美國密歇根州立大學(xué)職業(yè)生涯服務(wù)體系及啟示

閆詠

美國是高等教育發(fā)展最快的國家，1996年高等教育毛入學(xué)率達(dá)到80%，成為世界上第一個高等教育大眾化的國家。美國也是開展職業(yè)指導(dǎo)最早的國家，是現(xiàn)代就業(yè)指導(dǎo)理論的發(fā)源地。美國密歇根州立大學(xué)非常重視學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作，其職業(yè)中心是一個多功能的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)中心，具有先進(jìn)的軟硬件設(shè)施以及人性化的管理，具有全員參與的職業(yè)生涯規(guī)劃環(huán)境和多方位的職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容。美國密歇根州立大學(xué)建立的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)的網(wǎng)狀機(jī)制經(jīng)驗(yàn)對構(gòu)建適合我國國情的新型的大學(xué)生職業(yè)生涯服務(wù)體系具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

密歇根州立大學(xué)就業(yè)服務(wù)體系分析

密歇根州立大學(xué)職業(yè)服務(wù)中心是一個多功能的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)中心，該中心提供了完備的服務(wù)和職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的指導(dǎo)、體驗(yàn)式教育、各類工作坊、面試、招聘會、實(shí)習(xí)機(jī)會等。職業(yè)服務(wù)中心2個就業(yè)辦公室，學(xué)生服務(wù)中心（student service center）和中央辦公室（Spartan stadium）分別坐落在不同的建筑樓，另外每個學(xué)院有就業(yè)中心，共15個，其中商學(xué)院和工程學(xué)院的就業(yè)中心是所有學(xué)院最大的就業(yè)中心。根據(jù)中心2013--2014學(xué)年報告，接受個人生涯輔導(dǎo)和職業(yè)咨詢的畢業(yè)生占畢業(yè)生總數(shù)的28%，有51%的畢業(yè)生通過職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)知識和技能指導(dǎo)找到工作。這些成果和職業(yè)中心人本化的服務(wù)理念、先進(jìn)的硬件設(shè)施、全員參與的就業(yè)服務(wù)環(huán)境以及多樣化的指導(dǎo)息息相關(guān)。

1.人本化的就業(yè)服務(wù)理念

密歇根州立大學(xué)一直以來堅持“以人為本”的教育價值觀、教育發(fā)展觀和教育人才觀，學(xué)校始終堅持一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，形成了發(fā)展式的就業(yè)指導(dǎo)模式，就業(yè)服務(wù)是為學(xué)生和社會提供一流的服務(wù)和一流的就業(yè)平臺;通過完善的職業(yè)生涯指導(dǎo)服務(wù)幫助學(xué)生認(rèn)識自己、認(rèn)識社會、做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。舉辦各類職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，例如“微面試”培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生在招聘會的展臺面試的30秒鐘內(nèi)，集中展示自己的優(yōu)勢，加深招聘人員的印象。“電梯面試”，指導(dǎo)學(xué)生在等電梯或者坐電梯10秒鐘內(nèi)，集中展示自己的優(yōu)勢，就業(yè)培訓(xùn)活動由專門的工作人員負(fù)責(zé)。就業(yè)辦工作人員一般要求具有教育學(xué)背景的碩士文憑，有的咨詢師有公司背景，在公司里做了很多年，對公司的人力資源很熟悉，有的咨詢師有高校背景，比較熟悉跨文化交流等。

2.完備的硬件服務(wù)設(shè)施。

密歇根州立大學(xué)為學(xué)生提供最好的教學(xué)設(shè)施和最好的教室。在中央辦公室有20間單獨(dú)的小房間是面試辦公室，可以同時進(jìn)行200人的面試，僅中央辦公室每年就接待3000～4000人面試。另外學(xué)生服務(wù)中心和各學(xué)院的就業(yè)指導(dǎo)中心也設(shè)有專門的場地或者會議室、面試室，供學(xué)生使用，在中央辦公室所在的體育館四樓有專門的招聘會場地，可以容納120家企業(yè)，大型的招聘會一般安排在布萊斯林中心，是環(huán)形的體育館，可以同時容納130～150家企業(yè)進(jìn)入。

3.周密細(xì)致具有前瞻性的就業(yè)服務(wù)

