柳傳志的高情商

宋瑋

“給面子”的感覺(jué)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是魅力。柳傳志對(duì)陌生人的尊重可以把他們變成朋友；對(duì)年輕人的尊重可以把他們變成信徒；對(duì)前同事的尊重，則可以避免很多麻煩。

6月30日上午九點(diǎn)半，聯(lián)想控股在港交所上市，敲鐘者是柳傳志，“今天是我第二次站在這里參加港交所的上市敲鑼儀式。”他已經(jīng)71歲了，滿頭白發(fā)。

按照柳傳志自己的說(shuō)法，上市之后一兩年，便是他退休之日。柳傳志是中國(guó)第一代民營(yíng)企業(yè)家中最具代表性的一個(gè)，經(jīng)歷傳奇，人生曲折。

今天是聯(lián)想控股上市的第一天，四年前他描述的目標(biāo)在今天實(shí)現(xiàn)了。

寫(xiě)柳傳志的文章非常多，但多數(shù)都集中在他的觀點(diǎn)與經(jīng)歷上。今天，我想聊聊柳傳志如何待人接物，如何對(duì)待媒體。而令我印象最深的一點(diǎn)，就是他的高情商。

如果你曾經(jīng)放過(guò)柳傳志一個(gè)半小時(shí)鴿子，你恐怕也會(huì)印象深刻的。2008年的一次晚餐，他在北大附近的直隸會(huì)館請(qǐng)客。我從遙遠(yuǎn)的東四環(huán)過(guò)去，到達(dá)時(shí)已比約定時(shí)間晚了整整一個(gè)半小時(shí)。一路惴惴不安，卻接到柳傳志助手的短信：柳總請(qǐng)你開(kāi)車(chē)不要著急，我們等你。到了房間，果然一桌人在柳傳志堅(jiān)持下都還吃著涼菜閑聊，他親自走到門(mén)口迎接。席上相談甚歡。會(huì)后每人送了一支鋼筆，不貴，卻預(yù)先刻好了每個(gè)人的名字（定制）。臨走，陸續(xù)有人離去，柳傳志將每個(gè)人都送到門(mén)口。

那天晚餐聊了什么內(nèi)容是另外的話題了，我倒是想起另外一個(gè)柳傳志的故事：柳傳志“承包”了聯(lián)想后買(mǎi)了輛汽車(chē)，當(dāng)時(shí)在中科院體系內(nèi)還是很少見(jiàn)的。他開(kāi)車(chē)從大院里穿過(guò)，絕對(duì)不會(huì)從同事們身后超過(guò)，他總是提前老遠(yuǎn)下車(chē)，打招呼，聊幾句，目送對(duì)方走遠(yuǎn)再上車(chē)?yán)^續(xù)開(kāi)。

一個(gè)吃飯的故事，一個(gè)買(mǎi)車(chē)的故事，不難看出柳傳志有一種中國(guó)傳統(tǒng)式的高情商。在意一頓飯、一支筆的人恐怕不會(huì)太多，但想想這是中國(guó)第一位的商業(yè)領(lǐng)袖，是一份來(lái)自“柳傳志的尊重”，這些東西足以讓很多人印象深刻。類(lèi)似的可以參看馮侖寫(xiě)的李嘉誠(chéng)請(qǐng)客的故事，一模一樣的迎來(lái)送往，而馮侖津津樂(lè)道的，無(wú)非是得到了他所尊重的人的尊重而已——就是要你“受寵若驚”。

后來(lái)又跟柳傳志吃過(guò)幾次飯（差不多每年一次），每一次他都會(huì)帶著幾位旗下總裁起身敬酒，跟每一個(gè)客人碰杯，聊幾句天，偶爾開(kāi)幾句玩笑。這種中國(guó)式敬酒，或許別人做起來(lái)只是尋常，但柳傳志是商業(yè)領(lǐng)袖，是年長(zhǎng)者，做起來(lái)令人難忘。在座的都是各個(gè)媒體的主編，或許，他們心中最看重的不是錢(qián)或什么，而是這種“給面子”的感覺(jué)。而柳傳志無(wú)疑深深明白這一點(diǎn)。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是魅力。對(duì)陌生人的尊重可以把他們變成朋友，對(duì)年輕人的尊重可以把他們變成信徒，對(duì)前同事的尊重，則可以避免很多麻煩。無(wú)數(shù)在聯(lián)想工作過(guò)的人都像崇拜老族長(zhǎng)一樣視柳為精神領(lǐng)袖，想必與這份對(duì)人的尊重分不開(kāi)。

說(shuō)回到工作。和柳傳志聊天也是一種罕見(jiàn)的體驗(yàn)：他不說(shuō)謊。如果你采訪過(guò)他你一定也能很快就感覺(jué)到這一點(diǎn)。即使你事先準(zhǔn)備了自以為非常尖銳的問(wèn)題，跟他聊了以后也幾乎不可能寫(xiě)出什么負(fù)面來(lái)。他就是這么坦蕩蕩地說(shuō)，什么問(wèn)題都不回避，什么事情做得好，什么地方做得不好，哪里讓他生氣，什么是他的目標(biāo)，他從不刻意說(shuō)服你。

客觀說(shuō)，作為一家大公司，聯(lián)想的負(fù)面算是非常少，而柳傳志個(gè)人的負(fù)面則更少了。這一方面源于投放廣告費(fèi)多，但更重要的是，和柳傳志個(gè)人的為人、處事、言談?dòng)兄苯拥年P(guān)系。他說(shuō)了就做到，不好就承認(rèn)，不說(shuō)謊，又表達(dá)清楚，你還能拿他怎么辦呢？

如何與媒體交往，只是柳傳志風(fēng)格的一小部分。聯(lián)想從當(dāng)初中科院計(jì)算所20萬(wàn)元出資到現(xiàn)在世界五百?gòu)?qiáng)，柳傳志不居功不貪心不冒進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)解決股權(quán)問(wèn)題，那么多老一輩民營(yíng)企業(yè)家翻了船，可他一步一步始終站得穩(wěn)牢，最終各方各得其所，到了今天或許已經(jīng)可以定論。

這就不僅僅是情商高低的問(wèn)題了，應(yīng)該叫做中國(guó)式的政治智慧吧。

轉(zhuǎn)載自《百度百家》