供電企業用電檢查中的問題與措施

袁慧

摘 要：供電企業為社會提供了寶貴的電力能源，開展用電檢查工作是保證供電企業供電安全、可靠、高效的重要措施。用電檢查管理工作較為系統和復雜，有關管理人員必須提高重視，真正的將用電檢查管理落實，保證供電企業的良性發展。本文對于供電企業如何有效開展用電檢查管理的相關內容進行了分析與探討。

關鍵詞：供電企業；用電檢查管理；措施

用電檢查管理工作的水平，直接反映了相關管理人員的專業素質與企業內部管理水平。只有真正的做好用電檢查管理工作，才可以對用電行為進行規范，保證用電的有序，控制線損，保證供電事業的良性發展。

一、用電檢查的內容及流程

1.用電檢查的內容

①當需要進行檢修停電、計劃停電以及其他原因的停電時，要在規定時間內向用電客戶下發停電通知，注明停電的原因和時間段，做好相應的宣傳解釋工作。②對于拖欠電費的客戶，用電檢查時要協助用電營業所和供電所，對其進行電費催收工作，如果用戶拒絕繳納電費要對進行停電處理。③根據季節變化，定期檢查客戶設備的安全，包括防小動物檢查、防汛檢查、防雷檢查、防污檢查等等，切實保障用電安全。④特殊檢查。如果當地需要開展重大的政治活動，為了保障活動的順利進行，要對相應范圍內的客戶進行專項的用電檢查。⑤定期常規檢查。主要是考核稽查用電營業所客戶的業擴報裝用電的處理時限和程序。對于用電營業所和供電所的電價執行情況進行定期檢查，及時發現并處理問題。⑥突擊檢查。主要是針對掌握的有竊電嫌疑的客戶進行突擊性的檢查。⑦營業性普查。在一段時間內，要進行大范圍的竊電行為檢查、違約用電檢查、供電合同執行情況檢查和客戶改造檢查，要廣泛地開展線損較高的城市和農村地區的抄表區域檢查。⑧事故檢查。當發生事故時要全面系統的檢查客戶的設備，查找事故原因并對事故進行解決。

2.用電檢查的基本流程

①供電企業要配備至少兩名用電檢查員，進行現場用電檢查工作。②檢查人員先要將《用電檢查工作單》填寫好，并上報相關部門進行審核，得到批準之后就可以直接進入用戶家中進行檢查。完成用電檢查之后還要交回《用電檢查工作單》。③用戶不得無故拒絕用電檢查人員的檢查，用戶可以與檢查人員共同隨形，配合檢查人員的檢查。第四，在用電檢查的過程中如果發現存在違反安全規定的運行管理、電工作業行為和設備狀況等情況，或者出現了違規使用電力的情況，要由用戶進行確認，檢查人員開具一式兩份的《違章用電、竊電通知書》或者《用電檢查結果通知書》，一份交回供電企業進行存檔，另一份送達用戶。第五，如果在用電檢查過程中發現了擾亂公共秩序或者危害公共安全的行為，供電人員必須立刻進行制止。如果用戶拒絕接受處理，供電企業要按照相關程序對其進行停止供電處理，根據情節的輕重追究其法律責任。

二、用電檢查中存在的問題

我國電力改革不斷深化，供電企業自身的管理工作月發展工作面臨著新的挑戰，如何在發展中不斷提高成為了企業管理者所應該關注的重點內容。用電檢查工作作為日常管理工作中的重要組成部分，是管理者應該重視的一項內容。用電檢查工作屬于服務工作，從另一個角度來說屬于供電企業售后服務的環節，對于供電企業長期發展有著重要的作用。

但是，現階段的用電檢查管理工作中，并沒有對于這種服務的特點進行有效的發揮，并且其在供電企業的管理工作中比重不斷降低與弱化。近年來，很多用電客戶由于設備的故障，造成了無法保證用電正常，很多用電客戶的設備故障比例逐年增加。與此同時，供電企業出于對自身利益的發展訴求，導致過分追求利益的發展，不重視對用電客戶的服務，忽視了電網發展的安全性與可靠性。電網的整體發展需要供電方與用電方的共同努力，共同的做好供電與用電工作。另外，用電檢查管理人員與用電客戶之間存在著一定的矛盾，進而導致了雙方關系不和諧情況的發生。

