四舉措強化窗口單位機關政風行風建設

孔令裕

賀州市八步區人力資源和社會保障局通過加強組織領導、強化制度建設、規范工作流程、完善功能平臺四項工作舉措，扎實推進人社系統窗口單位政風行風建設。

主要采取了以下措施：一是加強組織領導，明確責任落實。該局成立了改進作風專項行動工作領導小組，制定了《八步區人力資源和社會保障局關于深入開展窗口單位改進作風專項行動工作實施方案》《八步區人力資源和社會保障局窗口單位服務規范》《窗口單位紀律要求》等。

二是強化制度建設，提升服務水平。該局從制度建設、執行力建設、服務水平等各方面，進一步強化服務窗口全程協辦服務制度。今年以來，該局各社保服務大廳共服務五項社會保險參保對象達22.15萬人，征繳五項社會保險費1.3087億元，發放五項社會保險待遇2.26億元。

三是嚴格工作紀律，規范工作流程。今年以來，該局通過建立健全外部監督機制，公示投訴效能熱線、發放征求意見表、邀請群眾代表座談、實行民主評議等措施，共征求工作意見20條，邀請群眾代表座談8次，開展作風民主評議1次，窗口服務工作到群眾的肯定。

四是完善功能平臺，建立長效機制。不斷建立健全覆蓋城鄉的就業窗口服務體系。積極把就業服務全面延伸到鄉鎮、社區，著力援助零就業家庭、殘疾人、長期失業者等就業困難群體實現穩定就業。不斷健全社會保險基金管理的社保窗口服務體系。以打造“陽光社保”為平臺，建立健全社會保險基金管理使用的公示制度、質詢制度、問責制度、跟蹤反饋制度、投訴舉報制度等五項制度，保證社會保險基金管理使用的有效、安全和完整。