密歇根州立大學(xué)就業(yè)活動早在一年前，甚至三年前就已經(jīng)確定時間和內(nèi)容，并通過各種方式對外宣傳，有的傳統(tǒng)的活動甚至不需要通知，學(xué)生都知道時間和地址，例如每年一月份春季招聘會，二月份暑假實(shí)習(xí)招聘會，三月份國際學(xué)生就業(yè)活動，五月份大型企業(yè)走訪活動，八月份新生資源展，十月份第一個星期三秋季招聘會等。招聘會與各公司簽訂合同，時間在一年前全部確定。每學(xué)期有大量工作坊、職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目、職業(yè)生涯規(guī)劃課程和企業(yè)參觀等。

4.深入細(xì)致的宣傳

學(xué)校就業(yè)辦、國際學(xué)生辦公室、各學(xué)院學(xué)生事務(wù)辦公室和各職能部門通過郵件、微信、網(wǎng)站、郵件、宣傳冊、各類宣傳活動、學(xué)生組織和學(xué)生社團(tuán)等渠道宣傳就業(yè)信息、就業(yè)資源和日常事務(wù)通知。值得一提的是每位學(xué)生開學(xué)初會領(lǐng)取到校歷，學(xué)校一年中所有重要的活動都印在上面。學(xué)校就業(yè)部門多渠道、全方位、深入透徹地做好宣傳工作，通過手機(jī)、微信等學(xué)生喜聞樂見的方式推送就業(yè)信息和職業(yè)生涯規(guī)劃知識，盡早培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識，至少讓學(xué)生明白在什么地方什么時間可以找到自己需要的資源和信息，一方面培養(yǎng)了學(xué)生的自主意識，另一方面使學(xué)校的就業(yè)工作深入人心。

5.特色鮮明的就業(yè)服務(wù)工作

學(xué)校就業(yè)部門不僅請進(jìn)來，還走出去，每年開展大型企業(yè)走訪活動、碩士預(yù)科宣傳活動等有特色的就業(yè)服務(wù)工作。

大型企業(yè)走訪活動一年有兩次。第一次是在三月份春假期間，利用一周時間，兩支學(xué)生隊(duì)伍在美國本土不同的城市參觀訪問走8～10家500強(qiáng)企業(yè)，分別由商學(xué)院、工程學(xué)院、中央辦公室就業(yè)辦老師帶隊(duì)。第二次是在五月份暑假期間，中央辦公室?guī)芍ш?duì)伍走訪歐洲及中國的香港、上海、北京等地的大型企業(yè)。參觀考察式的走訪活動，不僅拓展了學(xué)生的知識面，更增加了學(xué)生對企業(yè)的感性認(rèn)識，有的學(xué)生通過該活動，成功申請到進(jìn)入500強(qiáng)實(shí)習(xí)的機(jī)會，學(xué)生受益良多。

預(yù)科項(xiàng)目宣傳活動，學(xué)校就業(yè)辦會派老師到中國的上海、北京、香港及歐洲等地指導(dǎo)學(xué)生辦理相關(guān)事務(wù)，從就業(yè)角度告訴學(xué)生從什么地方找到聯(lián)系方式，并告知學(xué)校一些主要的就業(yè)活動。

6.網(wǎng)絡(luò)狀的就業(yè)服務(wù)

密歇根州立大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)呈網(wǎng)狀輻射，做到全覆蓋，避免了信息死角。各部門分工合作，崗位職責(zé)明確。比如學(xué)校就業(yè)辦設(shè)在兩棟建筑樓中，負(fù)責(zé)前期工作，工作對象主要是大一、大二學(xué)生，提供學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時的轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢、選課建議、簡歷的初步修改、職業(yè)生涯教育等咨詢服務(wù)，中心有很多導(dǎo)師，他們基本上是在讀學(xué)生，經(jīng)過培訓(xùn)為在校生提供服務(wù)。中央辦公室設(shè)在體育館，負(fù)責(zé)學(xué)生后期工作，主要工作對象是三、四年級的學(xué)生，主要對企業(yè)開放。后期的服務(wù)工作更加精細(xì)和專業(yè)，如安排簡歷制作、工作坊模擬面試以及大型企業(yè)的正式面試等。

