創新政治思想工作 構建和諧醫患關系

夏克云

隨著我國科學技術的不斷發展，醫院作為救死扶傷的重要場所醫療技術水平也在不斷提升，在當前階段，醫患矛盾突出成為了阻礙醫生與患者有效溝通和理解的重要障礙，而醫生與患者之間良好的關系對于促進醫院健康可持續發展有重要作用，對于患者及時恢復健康也有積極意義。對于院方來說，做好工作人員的思想政治工作，能有效提升醫生的綜合素養，醫護人員只有具備較高的道德水平，才能有效改善醫患關系緊張的問題，因此充分認識思想政治教育對醫院發展的積極作用，才能有效構建良好的醫患關系。

創新思想政治工作對構建和諧醫患關系的作用

引導醫護人員的觀念。對于院方來說，對醫護人員做好思想政治教育工作能夠幫助醫護人員提升綜合素養，構建和諧穩定的醫患關系，把握好思想政治教育工作的要點，能夠有效幫助醫務人員轉變觀念，在思想上不斷進步，提升自己的思想覺悟，并且醫患關系的穩定有助于患者更加信任醫生，讓醫病建立在相互信任的基礎上。

既是制約，又是激勵。在醫院的實際工作中，如果醫護人員能夠受到科學的思想政治教育，就能幫助人員不斷糾正自己錯誤的思想觀念，提升自己的道德素養，思想政治教育工作自身具有豐富的內涵和范圍的廣泛性，科學的思想政治教育能夠幫助醫護人員抵御不良誘惑，對醫護人員產生正確的引導和良好的激勵作用，在這種激勵和制約的作用下，患者和醫生之間才能相互信任，良好的醫患關系才能維系。由此看來，這種制約和鼓勵既是對醫護人員行為的約束，又是對醫務人員綜合素養的提升，幫助他們自覺遵守道德準則，在工作中更出彩。

讓醫護人員與患者充分溝通了解。思想政治工作除了具有引導、制約、鼓勵的作用之外，還具有讓醫護人員充分了解患者身體狀況的作用，在此基礎上二者能展開有效的溝通，只有充分了解了病人的意愿，才能真正為患者身體所著想，幫助病人解決實際問題，確定最適合患者身體的治療方案，同時醫護人員思想政治素養提升了，患者也能看到醫生盡職盡責的一面，讓患者及其家屬都能放心滿意，讓雙方真正相互理解，減少溝通障礙，避免醫患矛盾的發生。

重視精神上的關懷。人文關懷體現的是人類精神世界上渴望獲得的尊重，在內心上希望獲得他人的理解和關懷。隨著我國科學技術的不斷發展，我國醫學技術也在不斷提升，相對于傳統方式來說，醫務人員更愿意借助高科技手段為患者檢查身體，但是這也出現了人文關懷不足的問題，沒有重視患者的內心訴求，而按照固定的模式開展醫療工作，讓患者感受到的只是冷漠。醫務人員必須要通過思想政治教育建立起以人為本的思想觀念，幫助患者在精神領域感受到關愛，獲得精神上的滿足。比如一些醫院開展的免費體檢和專家坐診活動，就充分體現了這一點。

構建和諧醫患關系的具體措施

創新思想政治教育工作，促進醫患關系的和諧。溝通和理解是醫生和患者構建和諧關系的橋梁，患者與醫生要想建立彼此理解的關系，少不了彼此有效的溝通，溝通和理解，二者缺一不可。在醫院日常工作中，院方應不斷提升醫護人員的思想政治水平，提升醫護人員與患者溝通的能力，培養人員耐心，并且對于一些日常用的專業術語要能耐心的向患者解釋，讓患者對疾病有基本認識，同時給予患者治療的信心，同時患者也要將自己的切身感受及時告知醫務人員，只有交流通暢了，醫生與患者之間的距離才能拉近，醫患關系也才能更加融洽。

用新的服務觀念做引導，方便醫患溝通。創新的思想政治教育理念能重新提升醫護人員對于治療和服務理念的理解，通過正確思想政治教育理念的引導，讓醫生和患者之間能更加理解彼此。對于醫護人員來說，他們既是醫治病人的人，同時又是服務者，在治療和護理工作的開展中，醫護人員能充分體會自己的工作性質，雖然現在媒體報道出的醫患矛盾新聞很多，但是筆者認為，現在絕大多數的醫護人員還是本著對病人負責的態度，具備盡職盡責的工作態度。因此防范醫患矛盾，要從個別不遵守規范的醫護人員著手，進行重點教育，重點輔導，幫助他們認識到自身的不足，幫助他們轉變不正確的工作方式，讓患者與醫生能平等的交流、溝通，同時患者的意見能及時反饋到院方，幫助院方了解患者訴求，以及醫護人員的工作情況。

加強培訓，提升人員整體素質。醫護工作人員是醫院開展各項工作的支柱力量，因此在實際的工作之中我們應該充分注重對醫護工作人員綜合素質的培訓和提升，這就需要思想政治工作來實現。在實際的工作過程之中，醫院應該充分注重思想政治工作的積極開展，不斷的針對醫護工作人員進行各種思想培訓，通過多種培訓方式實現醫護工作人員思想意識水平的不斷提高，使得醫護工作人員在擁有先進的醫療水平的同時具有較高的思想覺悟，只有這樣才能更好的為患者服務，通過實際行動構建和諧的醫患關系。

總之，這些年來之所以醫患關系如此緊張，二者矛盾爆發，很大原因是因為醫護人員和患者之間交流溝通出現了問題，二者不能很好地理解對方，因此加強思想政治工作，是當下也是未來醫院管理工作的重點，做好思想政治教育工作，能確保醫護工作的順利開展，同時對于構建和諧的醫患關系有十分積極的作用。

（作者單位：江蘇泰州人民醫院）