學會傾聽的7個技巧

學會傾聽的7個技巧

“幸福訓練”的第一個技巧——每天記錄下讓自己快樂的三件事。

“幸福訓練”的第二個技巧——積極傾聽。

與他人交談時，我們常常表現出認真傾聽的樣子，實際上卻沒能與對方產生共鳴，讓交談成了無用的形式。并不是說我們有意為之，更多時候是我們有心無力，不知道該怎么做。掌握任何技能都需要學習與練習，主動傾聽也是一樣。

積極傾聽的技巧可以讓對方感到你在努力理解，建立起雙方的共情，提高對話質量。對一些人們感到困難的談話（比如與伴侶爭執），或是表達對對方的支持時，這些技巧十分有效。研究發現，使用這些技巧會讓對方更感到自己被理解，還可以提高雙方關系的滿意度。

所需時間每次練習不少于10分鐘，每周至少一次。

練習準備找一個安靜、不被打擾或分心的地方，請你的同伴向你講講他的想法。在傾聽的時候，請盡量使用下面這些技巧。你不一定要使用全部這7條技巧，但你用得越多，練習就越有效。

1.重述對方表達一個想法以后，試著重述他的想法，以確保自己真的理解他的意思，還向對方表明自己在認真傾聽。你可以用這些句式起頭：“你剛才說……”，“你的意思是……”，“如果我理解的沒錯的話，你說……”等。

2.提問合適時，向對方提問，鼓勵對方解釋明白自己的想法或情緒。不要一下子認定對方是某個意思。問對方問題，消除可能的歧義，確保自己沒有誤會。比如：“你剛才說……你的意思是不是……”

3.如果對方表達出消極負面的情緒，努力去支持這些情緒，而不是質疑或否認。比如，如果對方表現出沮喪難過，試著去理解他為什么會有這樣的感受，不論你是否認為他應當有這種感受，或是如果你是他，你會不會也有這樣的感受。你可以這樣回答：“我可以感到你現在有些難過”，或是“我可以理解發生那樣的事，一定讓你很難過。”

4.使用肢體語言通過眼神接觸，點頭和面對對方表達你對這次談話的參與和興趣，并保持開放、放松的姿勢。不要被周圍環境分心，也不要查看手機。注意你的面部表情：不要表現出不贊許或厭惡的表情。

5.不要試圖評價對方你的目標是從對方的角度理解對方，并接受事實，哪怕你并不認同。在對方說話的時候，不要用反面證據打斷對方，也不要在腦海里構思接下來如何反駁。

6.不要試圖提供建議只有在雙方都能夠理解對方的立場，并感到自己的話被傾聽時，才可以開始討論如何解決問題。過早地提供建議只會產生反效果。

7.互相交談當對方說完自己的想法，你也積極傾聽以后，問問對方自己可否表達自己的看法。在說明你的看法或立場時，盡可能用“我”開頭（比如：我覺得自己快支撐不住了，你都不來幫助我）。表達對對方的共情也很有效，例如：“我知道你最近很忙，不是有意忽視我。”

這些技巧為什么有效？這些技巧可以幫助傾聽者更好地理解對方，并且讓對方感到自己被理解，不受威脅。這些技巧可以有效減少誤解，避免互相言語傷害。通過使用這些積極傾聽技巧，交談質量得到提高，爭論也不會惡化升級，讓親密關系更加持久、滿意。練習積極傾聽還可以幫助你在生活中與其他人，如同事、室友等交往時，更好地互相理解。

（本文為MOOC學院網友chenwei的《幸福的科學》課程比較）