各學(xué)院就業(yè)辦有專職教師負(fù)責(zé)具體工作，分別設(shè)在不同學(xué)院的辦公樓。學(xué)校專門從事就業(yè)工作的專職教師人數(shù)都不是很多，大部分操作性的工作由學(xué)生助理完成。例如學(xué)校中央辦公室只有三位專職工作人員，一位專門負(fù)責(zé)組織各類招聘會，包括針對某個專業(yè)的如農(nóng)學(xué)、護(hù)理學(xué)等的專業(yè)特色招聘會，大型招聘會和暑期實(shí)習(xí)招聘會;第二位負(fù)責(zé)還有各種工作坊和直接電話或者郵件給學(xué)校，招聘學(xué)生的企業(yè)的接洽;第三位負(fù)責(zé)和企業(yè)接觸，拉贊助、互動、招聘會接洽等。

密歇根州立大學(xué)就業(yè)服務(wù)對我國大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的啟示

借鑒美國高校就業(yè)服務(wù)工作，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)不僅是一項(xiàng)重要的工作，更是一門綜合的學(xué)問，教育者不僅是生涯指導(dǎo)的設(shè)計師，更是領(lǐng)路人、催化劑。構(gòu)建適合中國國情的高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，是高校謀求生存與發(fā)展的必然要求。

1.以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，構(gòu)建以職業(yè)生涯教育為主要內(nèi)容的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系

職業(yè)生涯教育涵蓋了職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生個人發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步等重要內(nèi)容，從關(guān)注學(xué)生擇業(yè)期的一個點(diǎn)擴(kuò)展為對人的一生的關(guān)懷，生涯教育最終解決的是人的生存和生活質(zhì)量的問題。我國高校就業(yè)服務(wù)缺乏系統(tǒng)的過程設(shè)計和全面的內(nèi)容安排，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，構(gòu)建以職業(yè)生涯教育為主要內(nèi)容的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，就是通過一系列循序漸進(jìn)的方式，引導(dǎo)個體在社會發(fā)展背景下，認(rèn)識自己、認(rèn)識社會，人職匹配。整合力量，實(shí)現(xiàn)全程化的就業(yè)服務(wù)

就業(yè)服務(wù)有明顯的季節(jié)性、階段性，是全面、系統(tǒng)、持續(xù)的工作，需要整合力量，全員參與，充分發(fā)揮學(xué)生組織、學(xué)生家長、校友和專業(yè)教師等眾多資源，各職能部門直接與學(xué)生聯(lián)系，為大學(xué)生構(gòu)建一個全員參與、全程服務(wù)的職業(yè)生涯服務(wù)體系。從傳統(tǒng)的教導(dǎo)轉(zhuǎn)向個性化的指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃是幫助學(xué)生成長和自醒的過程，職業(yè)生涯教育指導(dǎo)不能忽視個性差異，要注重點(diǎn)線面結(jié)合實(shí)施個性化教學(xué)，根據(jù)不同特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)的教育內(nèi)容與形式，提供個性化生涯咨詢和輔導(dǎo)，不僅幫助學(xué)生了解自己的興趣愛好、價值觀、能力、性格特征和心理特點(diǎn)，還要了解不同職業(yè)的性格和能力趨向，指導(dǎo)學(xué)生正確評價自我，最終指導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮主觀能動性使用決策工具作出自己的決策。

2.搭建就業(yè)信息平臺，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

作為網(wǎng)絡(luò)哺育著的現(xiàn)代大學(xué)生，渴望自主意識、自覺意識不斷增強(qiáng)，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生獲取外界信息、學(xué)習(xí)知識和技能提供了便利，拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)空間，豐富了他們的生活，因而需要搭建就業(yè)信息平臺，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。大學(xué)生期望學(xué)習(xí)資源更加豐富，期望信息量越大越好，既可以廣泛瀏覽，同時又要短小精悍，方便觀看下載，而且還要具有時效性。易班、微信、微博、郵件等即時通訊工具恰恰迎合了大學(xué)生快節(jié)奏的生活，課余時間“宅”在宿舍的生活習(xí)慣。基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，將現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的整體性、連貫性和異質(zhì)性，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)就業(yè)渠道。

（作者單位：上海海洋大學(xué)）