨旗下的承諾。

第三屆全國道德模范郭明義在發言中的一句話，更是讓她產生了共鳴，記憶猶新。

“郭明義說，當一個人的一點付出、一點幫助就能改變一個人的命運，你有什么理由不去做？這句話說到了我的靈魂深處。這也是我的心里話。假如我能解決一家一戶的事情，能幫一戶人家邁過一個坎，我有什么理由不去做？”俞復玲說。

何況，在俞復玲看來，堅持久了也就成了習慣。2003年，自己剛到劃船社區工作，也是兩眼一抹黑，靠著堅持才一路走了下來。

現在，她早就習慣了中午給自己帶盒飯，一帶就是近10年；習慣了每天看看報紙，為她創新社區管理服務尋找靈感；習慣了每天都是第一個到辦公室，晚上最后一個離開……

然而，雪片般的榮譽，沒有讓她習慣。“服務群眾無止境，人不能躺在功勞簿上?！彼f，“每一次榮譽的取得，實際上是多了幾分擔子。我是帶著習總書記的重要批示，帶著先進人物的故事、做法和經驗，帶著沉甸甸的厚望回到社區，我要更加勤勉地工作。”

“還是這句話，有事來找我。”俞復玲脫口而出。