中國游客變多之后，美國博物館如何應對？

摘要：中國大陸游客訪問美國現在變得更容易了，這得益于去年年底頒發的放寬簽證規定，簽證有效期續從1年延長至10年。預計這項變化將提高中國游客數量和房地產投資，同時還有一個不那么明顯的受益者：美國博物館。根據洛杉磯會議及旅游局（Los Angeles Tourism and Convention Board）發布的……

中國大陸游客訪問美國現在變得更容易了，這得益于去年年底頒發的放寬簽證規定，簽證有效期續從1年延長至10年。預計這項變化將提高中國游客數量和房地產投資，同時還有一個不那么明顯的受益者：美國博物館。

根據洛杉磯會議及旅游局（Los Angeles Tourism and Convention Board）發布的數據顯示，中國成了洛杉磯2014年海外游客的最大驅動力，與上年同期相比增長率超過了20%。中國已經連續三年成為海外游客的主要來源。去年，超過74萬中國人訪問了紐約，幾乎是2009年的5倍。

根據美國旅游協會的數據顯示，中國游客在美國人均花費7200 美元，包括交通費和住宿費。雖然這筆錢中的很大一部分都花在了購物上—85%的中國游客沉溺在其中，但藝術博物館和畫廊也成了許多游客的必去之地。該協會的數據表明，2013年有36%的游客選擇參觀這些地方。

紐約的旅游營銷組織 NYC&Company公司的首席執行官弗雷德·迪克森（Fred Dixon）說，“標志性景點”吸引中國游客—尤其是大都會藝術博物館。“他們喜歡這種身份象征”他說，“遺產和歷史也對他們極具吸引力”。

美國各地大大小小、各種類型的博物館正想方設法迎合中國人。這些努力包括普通話語音導覽和中文版地圖，接受銀聯（中國信用卡）付款，以及在微博（中國社交媒體平臺）上作推廣。

毫無疑問，大都會藝術博物館走在了這些活動的最前沿，以吸引急劇上升的中國游客。該博物館上一個財年（截至6月30日）中，中國首次成為了其外國游客的最大來源國。在過去五年中，中國游客數量增長了4倍多，從2009財年的5萬人增加到了2014財年的20.9萬人。

為了吸引中國游客，大都會藝術博物館開始提供樓層平面圖、杰出作品的語音導覽，以及1小時的免費講解導游等服務，所有這一切都以中文呈現。大都會的館藏精品中文版指南，比其他10種外語版本都賣得好。

大都會藝術博物館開通了微博賬號，并提供繁體和簡體中文版的 iPad應用程序。為了傳播其名聲，大都會博物館將在中國辦一場展覽，展品當中包括一個館藏精品，以及一個來自美國西部的青銅雕像。

大都會還增加了今年在紐約的展覽，這無疑將吸引許多中國游客。其中一個是為大都會亞洲藝術部成立100周年而舉辦的慶?；顒?，在上個月農歷新年時正式拉開序幕，并將持續一整年。另一個是時裝學院的年度春季展，其主題是“中國：鏡花水月（China： Through the Looking Glass）”。為了推廣此次展會，大都會在今年1月份派了一個代表團前往北京，其中包括其首席執行官托馬斯·P·坎貝爾（Thomas P. Campbell），以及《時尚》雜志的編輯安娜·溫圖爾（Anna Wintour），她組織了時裝學院的年度籌款晚會。

大都會藝術博物館和現代藝術博物館都參與了由 NYC&Company公司安排的中國大陸宣傳任務，于去年 11月份訪問了廣州、上海、南京和天津等地?，F代藝術博物館也接受銀聯付款，開設了微博賬號，并提供其收藏品的普通話語音導覽，以及簡體和繁體中文版地圖。

去年9月，北京尤倫斯當代藝術中心舉辦了一次名為“洛杉磯計劃（The Los Angeles Project）”的展覽，展出了7位來自洛杉磯的當代藝術家的項目。參加開幕式的洛杉磯代表團的其中一位是邁克爾·麥克道爾（Michael McDowell）—洛杉磯會議及旅游局負責文化旅游的副總裁。他說，他的到來引起了“中國大量關于該展覽的報道”，并引發了中國旅游業人士、新聞媒體和消費者對“洛杉磯作為文化旅游勝地”的討論。

“雖然我們以娛樂產業享譽全球，”他補充道，“但文化方面的產業正獲得越來越多的牽引力”。

去年，洛杉磯會議及旅游局推出了一項“為中國服務（China Ready）”的認證培訓項目，為其成員傳授吸引和迎合中國游客的技能和要領。每個月教授的課程主題涵蓋范圍極廣，從數字營銷、招聘和管理講普通話的工作人員，到籌備中國新年活動等。

超過150家旅游相關機構參加了這一項目，包括8家博物館，其中就有保羅·蓋蒂博物館（J. Paul Getty Museum）和蓋蒂別墅博物館（Getty Villa）。蓋蒂博物館的銷售及旅游協調員大衛·辛格爾曼（David Singleman）表示，該項目將幫助博物館工作人員和志愿者學習歡迎“向不同文化背景的游客提供滿意的服務”以及“如何以恰當的方式歡迎他們”。

參加這個項目后，蓋蒂博物館采取的舉措主要有提供簡體中文版地圖和指南、普通話語音導覽，以及在咖啡館里為中國新年提供特別菜品菜單。蓋蒂博物館還計劃教會一線工作人員基本的普通話，其中包括了負責安保和書店的工作人員。（來源：好奇心日報）