基于SPCE061A的醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

崔櫻

摘 要： 排隊(duì)叫號系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行等服務(wù)性部門。在現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的基礎(chǔ)上，由SPCE061A作為主控芯片，結(jié)合取號器、排隊(duì)主機(jī)、大廳LED顯示屏、窗口LED顯示屏、鍵盤輸入及語音播報(bào)等部分構(gòu)成排隊(duì)叫號系統(tǒng)的硬件，通過軟件編程，完成取號、身份識別、自動(dòng)叫號、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控和效率管理等功能從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排隊(duì)，有效地解決了醫(yī)院的排隊(duì)擁擠現(xiàn)象和插隊(duì)的問題，改善了就診流程，提高了工作效率，從而提升了醫(yī)院的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院信息系統(tǒng)； 排隊(duì)叫號系統(tǒng)； SPCE061A； 數(shù)字化

中圖分類號： TN711?34 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1004?373X（2015）10?0032?03

0 引 言

看病難已是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)普遍現(xiàn)象，尤其是在各大城市的知名醫(yī)院，幾乎是天天人滿為患。就診者排隊(duì)超過一個(gè)小時(shí)以上幾乎成為家常便飯，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。另一方面，排隊(duì)的長龍擁擠不堪，往往發(fā)生秩序混亂、插隊(duì)、吵架等現(xiàn)象，影響醫(yī)院的工作秩序，也給倒票的“黃牛”有可趁之機(jī)。

現(xiàn)在，排隊(duì)報(bào)號系統(tǒng)的使用有效地解決了這一問題：就診者按先來后到的順序在取號機(jī)拿到號碼，號票代替人通過計(jì)算機(jī)形成隊(duì)列進(jìn)行排列，就診者可先到指定區(qū)域等待或休息，并留意顯示屏幕和語音播報(bào)，當(dāng)聽到自己的號碼時(shí)到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。排隊(duì)報(bào)號系統(tǒng)的使用在一定程度上統(tǒng)一規(guī)劃了管理，提高了醫(yī)院的工作效率。就診者有序排隊(duì)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，既顧及了就診者的感受，也緩解了醫(yī)務(wù)人員的工作壓力[1]。

1 醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)一般由取號機(jī)、叫號器、大廳顯示屏、窗口顯示屏、微機(jī)管理系統(tǒng)等構(gòu)成。系統(tǒng)通過取號、自動(dòng)叫號、身份識別、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和效率管理等方法。在前臺(tái)，可以起到服務(wù)人員的叫號功能，做到秩序、文明、公平、舒適；在后臺(tái)，可通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及時(shí)得知前臺(tái)的各項(xiàng)情況，例如：各診室的就診情況、各醫(yī)生的工作狀況和病人情況等，以便合理安排人員[2]。同時(shí)也能對病人流量情況及醫(yī)生的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)，同時(shí)更科學(xué)地對各部門進(jìn)行管理。其業(yè)務(wù)流程圖如圖1所示。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.1 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的硬件部分主要由取號器、排隊(duì)主機(jī)、叫號器、LED顯示屏、語音播報(bào)裝置等構(gòu)成，通過有線或無線連接。如圖2所示。

圖1 醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖

圖2 醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

2.2 主控電路設(shè)計(jì)

硬件主控部分采用SPCE061A芯片。硬件電路包括電源電路、音頻電路（含MIC輸入部分和DAC音頻輸出部分）、復(fù)位電路等。SPCE061A芯片具有單片機(jī)常用的功能，包括I/O口、中斷、定時(shí)器、計(jì)數(shù)器、A/D轉(zhuǎn)換和D/A轉(zhuǎn)換、內(nèi)置2 KWord靜態(tài)內(nèi)存和32 KWord的閃存；32位通用可編程輸入/輸出端口；2個(gè)10位DAC（數(shù)/模轉(zhuǎn)換）輸出通道，即語音輸出通道；14個(gè)中斷源可來自定時(shí)器A/B，時(shí)基，兩個(gè)外部中斷源輸入，鍵喚醒；內(nèi)置在線仿真電路（In?Circuit?Emulator，ICE）接口。SPCE061A板硬件構(gòu)成如圖3所示。功能說明如表1所示[3]。由SPCE061A作為主控芯片，結(jié)合語音播報(bào)、顯示裝置、通信裝置和其他外圍電路構(gòu)成的電路圖如圖4所示[4]。