相關用電檢查管理工作缺乏良好的執行效率，難以真正的將相關制度進行更好的落實。現代社會經濟發展較快，用電客戶數量不斷增加，現有的用電檢查管理人員的數量不能滿足用電客戶的具體需求。與此同時，檢查流程也存在一定的疏漏與不足，導致用電檢查管理工作執行過程中缺乏良好的執行效率，降低了供電檢查工作的實效性。

竊電事故的發生逐漸頻繁，為供電企業的發展帶來了很大的損失。一般來說，大多數的竊電都發生在小城鎮以及農村地區，并且主要以照明與動力客戶為為主。竊電過程主要采用非法改變電壓、電流、相位，安裝相關設備來實現竊電。竊電為供電企業帶來了很大的經濟損失，并且降低了整體電網的安全性。電能是一種特殊屬性的商品，用電檢查過程中，對于竊電的檢查存在很大的困難，并且計算上較為繁瑣。

從業人員自身素質不足，也是用電檢查管理工作中存在的重點問題之一。用電檢查人員自身的業務能力以及職業態度都影響了用電檢查工作的落實效果，很多檢查人員缺乏足夠的業務能力，不能及時的發現安全隱患，難以真正的實現用電檢查管理工作的最終目的。

三、有效開展用電檢查工作措施

1.提高工作人員的素質

在開展用電檢查工作中，要針對于復雜的工作環境，深入的開展人員培訓工作。對于檢查人員的培訓過程中，要將用電檢查的規定進行深入的學習，并且幫助檢查過程中更好的進行落實。通過定期的業務技能培訓，提高其實際操作能力與認知能力，并且通過職業技能鑒定等逐漸的提高整體從業人員的素質水平，為開展后續管理工作奠定堅實的基礎。

2. 縮短用電檢查周期

在用電檢查的過程中，縮短用電檢查周期，是對于竊電事故防范的有效舉措。只有保證用電檢查周期被壓縮到一個合理的程度，才可以保證用電客戶的用電安全，降低竊電事故的發生。在反竊電工作開展的過程中，要真正的落實計量裝置的安裝，并且做好相關電力設備的管理與使用。通過提高設備管理技術水平，為提高反竊電能力提供有效的技術保障。

3.豐富用電檢查手段

豐富的用電檢查手段，是提高用電檢查工作水平的重要途徑。用電檢查人員要重點關注對互感器、電表、連接線等相關設備的檢查力度，并且針對于其中存在的隱患進行仔細的觀察與分析。對于竊電行為的判定要保證嚴謹，保證證據充足。與此同時，要對于用電客戶的實際用電設備構成與容量的具體情況，采用針對性的檢查措施，保證檢查工作的科學性。

4.加強宣傳

通過開展安全用電宣傳工作，可以有效的幫助用電客戶了解用電安全的重要性，并且更好的配合用電檢查工作，樹立良好的文明用電思想。用電企業通過開展專項整治工作，普及合法用電思想，為防竊電工作的開展奠定良好的環境基礎。對于一些竊電行為高發區，相關人員要進行專項的政策宣傳，普及法律法規政策，嚴打違法行為，以法律政策的武器保護供電企業的合法利益。

四、結語

供電企業的用電檢查工作使供電企業的一項重要的日常工作，能夠對電力客戶的用電安全和用電情況進行及時的反饋，及時的發現用戶用電過程中的缺點和不安全用電的情況并給予糾正，提高供電企業的服務質量，促進供電企業的營銷，穩定和維護用電客戶。供電企業要將檢查視為一項重要的用電營銷售后服務，樹立服務意識，切實有效地做好用地檢查工作，提高用電檢查的效率。

參考文獻：

[1]劉路.對供電企業用電檢查管理模式的探討[J].低碳世界.2013（03）.

[2]陳福明.如何做好供電企業用電檢查的分析[J].廣東科技，2011（20）.

（作者單位：內蒙古錫林郭勒電業局）