愈加模糊的消費者、媒體與企業(yè)的界限

康迪

企業(yè)與消費者、媒體之間的邊際愈加模糊。企業(yè)要考慮的更多是如何利用媒體建立與消費者之間的關系，并不斷激發(fā)與媒體、消費者關系之間的活躍度。

●消費者不再是營銷想法的被動接收器。他們在幫助企業(yè)共同創(chuàng)造營銷想法，通過社交渠道和游戲擴大他們的信息傳遞范疇。這種情況帶來不好的一面就是，如果你的想法不能在集思廣益中幸存，消費者就會“槍斃”你的創(chuàng)意。

●品牌意識轉變?yōu)榉找庾R。過去是品牌商操縱消費者，讓他們購買產品；現(xiàn)在的情況截然不同。企業(yè)應該思考這一問題：我的產品如何幫助消費者實現(xiàn)他們的目標？營銷中的噱頭少了，真實性和實用性多了。品牌也成為了數(shù)據的源頭。

●媒體成了付費媒體、媒體和自有媒體的融合。三者之間的界限愈加模糊。三者的發(fā)展也呈現(xiàn)共同進行的趨勢。

●一個非常重要的營銷公式必須重新校準：有計劃的調研+廣告機構創(chuàng)意=新廣告；應該修改為：原始數(shù)據+開放的API+集體創(chuàng)作力=新品牌體驗

●怎樣對待社交媒體：將社交媒體看成一個平臺，而不是推送品牌信息的大箱子！

●消費者不會反感頻繁創(chuàng)新，他們反感的是線上線下體驗的不一致性。

摘自《大融合》——互聯(lián)網時代的商業(yè)模式（人民郵電出版社）

企業(yè)與消費者的新關系

在今天，品牌要關注怎么幫助消費者與他的朋友互動，而不是品牌怎么跟消費者互動。

朋友圈相當于每個消費者自己的媒體，除了在朋友圈里看看其他好友的內容外，自己也得放點東西好讓朋友們羨慕嫉妒恨來互動互動。但現(xiàn)實生活中，哪那么多話好說？如果品牌在朋友圈所舉辦的互動、所發(fā)布的內容能夠引來消費者的好友們一句玩笑、一語碎聊、一個點贊，消費者就會有動機轉發(fā)品牌內容。

廣告，變成了對消費者與其他朋友們互動的工具。

看看這幾批在朋友圈曝光的官方廣告，廣告內容既不炫也不會飛，更談不上觸動人心。但是廣告下方的評論區(qū)，同個朋友圈里的消費者們你一言我一語的好不熱鬧！每回復一次其他消費者的評論就與品牌產生一次關系。再看看朋友圈里近一年來被刷屏的幾個熱門H5互動，之所以被刷屏，也不是因為內容多美，互動多炫，而是能讓消費者有分享的動機，能幫助消費者在社交圈中與其他朋友們互動起來。品牌與消費者的新關系，將不再是品牌與消費者之間的直接關系。傳播層面，關鍵在于品牌能不能幫助消費者與他的圈子互動，決定了品牌對消費者有沒有用！