2.3 LED顯示電路設(shè)計(jì)

由48塊12×12 LED顯示單元組成48×144顯示屏，行線從H0～H47共48行，列線從A0～A143， B0～B143，共144列，采用動(dòng)態(tài)掃描，即逐行輪流點(diǎn)亮，掃描驅(qū)動(dòng)電路就可以實(shí)現(xiàn)多行的同名列共用一套列驅(qū)動(dòng)器。把所有同一行發(fā)光管的陽極連在一起，把所有同一列發(fā)光管的陰極連在一起（共陽的接法）。由兩片74LS154譯碼器作為LED顯示屛的行線譯碼選擇器，74LS154輸出口接TIP127三極管作為開關(guān)口使用，驅(qū)動(dòng)LED顯示屏的行線；選用帶鎖存輸出的8位移位寄存器74HC595作為LED顯示屏的列線驅(qū)動(dòng)輸入[5]。

圖3 SPCE061A板硬件構(gòu)成

表1 SPCE061A板硬件圖的說明

2.4 語音播報(bào)裝置設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的語音播報(bào)采用SACM_A2000，其壓縮算法有自動(dòng)方式和手動(dòng)方式兩種語音播放方式。凌陽SACM_A2000壓縮算法的語音要經(jīng)過一個(gè)語音播放初始化，即初始化為自動(dòng)方式或手動(dòng)方式，也即：數(shù)據(jù)，填充語音隊(duì)列（或者解壓縮隊(duì)列），加壓縮，輸出播放的過程。自動(dòng)播放時(shí)，取數(shù)據(jù)，填充語音隊(duì)列及解壓縮通過調(diào)用SACM_A2000_ServiceLoop（）函數(shù)可以實(shí)現(xiàn)，如圖5所示。

編程時(shí)需要添加語音庫函數(shù)sacmv26e.lib，整個(gè)語音播報(bào)過程如圖6所示。

本系統(tǒng)采用C/S模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，把數(shù)據(jù)從HIS系統(tǒng)中采集存放到服務(wù)器上。每個(gè)護(hù)士站配備一臺(tái)客戶端電腦，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)科室排隊(duì)數(shù)據(jù)的管理和查詢，同時(shí)該電腦也是護(hù)士站局域網(wǎng)內(nèi)的“服務(wù)器”，通過集線器和若干網(wǎng)絡(luò)呼叫器連接在—起。

圖4 硬件電路圖

圖5 SACM_A2000_ServiceLoop（）示意圖

每個(gè)醫(yī)生配備一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)呼叫器，當(dāng)需要接診病人時(shí)，通過呼叫器發(fā)送“呼叫”命令到護(hù)士站管理電腦。護(hù)士站管理電腦在收到呼叫器的“呼叫”請求后，查詢數(shù)據(jù)庫，響應(yīng)請求，同時(shí)通過串口發(fā)送相應(yīng)的就診提示到LED顯示屏，并進(jìn)行語音播報(bào)[6]：“請***號到***科***診室就診”。

圖6 SACM_A2000自動(dòng)播報(bào)過程

3 結(jié) 語

排隊(duì)叫號系統(tǒng)在我院投入運(yùn)行以后，完全達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，很好地解決了患者就診時(shí)排隊(duì)無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問題，同時(shí)也減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作量，使其可以集中精力投入到為患者的診療服務(wù)之中去，從而進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，也提升了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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