電子商務配送中物聯網技術的應用探討

陳艷

摘 要：現今社會的電子信息產業發展日益龐大，各種新型技術不斷的涌現出來，社會需求多樣化，經濟形勢不斷的擴張，這些變化都使得現在的電子商務產業不斷的進行革新，技術越來越來先進。結合當前在物流配送中所運用的物聯網，我們可以正確的及時糾正一些不必要的問題，比如，退換貨等現象，進而改善物流配送的現狀。電子商務配送產業必須提高管理，確保商務配送的準確性。

關鍵詞：電子商務；配送；物聯網；信息技術；物流；虛擬

最近的幾年里，電子商務產業發展的很快，在社會中占據的地位日益明顯。而在配送的過程中，物聯網技術的應用更加的普遍和廣泛，例如，二維碼掃描技術、紅外線感應技術等等。物聯網技術與電子商務配送的有效結合，必然會形成一個強大而效率的物流配送平臺。雖然現在物聯網技術還不是很成熟，但是就目前的發展情況來看，物聯網技術現在達到的水平，在電子商務產業運用中任然能夠起到至關重要的作用。它將解決一些在交易中所出現的問題，比如，買家因為各種原因所需要退換貨的問題、買家在購買的過程中的交易支付問題，買家在購買商品后物流方在配送中遇到的問題等等，這些都可以得到一一的解決。物聯網技術的有效結合，會讓電子商務產業得到一個全新的改變。

一、利用物聯網技術解決買家退換貨的問題

以前的電子商務運營商在很多時候，面對買家提出的退換貨問題，都是很處于很被動的處理應對。更為突出的表現是，對于那些很大批量的退貨，電子運營商由于種種原因，所表現出來的態度不太友善和耐心，從而產生出厭煩的各種的情緒，不能有理性和有效的做出判斷和正確的處理，售后服務質量不斷下降，從而對電子商務產業聲譽帶來消極的影響。買家是什么原因會提出退貨，原因有很多。有買家個人的原因，也可能會是商品運營商的問題，也可能是在交易中出現的問題等等，都是可能產生退貨的原因。對于種種這些造成退貨的原因和因素，物聯網新型技術可以進行有效的歸類、整合、排序、分析，逐步找出退貨的主要原因所在。我們更加可以利用物聯網技術在對各種信息搜尋、采集、整理方面的強大功能，對電子商務行業中的各類交易進行詳細的統計，然后進行仔細有效的分析判斷，找到原因。利用這樣的方法就可以非常有針對性的對一種產品進行有效的措施改進和改善，避免一些不必要的麻煩和問題。物聯網技術可以非常效率的解決在電子商務交易中所遇到的退貨問題。

二、物聯網技術的應用有效解決物流問題

物聯網技術的合理運用可以使電子商務運營商和買家時時刻刻的掌握商品的物流情況，清楚的知道整個運送的過程和途徑，了解商品在運送中所遇到的各種情況。電子商務的各個老板和運營商可以通過物聯網技術，比如：epcgloble網絡軟件、rfid技術和一些系統化的gprs定位系統來對商品進行的實時監控，以確保商品在配送的時候出現不必要的損壞，也可同時避免一些運送員因為各種原因所產生錯投和誤簽收的情況，這樣也能更加滿足商家和大眾消費者對物流的追蹤的一些個性化的需要。

現在的物流公司更多的是利用汽車來進行商品的配送，少數國際快遞物流公司才會用到較大的運輸工具。然而，利用物聯網技術可以更好的記錄、保存每件商品的基本信息，也可對每一輛運輸車輛的輸送裝況和商品進行遠程的管理和調控，讓物流公司的人員在管理中心就可以做到對各個城市、地方的運輸車輛和運輸人員之間進行信息的交流。物聯網技術可以對實時配送的車輛進行準確的調度，制定道路舒暢不堵塞的安全路線，可以更好的確保，在指定的時間內將商品配送到消費者的手上，提高公司的配送速率，以提升公司的配送聲譽。運用物聯網技術所設計的智能系統大大的減少的配送的時間，運送路線更加的合理，空車運輸的現象減少，降低事故的發生率，運輸的成本下降，提高物流運輸的可靠性，保證了物流運輸的安全性。

現在電子商務產業發展的如火如荼，所占據的地位顯著，電子運用商不能只是進行單一的配送包裝，更要積極的參與到物流操作的每一個步驟，徹底的融入到物流配送的管理體系中。電子運營商可以跟一些知名企業來進行合作，也可以自己充當虛擬物流產業中的主導企業。通過物聯網技術的操作，將每一個分散的小部門的物流情況、商品的庫存量等等，綜合的聯系在一起，相互之間進行信息的共享。現在網上的一些知名網站在每個不同的節日都會做一些優惠的活動，例如，雙十一、雙十二。這樣便會引起人名群眾的大批量的網購。當這種情況發生時，物聯網虛擬系統可以根據每個站點的不同情況分配運輸車輛和人員，盤點各個商品的庫存情況，以免出現供不應求的情況，從而得不到消費者的好評。物流主導企業可以建立一個公共信息交流平臺，利用物聯網技術的功能，對信息所總結出來的各種各類經驗，在平臺上通過展示的形式在平臺上進行交流，在各個非常獨立的資源之間通過這種方式來連接，打通物流配送信息的盲點，實現資源的共享。

三、結論

當代經濟發展穩步上升，人們的生活水平也在逐漸提高，電子商務產業日益壯大。在當代潮流的驅使下，網上購物已經出現在了人們的日常生活中。當今電子信息商務技術的不斷更新，給很多市場帶了福音。當前電子商務產業中所又能用到的物聯網技術，能夠更加有效的避免一些常見的問題，可以更好的改變物流配送的現狀。物聯網技術的運用使得電子商務產業在信息集中、分析、整理等方面有了更高的水平。隨著時代的發展，傳統的物流方式會被新型的物流方式所取代，應該快速結合當代信息技術的發展，更合理的應用物聯網技術，建立起一個強大的信息物流平臺，壯大電子商務產業的發展，從而帶動國民經濟水平的全面提高。

參考文獻：

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